KOMUNIKACE Mgr Michal Oblouk KOMUNIKACE z lat communicare

KOMUNIKACE Mgr. Michal Oblouk

KOMUNIKACE � � z lat. communicare = sdílet, radit se dorozumívání, sdělování informací, myšlenek, názorů a pocitů mezi živými bytostmi prostřednictvím společné soustavy symbolů zvířata se dorozumívají různými signály, hlavním dorozumívacím prostředkem člověka je jazyk a řeč používají se i další systémy - notový záznam hudby, chemické a matematické značky, dopravní značky, vlajková a prstová abeceda, Morseova abeceda

ZÁKONITOSTI KOMUNIKACE KDO to říká CO říká KDY to říká KDE to říká JAK to říká PROČ to říká JAKÝ je účinek a efekt sdělení

VÝVOJ KOMUNIKACE a) b) c) do konce 18. století – signalizace (ohně, praporky), psaní zpráv a dopisů 19. století – telegraf (Morseova abeceda), telefon (A. G. Bell) 20. století – bezdrátový telefon, radar, komunikační satelity, počítačové sítě, masmédia (rozhlas, tisk, televize, internet)

DRUHY KOMUNIKACE 1) slovní komunikace – verbální 2) mimoslovní komunikace – neverbální, řeč těla - mimika - oční kontakt - kinezika/gestikulace - haptika - proxemika - posturika - chronemika (nakládání s časem) 3) komunikace činem

� VERBÁLNÍ KOMUNIKACE z lat. verbum = slovo komunikace prostřednictvím jazyka a řeči � na Zemi existuje asi tři tisíce různých jazyků � vyznačuje se těmito rysy: - užívá artikulovanou řeč - hlásky, slova, věty - vázána na určitý jazyk - slova jsou symboly s určitým významem MONOLOG = samomluva, DIALOG = rozhovor, INTERVIEW = forma rozhovoru, KONZULTACE = porada, dotazování se zkušenějších, KONVERZACE = méně závazný rozhovor, DEBATA = ústní výměna názorů, mírnější diskuse, DISKUSE = výměna názorů �

JAK SE CHOVAT PŘI KOMUNIKACI Mluvit jen tehdy, je-li co říci. 2) Neskákat do řeči. 3) Vyslovovat srozumitelně a zřetelně. 4) Neodbíhat od tématu, udržovat oční kontakt. 5) Hledat vhodná slova. 6) Naučit se poslouchat, co říkají ostatní. Naučit se obhajovat své názory, ale při komunikaci s ostatními je neprosazovat za každou cenu – respektovat názory druhých. Dodržovat zásady slušného chování, nezapomínat na slůvka DĚKUJI a PROSÍM. 1) 7) 8)

MIMIKA � � z řeckého mimeomai = napodobovat, představovat vyjadřování výrazem tváře - stahy obličejových svalů nejčastější projev emocí úzce spjata s očním kontaktem

GESTIKULACE � � gesto (z lat. gerere = jednat, konat) = posunek, tělesný pohyb, který něco vyjadřuje nebo dává najevo u člověka gesta často doprovázejí řeč a tvoří gestikulaci znaková řeč např. mávání rukou, pokývnutí hlavou, sevřená pěst, pokrčení ramen, …

HAPTIK A kontakt hmatem (řecky haptein = dotýkat se) � např. podání ruky, poplácání po ramenou či zádech, nabídnutí rámě, … �

PROXEMIK A vyjádření vztahu mezi lidmi prostřednictvím vzdálenosti – pokud mluvíme s někým, koho máme rádi, stojíme u něj blíž, než kdyby nám byl nesympatický � proxemické zóny: a) intimní zóna - vzdálenost do 60 cm (nejbližší rodina, kamarádi) b) osobní zóna - vzdálenost od 60 cm do 1, 2 m (žák – učitel, podřízený – nadřízený) c) společenská zóna - vzdálenost od 1, 2 m do 3, 6 m (úřední jednání) d) veřejná zóna - vzdálenost od 3, 6 m (divadelní představení) �

POSTURIKA vědní disciplína, zabývá se postoji a uspořádáním těla v prostoru � projevy: vzhled, fyzický postoj, pohyby rukou, pohyby těla, pohyby nohou, pohyby hlavy, gestikulace, mimika dolní části obličeje (oblast úst), pohledy (aktivita v oční oblasti), mrkací pohyby, mimika horní části obličeje (partie obočí a čela) �

ZDROJE � � � � http: //cs. wikipedia. org/wiki/Komunikace http: //cs. wikipedia. org/wiki/Dorozum%C 3%ADv%C 3%A 1 n%C 3%AD http: //cs. wikipedia. org/wiki/Verb%C 3%A 1 ln%C 3%AD_komunikace http: //cs. wikipedia. org/wiki/Mimika http: //www. thesims 2. gamesims. sk/thesims 2_2. htm http: //www. ladiva. pl/artykul/psychologia/krotki-kurs-mowy-ciala/15544/mowaciala-odkodowana/15545 http: //cs. wikipedia. org/wiki/Gesto http: //cs. wikipedia. org/wiki/Haptika http: //cs. wikipedia. org/wiki/Proxemika http: //www. anavi. estranky. cz/clanky/neverbalni-komunikace/posturologie. html http: //www. svetabeced. cz/ostatni/morseovka/ https: //cs. wikipedia. org/wiki/Neverb%C 3%A 1 ln%C 3%AD_komunikace https: //cs. wikipedia. org/wiki/Kinezika https: //cs. wikipedia. org/wiki/O%C 4%8 Dn%C 3%AD_kontakt https: //cs. wikipedia. org/wiki/Posturologie