Komunikasi Bisnis edisi kedua Bab 8 Penulisan Permintaan
Komunikasi Bisnis edisi kedua Bab 8 Penulisan Permintaan Rutin dan Pesanpesan Positif © Dept. Editorial, Divisi Perguruan Tinggi PENERBIT ERLANGGA
Pendekatan Langsung n Keunggulan l l l n Meningkatkan pemahaman secara komprehensif ketika pertama kali membaca suatu pesan Menekankan pada hasil suatu analisis yang telah Anda lakukan Menghemat waktu bagi audiens Kelemahan l l Faktor kebiasaan: orang cenderung menyampaikan pesan berdasarkan cara berpikirnya Kesulitan mengubah pola pikir yang cenderung langsung ke pokok pembahasan
Strategi Permintaan Rutin n n Mulai dengan pernyataan ide pokok Penjelasan yang lebih rinci mengenai permintaan Anda Perlu disampaikan pernyataan yang dapat menarik perhatian pembaca Bagian akhir: kemukakan pernyataan yang ramah Tambahkan informasi kontak
Strategi Penulisan Pesanpesan Positif Ide pokok yang jelas n Penjelasan rinci n Penutup surat n
Pesan-pesan Good News dan Goodwill Good news tentang pekerjaan n Good news tentang produk n Pesan-pesan goodwill n
Menulis Jawaban Positif Surat konfirmasi pesanan n Menjawab permintaan informasi n Menjawab permintaan dengan penjualan potensial l Menjawab permintaan tanpa penjualan l
Menangani Permintaan Kredit Rutin n n Persetujuan kredit Memberikan referensi kredit Surat Rekomendasi & Pemberitahuan n Bisnis Dosen kepada alumni Pemberitahuan penerimaan kerja
- Slides: 7