Komunikasi Antar Pribadi dalam Lingkungan Bisnis 1 2

Komunikasi Antar Pribadi dalam Lingkungan Bisnis 1. 2. 3. 4. 5. Memahami pentingnya komunikasi antar pribadi dalam organisasi Mengenali pentingnya kebutuhan dasar manusia (inklusi, kontrol dan afeksi) dalam relationship Mengenali tingkat komunikasi Membahas perilaku yang mendukung organisasi Mengevaluasi gaya komunikasi manajemen 11/27/2020

Bahan Diskusi. Jika Anda berada dalam situasi ini : n Di sebuah pertemuan formal di mana hadir atasan Anda. Apa yang akan Anda lakukan? n Anda memperoleh pekerjaan jadi sales person, yang diharuskan menawarkan barang dagangan Anda di mal. Bagaimana perasaan Anda? 11/27/2020

Komunikasi dalam organisasi n DEFINISI : Komunikasi diantara 2 atau beberapa orang yang bersifat alamiah maupun menurut aturan tertentu sehingga menghasilkan suatu hubungan produktif secara terus menerus human relation skills 11/27/2020

Komunikasi Antarpribadi n n n Konsep diri Kebutuhan relationship Keterbukaan n n n 11/27/2020 Gaya komunikasi organisasi Dimensi tugas dan hubungan Iklim pekerjaan Gaya manajemen Teori motivasi Feedback yang efektif Manajemen kekuasaan dan konflik

Tiga Kebutuhan Relationship • Inklusif: dilibatkan • Kontrol/pengendalian: harapan akan kekuasaan, pemimpin, Pemegang wewenang yang berhak mengubah lingkungan • Afeksi: belaian, baik verbal maupun non-verbal Seseorang memberikan inklusi, kontrol dan afeksi dengan harapan imbalan yang sama dari orang lain 11/27/2020

Tiga Kebutuhan Relationship • inklusi • Diekspresikan • Diinginkan 11/27/2020 • kontrol • Afeksi

• inklusi • tinggi • rendah • ingin diakui dgn cara dilibatkan • oversocial • multi relationship • Bisa bekerja tim • Tidak selektif me. Milih anggota tim • ingin diakui dgn cara tdk diperhatik undersocial sgt mandiri & se. Lektif bkerja sama Efektif dalam tim kecil 11/27/2020 • kontrol • berharap jadi pe. Mimpin • Inklusi rendah – Kontrol tinggi: manipulasi • kontrol rendah – Inklusi tinggi: ba. Wahan setia • afeksi • mencari hub. Hangat dan intim • Ekspresif: sentuh, Pujian dll dalam Rangka memper. Oleh afeksi • dingin • Selektif mengem. Bangkan hub.

Keterbukaan (openness) n n n Membagi informasi dalam rangka memperoleh tanggapan Merupakan gaya komunikasi Informasi dibagikan secara personal atau impersonal Flow information-nya hanya rekan kerja atau juga atasan dan bawahan Tergantung saluran komunikasinya 11/27/2020

Tingkat Penyingkapan : kedalaman informasi Tingkat Komunikasi dan Fungsinya Tingkat 1. Kom rutin 2. Percakapan fakta 3. Pembukaan opini, kepercayaan&nilai 4. Berbagi perasaan 5. Keintiman 11/27/2020 Fungsi menjawab/menegaskan orang lain memberikan informasi memperlihatkan kepercayaan ikatan pribadi penyingkapan penuh

Gaya Komunikasi Organisasional n n Perilaku komunikasi akan menghasilkan iklim dalam organisasi Yaitu iklim yang demokratis atau otokratis Gaya komunikasi vertikal akan menghasilkan komunikasi otokratis Gaya komunikasi horizontal menghasilkan komunikasi yang demokratik 11/27/2020

Komunikasi Otokratik n n Vertikal: alat komunikasi yang digunakan manajemen tingkat atas untuk mengirim pesan pada bawahan Bersifat otoriter, sok kuasa, tidak terbuka atas informasi dan feedback, hanya memerintah 11/27/2020

Komunikasi Demokratis n n n Gaya ini menciptakan iklim yang mendorong orang 2 mengembangkan hubungan yang lebih peduli dan terbuka Gagasan dengan bebas mengalir ke atas dan ke bawah Izin tidak perlu diminta sebelum berbicara kepada orang lain megnenai berbagai gagasan atau mengajukan pertanyaan 11/27/2020

Tugas dan Hubungan n Peristiwa komunikasi meliputi dimensi tugas dan dimensi hubungan Dimensi tugas: informasi pekerjaan, prosedur organisasi, rencana pemasaran dll Dimensi hubungan : fakta 2 yang menyatakan Anda memenuhi kualifikasi. 11/27/2020

Iklim organisasi n n n setiap lingkungan kerja memiliki atmosfer kerja yang berbeda Iklim organisasi berkembang dari perilaku dan tindakan manajemen Terdiri dari 2: iklim bertahan dan iklim mendukung Iklim bertahan : atmosfernya berat dan represif Iklim mendukung: orang merasa dihormati satu sama lain dan saling memberikan dukungan ketika menyelesaikan tugas 11/27/2020

Karakteristik iklim organisasi • Iklim Bertahan • Evaluasi • Kontrol • Strategi • Kenetralan • Keunggulan • Kepastian • Iklim Mendukung - Deskripsi - Orientasi Masalah - Spontanitas - Empati - Kesamaan - Provisionalisme • Iklim bertahan membuat tegang, stres karena mempertahankan harga diri • Iklim mendukung: produktif 11/27/2020