Kommunikation hrer ogs med 1 Lektions indhold Forml

Kommunikation hører også med 1

Lektions indhold Formål: Refleksion om, hvorfor kommunikation er vigtig i forbindelse med kystbeskyttelsessager, og hvordan den håndteres Vi kommer omkring: • Erfaringer og eksempler • Inddragelse af interessenter • Integration og kommunikation • Kommunikationsplan • Kommunikationsstrategi • Øvelse • Kommunikationsværktøjer 2

Kommunikation og kystbeskyttelsesprojekter • Kommunikation er en del af den offentlige forvaltning (f. eks. høringer) • Borgere har ret til at blive informeret • Kommunikationsopgaven er afhængig af: -> antal involverede interessenter -> projektets kompleksitet -> involveret lovgivning • Kommunale fællesprojekter: Borgere skal informeres, høres og inddrages -> for være med til at kvalificere projektet -> idet de betaler projektet 3

Erfaringerne viser … … at kommunikation ikke er nemt, og at meget kan gå galt Ø Dårlige kommunikation kan koste mange ressourcer - tid, penge – og skabe ekstra problemer. Ø Modstand, fordi kommunikationen om selve den politiske beslutning mangler. Ø Modstand, fordi implementeringen aldrig er blevet forankret hos interessenterne. Ø Modstand, fordi borgerne ikke føler ejerskab. Ø Modstand, fordi den et mangelfuldt eller ensidigt vidensgrundlag. Ø Modstand, fordi nogle bliver holdt ud af projektet. Ø Modstand, fordi enkelte får nogle urimelige forandringer – sympati med den enkelte overtager dagsordenen 4

Interessenter og aktører Forvaltning/ myndighed Beslutningstagere Grundejere Interesseorganisationer Rådgivere Presse Kommune Enkelt Lokal Stat Organiseret i foreninger National Organiseret i borgerinitiativer Kommune/stat 5

Inddragelse 6

Integration Definition Proces med at sammensætte enkelte dele til en mere fuldstændig, harmonisk eller koordineret enhed (Knecht & Archer, 1993) Integration er ikke ‘sort’ eller ‘hvidt’ – mere et kontinuerlig overgang fra ‘sort’ til ‘hvid’ (Cicin-Sain, 1993) mindre integreret Egenrådig håndtering Kommunikation mere integreret Koordinering Harmonisering Integration 7

Kommunikation hører også med Procesplan • • • Projektplan Kommunikationsplan Proceskonsulenter Jurister Teknik/miljø • • Teknisk forvaltning, Miljø Ingeniører/biologer/ landskabsforvaltere Kommunikationsfolk Web-multimedia • • mindre integreret Egenrådig håndtering Kommunikation mere integreret Koordinering Harmonisering Integration 8

Kommunikationsplan Hvem skal informeres? Fastlæg milepæle De i loven nævnte Øvrige interessenter Politikere Ambassadører Offentligheden Fastlæg kernebudskaber Borgermøder Info-indsatser Pressekontakt Hvorfor? Hvordan? Hvad? Vælg ankermand Læg en kommunikationsstrategi I forvaltningen Blandt politiker Blandt visionsgrupper/digelag Vælg værktøjer Hvem? Hvornår? Hvordan? Vigtigste værktøj Supplerende værktøjer 9

Kommunikationsstrategi Timing Synkronisér eller vær på forkant (overvej hvor præcise budskaberne skal være til hver målgruppe) • Informér løbende - også når der ikke sker noget Fokus ændrer sig naturligt hen ad vejen: • I starten: Effekter/”visionsprojektet” (fokus på hvorfor) • I første fase: Informationer om projektets linjeføring, opbygning, investeringens størrelse (fokus på hvordan) • Undervejs: Debatten – de mange stemmer (What is in it for me? ) • I sidste fase Det kvalificerede projekt Hvordan passer det med visionerne/med tilpasninger eller forbedringer? (fokus på hvad) 10

Kommunikationsstrategi (2) Sæt kommunikationen på skinner: Ø Del ud af fakta, opdatér, opdatér Ø Klæd politikerne på Ø Informér kollegerne i andre forvaltninger Ø Skab en gruppe af talspersoner – (digelag/visionsgrupper/havn/foreninger/kommune, evt. politikere) Ø Aftal hvem der hovedsageligt udtaler sig om hvad Ø Skaf ambassadører – hold oplæg om projektet i foreninger/klubber m. m. Ø Definér kernebudskaber i kommunikationen 11

Øvelse Kystbeskyttelsesprojekt ved ROSENSTED STRAND I TULLEBØLLE KOMMUNE • 5 -6 grupper • Formand ved hvert bord • 30 min 12

Værktøjer • Hjemmeside • Visualisering af oversvømmelse ( Havvand på land) • Markeringer i landskabet (højvandspæle) • Facebook (husk at lytte) (Twitter) • Lokale medier • Film https: //www. koege. dk/borger/Natur-miljoe-ogenergi/Klimatilpasning/Storm-og-kystsikring. aspx • Ambassadører • ”Op-på-ølkassen” • Infobreve, foldere, plakater 13