Konaklama ve Seyahat Endstrisinde Oyunlatrma Uygulamalar YAAR GLTEKN

Konaklama ve Seyahat Endüstrisinde Oyunlaştırma Uygulamaları YAŞAR GÜLTEKİN ZUHAL ÇİLİNGİR ÜK

Giriş � HCI (İnsan-Bilgisayar Etkileşimi) Evrimi 1930'larda Huizinga, türümüzü Homo Ludens (oynak insan) olarak tanımladı. 1980'lerin başında, Malone, oyunları büyüleyici kılan özelliklerin öğrenmeyi ilginç ve eğlenceli hale getirmek için nasıl kullanıldığına dair öncül çalışmalarını yayınladı. “Ludic design”, “ludic angajman” ve “ludic faaliyetler” kavramı Gaver ve arkadaşları tarafından mevcut bin yılın başında tanıtılmaktadır.

Giriş Oyunlaştırma, iş sorunlarını çözmek için müşteriler ve ürünler / hizmetler veya marka arasında bir ilişki kurmak için oyun mekaniğini ve oyun düşünme yöntemini kullanma sürecidir. Bu iş sorunları, bir ürünü tanıtmak, marka bilinirliğini artırmak, müşteri sadakatini geliştirmek vb. olabilir.

Giriş

Giriş Akademisyenler oyunu “oyun” dan farklı bir şey olarak açıklıyorlar. Paidia (oyun) zorunlu olmayan, etkileyici, belirsiz ve verimsiz bir formu ifade eder. Öte yandan ludus (oyun), önceden belirlenmiş kurallara ve hedeflere sahip, paidianın metamorfozdur.

Giriş Bir uygulamanın, kullanıcıların veya tasarımcıların niyetlerine göre “oyun” veya “oyunlaştırılmış uygulama” olarak adlandırılabileceği de dikkat çekicidir. Örneğin, popüler bir uygulama Swarm, kullanıcılar uygulamayı sosyalleşmek ve ilk etapta insanlarla iletişim kurmak için kullanabilir ve birisi de rozetleri almak ve en üstte olmak için uygulamayı kullanabilir.

Introduction

Giriş Level Oyun arayüzü tasarım desenleri Description Prototip uygulamaları da dahil olmak üzere, bir bağlamda bilinen bir sorun için ortak, başarılı etkileşim tasarım bileşenleri ve tasarım çözümleri Oyun tasarım Bir oyunun tasarımını, oyunla ilgili genel kalıpları ve olarak tekrarlayan bölümler mekaniği Oyun tasarımı Bir tasarım problemine yaklaşmak veya ilkeleri ve verilen bir tasarım çözümünü analiz buluşsal etmek için değerlendirme yönergeleri yöntemler Oyun veya oyun deneyimi bileşenlerinin modelleri kavramsal modelleri Example Rozet, skor tablosu, seviye Zaman kısıtı, kaynaklar, dönüşler sınırlı Kalıcı oyun, net hedefler, çeşitli oyun stilleri mekanik, dinamik ve estetik; meydan okuma, fantezi, merak; Oyun tasarımına özgü uygulamalar ve Oyunu test etme, oyun yöntemleri süreçler merkezli tasarım, değer bilincine sahip oyun tasarımı

Giriş.

Konaklama ve Seyahat Endüstrisinde Oyunlaştırma Uygulamaları Oyunlaştırmanın Dışa Dönük Fonksiyonu Oyunlaştırmanın İçe Dönük Fonksiyonu When Öncesinde Benefits • Marka bilinirliğini, ilhamını / hayalini artırmak • Çıkar üretmek • Bilginin satış / satın alma işlemlerine dönüşümü Esnasında • Etkileşim • Deneyimleri geliştirme • Eğlence aracı Sonrasında • Sadakat / tekrar ziyaret • Tecrübeleri paylaşma • Anıları hatırlama • Savunuculuk/Temsilcilik • Çalışan yönetimi • Çalışan eğitimi • Eğlenceli ilgi alanları oluşturun How Turizme özgü oyunlar (çevrimiçi oyunlar; mobil oyunlar) turizm bilgilerini potansiyel turistlere aktarır ilgi alanları oluşturur, ziyaret ilhamını teşvik eder, marka bilinirliğini arttırır; Sanal Gerçeklik / 3 D teknolojisi teknolojik bir araç olarak bu işlevleri destekler. Konum tabanlı oyunlar, hedef kitle ile sitenin katılımını teşvik eder, artırılmış gerçeklik oyunları, oyuncuyu gerçek çevredeki turistik mekanlarla etkileşime sokar; Zaman öldürmek için bir eğlence aracı olarak oyun. Çevrimiçi oyunlar anıları hatırlar, deneyimleri paylaşmayı teşvik eder, arkadaşlarını davet eder, hedefi savunur, oyundaki ödülleri / kuponları ve oyunlaştırılmış sadakat programları tekrar ziyareti teşvik eder Çalışanları tanımak için oyunların kullanımı, personel eğitimi için kullanımı

Air Canada’s Earn Your Wings

Turkish Airlines’ QR Flags Challenge

Marriott My Hotel

Marriott My Hotel

Mevcut Oyunlaştırma Uygulamalarının Analizi Bu çalışmada, oyunlaştırma uygulamalarını değerlendirmek ve analiz etmek için kullanılan kriterler aşağıdaki gibidir; - Uygulamada kullanılan oyun tasarım öğeleri - Uygulamanın hedef kitlesi - Uygulama süresi - İçsel motivler - Uygulamanın iç ve dış faydaları

Mevcut Oyunlaştırma Uygulamalarının Analizi � Net hedefler, rozetler, skor tabloları ve sanal para birimleri belirlemek en çok kullanılan unsurlardır. � Mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler en çok hedeflenen kitlelerdir, ancak çalışanların oyunlaştırma uygulamasının hedef kitlesi olabileceğini gördüler. � En çok rastlanan içsel motivler, kullanıcıların ilerleme kaydettiklerine ve zorlukların üstesinden geldiklerine inandıkları geliştirme ve başarıdır.

Mevcut Oyunlaştırma Uygulamalarının Analizi � Ayrıca, sahiplik ve sahip olma güdüsü, sanal para birimleri (yıldız puanları, madeni paralar, AQD'ler) aracılığıyla oyun içinde zenginlik biriktirdikleri için kullanıcıların sahip olma içgüdüsü aracılığıyla da yaygın olarak kullanılmaktadır. � Kayıp ve kaçınma, kullanıcıların “oyundan” çıkmasını önlemek için iki örnekte de kullanılır.

Mevcut Oyunlaştırma Uygulamalarının Analizi � Örnekler genellikle kullanıcıların zaman kısıtlaması bulunmadığı uzun vadeli kampanyalardır ve bir örnek (THY) hem yaz hem de lokasyona göre Londra Yaz Olimpiyatları 2012 ile sınırlı kısa süreli bir kampanyadır.

Mevcut Oyunlaştırma Uygulamalarının Analizi � Uygulamalardan elde edilen faydaları gözlemlediğimizde, bunun genellikle hedef kitleye bağlı olduğuna inanıyoruz ve temel faydaların uygulamayı hedef kitle için bir eğlence aracı olarak kullandığını ve hem mevcut hem de potansiyel müşteriler arasında marka bilinirliğini artırdığını tespit ettik. ve çalışanlar arasındaki kurumsal kimliği güçlendirmek (Marriott My Hotel). � Sıklıkla elde edilen bir diğer avantaj, uygulamaların etkileşimi artırması ve marka / hizmet ile müşteriler arasındaki etkileşimi kolaylaştırmasıdır.

Mevcut Oyunlaştırma Uygulamalarının Analizi Earn Your Wings Sector Company Air Canada QR Flags Challenge Travel (Airlines) Turkish Airlines Marriott My Hotel SPG Program Accommodation (Hotels) Marriott International, Starwood Hotels and Inc. Resorts Worldwide, Inc Leaderboards, levels, Clear goals, challenge, time constraint, limited virtual currencies resources, clear goals Game Design Elements Used Badges, leaderboards, virtual currencies Time constraint, clear goals, challenge Target Audience Core Drives Current clients Employees Current clients Loss & Avoidance Ownership & Possession Development & Accomplishment Current and potential clients Development & Accomplishment Unpredictability & Curiosity Social Influence & Relatedness Loss & Avoidance Ownership & Possession Development & Accomplishment Epic Meaning & Calling Ownership & Possession Development & Accomplishment Time Benefits Long-term Generate fun interests Engagement/interact Entertainment tool Increase brand awareness, inspiration/dream Short-Term Entertainment tool Engagement/interact Increase brand awareness, inspiration/dream Long-Term Engagement/interact Employee training Enhance experiences Entertainment tool Long-Term Loyalty/repeat visit Enhance experiences Increase brand awareness, inspiration/dream

Konaklama ve Seyahat Endüstrisi için Yeni Birleştirilmiş Model �Oyun tasarım öğeleri, bir uygulamayı “oyunlaştırılmış” yapan ana içerik oldukları için bizim girdimiz olacaktır. Oyun tasarımı öğelerinin sınırlı kullanılmasını öneriyoruz, çünkü oyun tasarımı öğelerinin aşırı kullanımı uygulamanın kavramsal yerini ciddi bir oyuna geçirme riski taşıyor.

Konaklama ve Seyahat Endüstrisi için Yeni Birleştirilmiş Model � Buna ek olarak ve buna göre, çıktılarımız gibi faydaları en üst düzeye çıkarmayı öneriyoruz. Faydaları en üst düzeye çıkarmak için, içeri ve dış işlevlerin genel olarak ayrı değerlendirilmesi ve kullanılması gerektiğinden, taşınan işlevlerin büyük ölçüde hedef kitleye bağlı olduğuna inanıyoruz.

Konaklama ve Seyahat Endüstrisi için Yeni Birleştirilmiş Model � Eklenecek içsel motivler de dikkatle seçilmelidir, çünkü sürücülerin aşırı kullanımı kullanıcıların duyguları, fikirleri ve bunun sonucunda davranışlarında karışıklığa neden olabilir. � Uygulamanın zaman ve mekan boyutu da belirlenmesi gereken bir bileşendir. Zaman ve mekanla sınırlı uygulamalar, sadece zamanla sınırlı uygulamalar veya uzun süreli uygulamalar senkronize ve / veya ardışık olarak kullanılabilir. Alanla sınırlı uygulamalar, yalnızca uygulama belirli bir coğrafi konuma göre dar bir hedef pazarı hedefliyorsa ve bir hedefi tanıtmak için daha uygun olması durumunda sunulabilir.

Konaklama ve Seyahat Endüstrisi için Yeni Birleştirilmiş Model

Sonuç � Oyunlaştırma, oyun tasarım öğelerini oyun dışı bir bağlamda kullanmayı açıklayan bir şemsiye terimdir. Turizmde daha fazla işletme gün geçtikçe oyunlaştırma uygulamalarını hedef pazarları için bir eğlence aracı ve marka bilinirliğini artırmak için bir tanıtım aracı olarak benimsemektedir. Ayrıca oyunlaştırma uygulamalarını çalışanlar arasında kurumsal kimliği güçlendirmek için bir iletişim aracı olarak kullanırlar. Oyunlaştırmanın sık görülen bir diğer yararı da, müşteriler ve işletmeler arasında bir etkileşim kurmasıdır.

Sonuç � Bu makale, oyun tasarımı veya ciddi oyunlar dışındaki oyunlaştırmayı belirlemeye ve seyahat ve konaklama endüstrisindeki oyunlaştırmanın mevcut uygulamalarını eleştirel bir şekilde değerlendirmeye çalışmaktadır. Bu makale aynı zamanda oyunlaştırmanın bir süreç olarak belirlendiği yeni bir model önermektedir.

Sonuç �Bu çalışmada, bu bileşenlerin hem ayrı hem de işbirliği içinde kullanımının ana hatlarını tanımlamaya çalıştık. Gelecekteki çalışmalarda, alt sektörlerin ihtiyaçları ve öncelikleri oyunlaştırma açısından farklılık gösterebileceğinden, turizmin alt sektörleri daha kesin olarak incelenebilir. Ayrıca, kullanıcıların algı oyunlaştırma uygulamaları hakkında ampirik çalışmalar da yapılabilir.