Komunikacijske vjetine parafraziranje reflektiranje Dr sc Irena Kiss

Komunikacijske vještine parafraziranje, reflektiranje Dr. sc. Irena Kiss, prof. savjetnik

https: //www. pinterest. com/pin/5981411983776513/ (25. 5. 2020. )

Zašto? Što nas sve može ometati prilikom slanja/primanja poruke?

Načini na koje se nesporazumi mogu izbjeći ili bar ublažiti su parafraziranje i reflektiranje.

Ali, potrebno imati na umu i: Økomunikacijske kanale Økomunikacijske razine Økomunikacijski prostor

Komunikacijski kanali 1. S obzirom na senzore primanja Vizualni lingvistička/ verbalna (izgovorena ili napisana riječ) prirodni (npr. glas, izrazi lica itd. ) Auditivni 2. S obzirom na vrste poruka 3. S obzirom na karakter medija Taktilni itd. neverbalna komunikacija (boja glasa, stav, pogled, kretnje…) tehnički (npr. tiskani, elektronički, računalni).

Komunikacijske razine 1. informativna - kazujemo, pitamo, odgovaramo, spominjemo, citiramo 2. personalna - tvrdimo, uvjeravamo, objavljujemo, priznajemo, otkrivamo, objašnjavamo, izražavamo nadu, strah ili želju 3. kontaktna - obvezujemo, obećavamo, potvrđujemo, ispričavamo se, opraštamo, savjetujemo, upozoravamo, ohrabrujemo 4. apelativna - zapovijedamo, zahtijevamo, molimo, zabranjujemo, dopuštamo, oklijevamo, predlažemo, preporučujemo

Komunikacijski prostor Intimni – samo za bliske osobe Osobni – druženje, društveni susreti Društveno- socijalni- službeno komuniciranje Javni – govor pred publikom 45 cm (uz sitne razlike među kulturama) 45 cm- 1 m 1 m – 3 m Preko 3 m https: //slideplayer. com/slide/14350103/ (25. 5. 2020. )

Međutim, u različitim kulturama i blizina/udaljenost se doživljavaju različito https: //www. 24 sata. hr/news/koliko-blizu-je-preblizu-hrvati-toleriraju-tek-metar-udaljenosti-518269 (25. 5. 2020. )

Primjer: Social awareness - close talker https: //www. youtube. com/watch? v=NGVSIk. Ei 3 m. M

Zatim, potrebno je paziti na. . . • Ključne pojmove • Duljinu rečenice • Raspored i izbor riječi

… da nam se ne dogodi ovo….

Parafraziranje Izricanje vlastitim riječima ono što sadržaj, poruka ili komentar znači da bismo provjerili jesmo li dobro razumjeli.

Parafraziranje često počinje rečenicama: Ø “Drugim riječima. . ” Ø “Dakle, Vi kažete. . . ” Ø “Čini mi se da se osjećate. . . ” Ø. . .

1. Zadatak: Parafrazirajte sadržaj narednih izjava: 1. Ne mogu podnijeti da me se stalno proziva. 2. Već mi je dosta rada s tim agresivcima. 3. Mislim da su ovi sastavnci čisti gubitak vremena.

Reflektiranje Ponavljanje srži poruka uz izražavanje osjećaja. Nerijetko počinje na jedan od načina: Ø “Čini mi se da. . . ” Ø“Djelujete mi. . . ” Ø“Trudim se shvatiti kako Vam je. . . ”. . .

2. Zadatak: • Reflektirajte sadržaj narednih izjava: 1. Moja kćer želi izlaske do ponoći kao i njene vršnjakinje. Htjela bih joj dopustiti, ali ona ima samo 16 godina, i mislim da je opasno. Ne znam što da radim. 2. Dobio sam ponudu za dobar posao, ali u drugom gradu. Posao mi je potreban, ali se bojim kako će se razdvojenost odraziti na moju obitelj. 3. Jako sam sretna što je moja Ana poboljšala uspjeh u školi. Imamo manje nesugalsica sada i puno se bolje osjećam u našem odnosu.

3. Zadatak Razmislite, odgovorite na pitanje i napišite po jedan primjer parafraziranja i refalektiranja: ØKada parafrazirati, a kada reflektirati?

Literatura Rubčić Fabris, M. : Poslovne komunikacije, udžbenik za 2. razred srednjih strukovnih škola zanimanje komercijalist/komercijalistica, poglavlje Verbalna komunikacija, Školska knjiga, Zagreb, 2009. , str. 171 - 197.

http: //business-magazine. ba/2018/06/14/34776/ (25. 5. 2020. ) Hvala na pozornosti