KOMUNIKACIJA U SUKOBU eljka Butorac profesor logoped email

KOMUNIKACIJA U SUKOBU Željka Butorac, profesor logoped e-mail: zeljka. butorac@gmail. com

ŠTO JE KOMUNIKACIJA? n 1. slanje i primanje informacija n 2. sadržaj, forma – cilj n 3. može biti – jezična (verbalna) – neverbalna Učinkovita komunikacija znači doprijeti do ljudi, pokrenuti ih i postići vezu s njima n

UTISAK U KOMUNIKACIJI OVISI O: n Riječima – 7% - verbalno n Tonalitetu – 38% - neverbalno n Fiziologiji – 55% - neverbalno n n Preko 90% komunikacije je neverbalno!

STRES JE SITUACIJA U KOJOJ OSJEĆAMO DA NEMAMO KONTROLU UZROK STRESA U ŠKOLI. . . n 1. NEDISCIPLINA n 2. OCJENJIVANJE n 3. SUKOB S RODITELJIMA I TEŠKIM LJUDIMA n

Koji učenici ometaju rad? n NEKOLIKO TIPOVA UČENIKA – 1. HIPERAKTIVNI učenici n 2. ONI KOJI NAMJERNO ometaju rad n 3. ONI koji NE ŽELE raditi n 4. ONI koji NE MOGU pratiti rad n

1. HIPERAKTIVNOST n n n 1. motorni nemir 2. poremećaj pažnje 3. impulzivnost Simptomi traju duže od 6 mjeseci VAŽNO - oni ne ometaju nastavu NAMJERNO

2. Učenici koji namjerno ometaju rad n Ponašanje: n Provociraju učitelje i učenike verbalno, gestama i fizički Dobacuju u toku predavanja s namjerom ometanja rada, zbunjivanja, uznemiravanja ili privlače pažnju na sebe Agresivni su u sukobu - dižu glas, prijete verbalno i fizički Organiziraju tuče i uništavanje materijalnih dobara ”DOBRO” kotiraju u razredu n n

Profil ovih učenika n n n n Pametan (prosječnog QI) Neodgojen Poteškoće s Nemotiviran Socijalno osviješten Podložniji ovisnostima Samopouzdan Agresivan

3. Učenici koji ne žele raditi n Ponašanje: n Nezainteresiran Šuti i ne komunicira s učiteljem Ne piše, Neprilagođen i nije omiljen u razredu odsutan MOŽE NAGLO I AGRESIVNO REAGIRATI n n n

Profil učenika koji ne žele raditi n n n n n Pametan (dostatan QI) Bez samopouzdanja Bez samopoštovanja Iz “loše” obitelji (braća su mu bila loša) Pedagoški zapušten Neprepoznata ili netretirana disleksija? Emocionalne teškoće Često izloženi bullingu Podložan ovisnostima i povodljiv Češće bolestan (glavobolje, trbuh, alergije, lomovi itd. )

4. Učenici koji ne mogu pratiti nastavu Smanjene intelektualne sposobnosti n Pedagoška zapuštenost n Socijalna deprivacija (romska djeca) n

Učenici koji ne mogu pratiti nastavu n n n n Ponašanje: Mirni Povučeni (socijalno neprihvaćeni) Teško prate i minimum gradiva Rade na satu ako ih uposlite, ako ne - igraju se Vole raditi fizičke poslove u školi - brišu ploču, popravljaju štete itd. Nisu omiljeni u razredu - često izloženi bullingu POVODLJIVI

ODNOSI UČITELJ-UČENIK n 1. učitelj - AUTORITET n 2. učitelj – SURADNIK - POŠTUJE osobnost učenika n 3. učitelj BEZ AUTORITETA I SURADNIČKOG STAVA

NEDISCIPLINA U RAZREDU najčešće je posljedica kombinacije: n Ponašanja učitelja n Izabranih metoda rada n Nepostojanja pravila, procedura, rutina n Nedosljednosti

Što poduzeti - komunikacija u sukobu? n n U RAZREDU Reagirati mirno Agresiju staviti u mirne vode Obratiti se učeniku direktno Zatražiti od ostalih učenika nastavak rada n n n n NAKON SATA Dogovoriti razgovor Ispitati sve o učeniku Obaviti razgovor Kontakt sa stručnom službom Roditelji - suradnja Institucije izvan škole

KAKO? n n REAKCIJA - PROFESIONALNO 1. NE pokazivati da ste povrijeđeni 2. NE doživjeti to osobno 3. NE pokazati NADMOĆ i PRIJETNJU

Kako komunicirati s učenikom? 1. obratiti mu se IMENOM – mirnim i tišim glasom n 2. uspostaviti kontakt OČIMA n 3. FIZIČKI kontakt - dodir po ramenu ili ruci (da ne shvati to kao napad), time skrećete agresiju u “mirne vode” n

INDIVIDUALNI razgovori s učenikom n n n 1. Dogovoriti kada ćete razgovarati Pribaviti što više informacija o ŽIVOTU djeteta, ne o ponašanju Osigurati mirno mjesto za razgovor NE DRŽATI Dijete morate poštivati kao osobu - bez uvreda, optuživanja i prijetnji

Razgovor obavite sami n n n 1. razgovor početi prijateljskim tonom 2. AKCIJA - Daj 3. Razgovor NE početi optužbama

2. Dužno uvažavanje mišljenja n Pitajte ga za njegovo mišljenje - dajte mu poruku da ga poštujete

3. Dogovor s učenikom 1. Zajednički n 2. s kratkim rokom n 3. konkretnim zadacima u učenju n 4. s izvršivim ciljevima n 5. nastojati da napiše svoje odluke i potpiše ih n 6. INDIVIDUALIZIRATI PRISTUP UČENIKU u učenju i radu n