KOMUNIKAN DOVEDNOSTI A VEDEN TM Pro vedouc pracovnky

KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI A VEDENÍ TÝMŮ Pro vedoucí pracovníky společností Ing. Rudolf Pánek, CSc. ABC Professional rudolf. panek@email. cz GSM: +420 603 231 250

Komunikace s veřejností Vzdělávání vedoucích řídících pracovníků MOTTO: Rámus není autorita Lorimer George Horace

Komunikace a vedení dialogu n rozdíl mezi mluvením a komunikací – třístupňový dialog • význam norem ČSN EN ISO 9001 a 9004 kap. 5. 5. 3 • 8 pravidel dialogu

Pomůcky a techniky verbální komunikace n taktika sdělení informací při jednání n poznání vlastní emoční inteligence n 9 základních technik účinného poslechu

Psychologie verbální komunikace n 3 základní překážky aktivního naslouchání n pravidla pro přípravu na jednání n psychologie vnímání psané informace n komunikační a psychologické techniky pro překonání námitek

Neverbální komunikace a její význam pro úspěšné vedení týmu n neverbální komunikace n základní neverbální signály n neverbální zásah v případě poskytnutí první pomoci

VEDENÍ PRACOVNÍCH TÝMŮ, MOTIVACE HODNOCENÍ PRACOVNÍKŮ Vzdělávání vedoucích pracovníků společností MOTTO: Exempla trahunt…

Osobnost a originalita vůdce týmu n vliv originality osobnosti a její emoční inteligence na vedení týmu • ČSN EN ISO 9001 a 9004 kap. 6. 2. 1 a 6. 4 • definování vlastní pracovní povahy • poznání míry vlastní asertivní síly • základní prvky psychologie vedení týmu

Techniky a pravidla vedení týmu n 4 základní techniky vedení týmu n praktické naplňování manažerských pravidel

Psychologie vůdce týmu n 4 oblasti psychologie vedoucího pracovníka n 10 praktických psychologických pomůcek pro vedení týmu

Formy a metody vedení pracovních porad n technický postup při vedení pracovní porady n motivační pomůcky pro úspěšné vedení týmu n zvrat konfliktu v motivaci pomocí 3 vět n 7 stagnačních signálů ve vedení týmu

Děkuji za pozornost Ing. Rudolf Pánek, CSc. rudolf. panek@email. cz GSM: +420 603 231 250