Komunikcia 1 as Slovo komunikcia vozovka cesta vzjomn

Komunikácia * 1. časť *

Slovo komunikácia �vozovka, cesta �vzájomná výmena významov medzi ľuďmi �odovzdávanie informácií hovorením, správaním, ich vnímaním a dekódovaním

Sociálna komunikácia � oznamovanie a zdieľanie informácií medzi dvoma a viacerými ľuďmi � toto oznamovanie a zdieľanie informácií prebieha alebo slovne (verbálne) alebo mimoslovne (nonverbálne) � sociálna komunikácia nikdy neprebieha iba jedným smerom, od jedného človeka k druhému, ale vždy obojstranne alebo viacstranne, podľa toho, koľko ľudí sa práve nachádza v spoločnom priestore � sociálna komunikácia určuje, aký bude VZŤAH medzi komunikujúcimi ľuďmi

To znamená, že keď sa niekto naučí dobre komunikovať, má v rukách možnosť, ako cielene a vedome budovať kvalitné a fungujúce medziľudské vzťahy, teda také vzťahy, v ktorých sa ľudia cítia dobre, sú spokojní, lepšie pracujú, zákazníci sú spokojnejší, firma funguje lepšie atď.

Desatoro falošných predstáv o komunikácii 1. Je možné nekomunikovať. Všade tam, kde ľudia spolu prichádzajú do styku si niečo ponúkajú. A aj vtedy, keď sa míňajú a ani sa na seba nepozrú, si tým niečo hovoria.

2. Hovoríme spolu len slovne Mimoslovná komunikácia tvorí ťažisko našej sociálnej komunikácie.

3. Slová sú tým najdôležitejším, čo si v sociálnej interakcii poskytujeme. Rozhodujúce sú činy, čo robíme a ako sa správame.

4. Nezáleží na tom, ako hovoríme to, čo hovoríme. Spôsob akým niečo oznamujeme dotvára a niekedy aj mení oznamovanú skutočnosť.

5. Rozhodujúce je umenie hovoriť. Umenie počúvať je cennejšie. Ten, kto nemá čo hodnotného povedať, to nezakryje ani najdokonalejším prejavom.

6. Spolu hovoríme rovnakými slovami. Pod každým slovom si každý z nás predstavuje niečo trošku iné.

7. Ty počuješ presne to, čo ja hovorím. Skôr, ako niekto niečo povie, má už poslucháč určitú predstavu, čo asi hovoriaci povie. Tým je prijímaná informácia ovplyvnená. Často nepočujeme to, čo sa hovorí, ale počujeme to, čo počuť chceme, a čo počuť nechceme, to nepočujeme.

8. Veta presne vyjadruje myšlienku. Vyslovená veta, iba približne vyjadruje to, čo máme na mysli.

9. Slová sú len slová. Slovami sa môžeme poslucháča dotknúť, môžeme ho zraniť, podpichnúť. Ale môžeme ho tiež potešiť, povzbudiť, pomôcť mu postaviť sa na nohy.

10. Slovami si oznamujeme len holé fakty a nič viac. Každá naša poskytnutá informácia má aj zložku postojovú a emocionálnu vzhľadom k osobe s ktorou komunikujeme.

Hlavné príčiny nedorozumení �Nezrozumiteľné, zastrené vyjadrenie myšlienok (obzvlášť pozor na alibistický úmysel neurčito formulovaných oznámení vo forme: „nech si to preberie ako vie“, „veď on vie, čo chcem povedať“, „povedal som mu to“).

Hlavné príčiny nedorozumení �Používanie slov a formulácií, ktorým partner nerozumie (príliš odborné a slangové slová, popis prehnaných datailov pri vynechaní celku a pod. )

Hlavné príčiny nedorozumení �Používanie mnohovýznamových slov, alebo neurčitých výrazov („je to príliš zložité“, „je to závažné“ a pod. )

Hlavné príčiny nedorozumení �Nejasné a nejednoznačné formulovanie myšlienok, ktoré pripúšťajú voľný výklad, ľubovoľne v prospech aj neprospech poslucháča. Táto forma buduje neistotu a dáva príležitosť k vlastnému domýšľaniu oznamovaných informácií.

Hlavné príčiny nedorozumení �Nepozornosť či nezáujem jednej zo strán, keď často dôjde k úplnému skresleniu informácií (bez toho, aby to ten, kto informuje vôbec zaregistroval).

Hlavné príčiny nedorozumení �Citové predsudky príjemcu k oznámeniam, napríklad zaujatie vopred odmietavých postojov (akoby si povedal: „Vymýšľa si, aj tak to tak nejde urobiť! „Toto nebudem počúvať. “)

Hlavné príčiny nedorozumení �Rozpor medzi verbálnym obsahom a neverbálnym oznámením.

Neverbálna komunikácia �Mimika – premeny odohrávajúce na ľudskej tvári. �Pohľady očí – očné pohľady. �Haptika – oblasť dotykov. �Gestika – gestá, t. j. pohyby rúk a posunky. �Kinezika – pohyby tela v určitom priestore.

� https: //www. youtube. com/watch? v=72 y 9 VDo 5 m. S 8 https: //www. youtube. com/watch? v=g 9 hi 94 z z. Wf. U