KONFLIK DIAN KURNIAWAN SE MSI Konflik Organisasi Munculnya

KONFLIK DIAN KURNIAWAN. SE. , MSI

Konflik Organisasi Munculnya konflik dlm organisasi tidak selalui bersifat negatif. Konflik bisa dijadikan alasan untuk mengadakan perubahan dlm keorganisasian. Tingkat-tingkat Konflik Sebab-sebab Konflik Situasi-situasi Konflik dalam Organisasi 2

JENIS-JENIS KONFLIK SECARA UMUM PERSON ROLE CONFLICT KONFLIK PERANAN YANG TERJADI DALAM DIRI SESEORANG, DIMANA PERATURAN YANG BERLAKU TIDAK DAPAT DITERIMA OLEH SESEORANG, SEHINGGA ORANG ITU MEMILIH UNTUK TIDAK MELAKSANAKAN SESUATU SESUAI DENGAN PERATURAN TERSEBUT INTER ROLE CONFLICT KONFLIK ANTAR PERANAN, DIMANA ORANG MENGHADAPI PERSOALAN KARENA DIA MENJABAT DUA ATAU LEBIH FUNGSI YANG SALING BERTENTANGAN INTERSENDER CONFLICT KONFLIK YANG TIMBUL KARENA SESEORANG HARUS MEMENUHI HARAPAN BEBERAPA ORANG INTRASENDER CONFLICT KONFLIK YANG TIMBUL KARENA DISAMPAIKANNYA INFORMASI YANG SALING BERTENTANGAN 3

Tingkat-tingkat konflik Konflik intra perorangan Konflik antar kelompok Konflik antar keorganisasian 4

Konflik intra perorangan Konflik ini muncul dlm diri seorang individu dgn pemikirannya sendiri ( individu mengalami semacam tekanan dlm dirinya sendiri secara emosional ). 5

Konflik antar perorangan Terjadi antara satu individu dengan individu lain atau lebih, biasanya disebabkan oleh adanya perbedaan sifat & perilaku setiap orang dlm organisasi. 6

Konflik antar kelompok Terjadi apabila diantara unit-unit kelompok mengalami pertentangan dengan unit-unit dari kelompok lain, pertentangan ini bila berlarut-larut akan membuat koordinasi & integrasi kegiatan menjadi terkendala/mengalami kesulitan. 7

Konflik antar keorganisasian Konflik bisa juga terjadi antara organisasi yg satu dengan yg lain, karena adanya ketidakcocokan suatu badan terhadap kinerja suatu organisasi 8

KONFLIK ANTAR ORGANISASI TIMBUL SEBAGAI AKIBAT BENTUK PERSAINGAN EKONOMI DALAM SISTEM PEREKONOMIAN SUATU NEGARA. KONFLIK INI TELAH MENGARAHKAN TIMBULNYA : PRODUK BARU TEKNOLOGI DAN JASA HARGA-HARGA LEBIH RENDAH PENGGUNAAN SUMBERDAYA LEBIH EFEKTIF DAN EFISIEN 9

KONFLIK DENGAN ORGANISASI LAIN MUNGKIN DAPAT : LEBIH MEMPERSATUKAN PARA ANGGOTA ORGANISASI MENDATANGKAN KEHIDUPAN BARU DI DALAM HAL TUJUAN SERTA NILAI ORGANISASI LEBIH MENYADARKAN PARA ANGGOTA TERHADAP STRATEGI SERTA TAKTIK LAWAN SEBAGAI SUATU LEMBAGA PENGAWASAN MASYARAKAT 10

LEWIS A COSER, MENGEMUKAKAN BAHWA KONFLIK TERJADI DALAM ORGANISASI MEMPUNYAI SEGI-SEGI POSITIF : KONFLIK DALAM ORGANISASI PENGGANTIAN PIMPINAN YANG LEBIH BERWIBAWA, PENUH IDE BARU DAN SEMANGAT BARU PERUBAHAN TUJUAN ORGANISASI YANG LEBIH MENCERMINKAN NILAI-NILAI YANG DISESUAIKAN DENGAN PERUBAHAN “SIKON” PELEMBAGAAN KONFLIK ITU SENDIRI, KONFLIK DISALURKAN AGAR TIDAK MERUSAK SUSUNAN ATAU STRUKTUR ORGANISASI HARUS DIALIRKAN SESUAI DENGAN KEHENDAK ANGGOTA, SEHINGGA TERCIPTA TATA SUSUNAN BARU PERATURAN PERMAINAN DALAM ORGANISASI 11

Sebab-sebab Konflik Persaingan terhadap sumber-sumber daya yg langka Ketergantungan tugas (interdependence) Kekaburan batas-batas bidang kerja Kriteria kinerja yg tidak sesuai Perbedaan-perbedaan Tujuan & Prioritas 12

Persaingan thd sumber-sumber daya yg langka Setiap devisi dlm organisasi akan berlomba untuk mendapat bagian dari alokasi sumber daya yg ada. Masing-masing menginginkan alokasi sumber daya yg banyak agar dpt mempercepat pertumbuhan, kemajuan, dan pengembangan dalam divisi. Karena adanya persaingan tsb akan memicu timbulnya konflik. 13

Ketergantungan tugas/interdependence Dalam organisasi dapat dipastikan ada ketergantungan antara dua individu atau kelompok untuk mencapai kesuksesan dalam tugas-tugasnya. Apabila antara dua pihak itu ada perbedaan prioritas, kemungkinan muncul konflik akan semakin besar. Semakin perbedaan dipertahankan, kemungkinan konflik juga akan lebih besar bahlan lebih lama. 14

Kekaburan batas-batas bidang kerja Bidang kerja dlm organisasi yg tidak jelas akan memunculkan konflik, dan menciptakan suatu kondisi dimana ada seseorang yg mendominasi dlm bidangnya. 15

Kriteria kinerja yg tidak sesuai Konflik semacam ini disebabkan adanya imbalan atas kemajuan suatu divisi oleh perusahaan, konflik bisa muncul apabila kegiatan monitoring dan evaluasi thd sub-sub unit yg berbeda. 16

Perbedaan-perbedaan tujuan & prioritas Konflik juga bisa disebabkan oleh adanya usaha masing-masing sub unit untuk mencapai tujuannya. Hal ini bisa tumbuh menjadi konflik bila ada ketidaksesuaian antar tujuan masing-masing, bahkan usaha pencapaian tujuan suatu sub unit dapat menghalangi sub unit lain dlm mencapai tujuannya. 17

Situasi-saituasi konflik dlm organisasi Tipe-tipe Situasi Konflik Fase-fase Konflik 18

Tipe-tipe situasi konflik : KONFLIK VERTIKAL, konflik terjadi antara atasan & bawahan KONFLIK HORIZONTAL, terjadi antara sesama karyawan atau kelompok yg berada pd hierarkhi yg sama KONFLIK GARIS STAFF, bila konflik terjadi antara staf pada bidang tertentu. KONFLIK PERANAN, terjadi bila komunikasi antar anggota tidak kompetibel bagi pemegang peranan. 19

Fase-fase Konflik FASE KLASIK, konflik bisa muncul tapi bersifat sementara & harus diselesaikan fihak manajemen. FASE HUB. ANTAR MANUSIA, konflik itu ada tapi bisa dihindari & perlu di atasi FASE KONTEMPORER, konflik adl hal yg tak dpt dihindari kehidupan organisasi. Konflik mrp kenyataan hidup yg hrs dipahami & bukan ditentang. 20

MANAJEMEN KONFLIK MENGELOLA KONFLIK BERARTI KITA HRS MEYAKINI BAHWA KONFLIK MEMILIKI PERAN DLM RANGKA PENCAPAIAN SASARAN SECARA EFEKTIF & EFISIEN. MENGELOLA KONFLIK PERLU SKALA PRIORITAS, AGAR TIDAK MENIMBULKAN KEKACAUAN DLM KOORDINASI & INTEGRASI ANTAR FUNGSI/DIVISI DLM ORGANISASI 21

3 HAL POKOK DLM KONFLIK berkaitan dengan PERILAKU terbuka, bisa muncul karena adanya ketidaksetujuan antar individu & kelp yg dibiarkan memuncak. KONFLIK muncul karena ada 2 PERSEPSI yang berbeda ADANYA PERILAKU yg dilakukan secara sadar oleh salah satu fihak UNTUK MENGHALANGI tujuan fihak lain 22

METODE PENYELESAIAN KONFLIK DOMINASI & PENEKANAN KOMPROMI PEMECAHAN MASALAH INTEGRATIF 23

DOMINASI & PENEKANAN DOMINASI atau KEKERASAN yang BERSIFAT PENEKANAN OTOKRATIK. Ketaatan harus dilakukan oleh fihak yang kalah pada otoritas yang lebih tinggi atau kekuatan yang lebih besar. MEREDAKAN atau MENENANGKAN, metode ini lebih terasa diplomatis dlm upaya menekan dan meminimalkan ketidaksepahaman. 24

KOMPROMI / JALAN TENGAH PEMISAHAN, pihak-pihak yg berkonflik dipisah sampai menemukan solusi atas masalah yg terjadi ARBITRASI, adanya peran orang ketiga sbg penengah untuk penyelesaian masalah Kembali ke aturan yang berlaku saat tdk ditemukan titik temu antara kedua fihak yg bermasalah. 25

PEMECAHAN MASALAH INTEGRATIF KONSENSUS, sengaja dipertemukan untuk mencapai solusi terbaik, bukan hanya menyelesaikan masalah dgn cepat KONFRONTASI, tiap fihak mengemukakan pandangan masing-masing secara langsung & terbuka. PENENTU TUJUAN, menentukan tujuan akhir kedepan yang lebih tinggi dengan kesepakatan bersama. 26