Komunikasi Bisnis edisi kedua Bab 4 Perencanaan Pesanpesan

Komunikasi Bisnis edisi kedua Bab 4 Perencanaan Pesan-pesan Bisnis © Dept. Editorial, Divisi Perguruan Tinggi PENERBIT ERLANGGA

Proses Komposisi n n n Perencanaan : tujuan/maksud komunikasi, audiens yang menerima pesan, ide pokkok pesan dan saluran media yang digunakan. Organisasi dan komposisi : merangkai kkata, kalimat, paragraf dan memilih ilustrasi untuk mendukung ide pokok bahasan Revisi

Penentuan Tujuan n Mengapa tujuan harus jelas l Keputusan untuk meneruskan pesan : apakah pesan yang akan disampaikan benar-benar diperlukan atau tidak. l Keputusan untuk menanggapi audiens l Keputusan untuk memusatkan isi pesan: memasukkan infor yang penting, relevan dengan pencapaian tujuan yang ditetapkan. l Keputusan untuk menetapkan media yang akan digunakan : lisan atau tulisan

Penentuan Tujuan komunikasi bisnis Memberi informasi : berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. l Memberi persuasi: agar apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik l Melakukan kolaborasi: kerjasama bisnis natara seorang dengan orang lain l

Cont’d n Cara menguji tujuan Realistis? : ide-ide atau gagasan yang hendak disampaikan dapat disesuaikan dengan kemampuan yang ada. l Tepat waktu? l Tepat orangnya? : orang dengan kedudukkan lebih tinggi VS kedudukan lebih rendah l Tepat tujuannya? : mengacu pada tujuan organisasi secara menyeluruh. l

Analisis Audiens n Cara mengembangkan profil audiens Menentukan ukuran dan komposisi audiens l Siapa audiensnya l Reaksi audiens l Tingkat pemahaman audiens l Hubungan komunikator dengan audiens l

Analisis Audiens n Cara memuaskan kebutuhan akan informasi audiens l l l n Temukan/cari apa yang diinginkan audiens Antisipasi terhadap pertanyaan yang tidak diungkapkan Berikan semua informasi yang diperlukan Yakinkan bahwa informasinya akurat Temukan ide-ide yang paling menarik bagi audiens Cara memuaskan kebutuhan motivasional audiens

Penentuan Ide Pokok n Teknik brainstorming (curhat pendapat) yang memberikan keleluasaaan pikiran untuk mencari berbagai kemungkinan, menguji berbagai alternatif dgn pertimbangkan audiens, tujuan dan fakta.

Cont’d Storyteller’s tour : tape l Random list : ide pokok dikertas kosong lalu pelajari hub tiap 2 ide lalu bagi dalam kelompok temukan butir penting. l CFR worksheet (conclusions, findings, recommendations) l Journalistic approach : who, what, when, where and how l Question and answer chain : apa pertanyaan pokok audiens? Apa yang diinginkan audiens? Pembatasan cakupan l n

Seleksi Saluran dan Media n Komunikasi lisan Umpan balik segera l Ekonomis l Menyampaikan pesan kontroversial dengan lebih baik l n Komunikasi tertulis Dapat direncanakan & dikendalikan l Distorsi minimal l