KOCAEL SANAY ODASI STRATEJK YNETM SSTEM TOBB 25

KOCAELİ SANAYİ ODASI STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ TOBB 25 OCAK 2008

KOCAELİ SANAYİ ODASI • 1989 YILINDA 5590 SAYILI KANUNA GÖRE TÜRKİYE’NİN 11. SANAYİ ODASI OLARAK KURULDU. • 1306 ÜYEYE 33 ÇALIŞANI İLE HİZMET VERMEKTEDİR

• TOPLUMUN MEMNUNİYETSİZLİĞİ • DÜŞÜK VERİM VE ZARAR • MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ • YÜKSEK VERİMLİLİK ve KAR • ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ • ÇALIŞANLARIN MUTSUZLUĞU • ARTAN TOPLUMSAL KATKI • GERİLEYEN SOSYO EKONOMİK GÖSTERGELER FARKI YARATAN NEDİR? En iyi örnek biz olmalıyız Kocaeli Sanayi Odası

• KALİTE • AİDAT ÖDER • UYGUN FİYAT • VERİLENLE YETİNİR (BEKLENTİYİ DEĞİL VAR OLANI SUNMA) • HIZLI VE ZAMANINDA HİZMET • TEŞEKKÜR / MÜŞTERİ SADAKATİ • ŞİKAYET / ARAYIŞ DEĞİŞİM ÜYE MÜŞTERİ En iyi örnek biz olmalıyız Kocaeli Sanayi Odası

LE Rİ TE MÜ Ş R LA AN LIŞ R ÇA KURULUŞ

MÜKEMMELLİKTE SÜREKLİLİK ÖDÜLÜ 1997 1998 1999 1996 2001 2000 2002 2003 I S DA İ O ĞU Y U A L N A CU S L İ L O E Y CA İTE KO AL K 2004 2007 AVRUPA KALİTE BÜYÜK ÖDÜLÜ • EFQM AVRUPA KALİTE BAŞARI ÖDÜLÜ • KSO ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜNÜ ALDI • ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ ADAYI • KSO ULUSAL KALİTE HAREKETİNE KATILDI. • EFQM MÜK. MODELİ-ÖZDEĞERLENDİRME • KOCAELİ KALİTE ODAĞI • ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ KURULDU VE BELGESİ ALINDI • ÖNERİ SİSTEMİ VE KALİTE İYİLEŞTİRME EKİPLERİ SİSTEMİ KURULDU • MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ SİSTEMİ KURULDU • İÇ VE DIŞ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMLERİ YAPILMAYA BAŞLANDI. • STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ KURULDU. HEDEFLERLE YÖNETİME GEÇİLDİ. • KALİTE ORGANİZASYONU OLUŞTURULDU. • ISO 9002 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULDU VE BELGELENDİ. • ÜLKENİN EN ÖNEMLİ EKONOMİ GAZETESİ TARAFINDAN EKONOMİYE YÖN VEREN EN BAŞARLI KURUM ÖDÜLÜ VERİLDİ.

KSO STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ MODELİ KURUM KÜLTÜRÜNÜN ESASLARI (DEĞERLERİMİZ) MİSYON VİZYON SWOT ANALİZİ SÜREÇ İYİLEŞTİRME HEDEFLERİ BİRİM HEDEFLERİ (5174 SAYILI KANUN) POLİTİKALAR ANA STRATEJİLER (4 YILLIK) YILLIK ANA SÜREÇ HEDEFLERİ BİREYSEL HEDEFLER BİREYSEL GELİŞİM HEDEFLERİ

STRATEJİK PLANLAMA TAKVİMİ YIL: 2008 SIRA NO FAALİYET KONUSU KASIM 2007 ARALIK 2007 SORUMLU/ 1. ve 2. 3. ve 4. KATILANLAR Hafta 1. Hafta 2. Hafta 3. Hafta 4. Hafta 1 Stratejik Planlama prosesinin gözden geçirilmesi GENEL SEKRETER, KALİTE YÖNETİCİSİ, YK BAŞKANI 2 Stratejik Planlama girdilerinin derlenmesi KALİTE YÖNETİCİSİ - BİRİM SORUMLULARI 3 Stratejik Planlama Toplantısı (1) SEKRETER, GEN. SEK. YARDIMCILARI, KALİTE (Mevcut Durum tespiti - SWOT 19 Kasım YÖNETİCİSİ, BİRİM Analizi yapılması) SORUMLULARI 4 Stratejik Planlama Toplantısı (2) SEKRETER, GEN. SEK. YARDIMCILARI, KALİTE (vizyon, misyon, kurum kültürü, 20 Kasım YÖNETİCİSİ, BİRİM politikaların gözden geçirilmesi) SORUMLULARI 1 Kasım 1 -16 Kasım YÖN. KUR. BAŞKANI, GENEL 5 YÖN. KUR. BAŞKANI, GENEL SEKRETER, Stratejik Planlama Toplantısı (3) GEN. SEK. YARDIMCILARI, KALİTE 22 Kasım (Ana stratejilerin belirlenmesi) YÖNETİCİSİ, BİRİM SORUMLULARI 6 Kalite Konseyi Toplantısı'nda görüşülmesi MESLEK KOMİTESİ ÜYELERİ, KALİTE YÖNETİCİSİ, STRATEJİK İŞBİRLİKÇİLER, TEDARİKÇİLER, BİRİM SORUMLULARI 7 Ana Süreç/Birim hedeflerinin yayınlanması GENEL SEKRETER, GENEL SEKRETER YRD. 8 Bireysel hedeflerin belirlenmesi GENEL SEKRETER, GENEL SEKRETER YRD. , TÜM ÇALIŞANLAR 1 -2 Aralık

STRATEJİK PLANLAMA 1. ADIM : STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ İÇ ÇEVRE ANALİZİ ü ÇALIŞANLARIN GÖRÜŞ, BEKLENTİ VE PROFİLİ ü İÇ PERFORMANS GÖSTERGELERİ DIŞ ÇEVRE ANALİZİ ü MÜŞTERİLERDEN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER ü TOPLUM ALGILAMA VERİLERİ ü İŞBİRLİKÇİLER VE TEDARİKÇİLERDEN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER ü PAZAR ANALİZİ ü EKONOMİK DEMOGRAFİK GÖSTERGELER, ü TOPLUMSAL, YASAL VE ÇEVRESEL KONULAR

STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ

İŞBİRLİKÇİLERİMİZ ü T. C. SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI ü KOSGEB ü TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ ü KALDER ü KOCAELİ VALİLİĞİ ü KOCAELİ ÜNİVERSİTESİ ü AKADEMİ DANIŞMANLIK ü TSE ü TEMA ü TÜBİTAK ü GEBZE YÜKSEK TEKNOLOJİ ENSTİTÜSÜ ü KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ ü İGEME ü BUREAU VERİTAS ü TÜV SÜD İŞBİRLİK VE İŞTİRAKLERİMİZ ü ORGANİZE SANAYİ BÖLGELERİ ü SERBEST BÖLGELER ü ABİGEM A. Ş

TEDARİKÇİ GERİ BİLDİRİM ARAÇLARI TEDARİKÇİLERİMİZ ü ü ü ü BİLİRKİŞİLERİMİZ İNKUR ORKUN SOSYAL HİZMETLER YASEMEN ÇİÇEKEVİ ALSER ALPER TEKNİK LİDER GÜVENLİK GERİ BİLDİRİM ARAÇLARI ü TEDARİKÇİLERLE TOPLANTILAR, GÖRÜŞMELER ü TEDARİKÇİ ANKETLERİ

MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİM ARAÇLARI ü MESLEK KOMİTESİ TOPLANTILARI ü MECLİS TOPLANTILARI ü SEKTÖR TOPLANTILARI ü MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ ü MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETLERİ ü MÜŞTERİ ZİYARETLERİ ü EĞİTİM İHTİYACI BELİRLEME ANKETLERİ ü DİREKT BİLDİRİMLER

ÇALIŞAN GERİ BİLDİRİM ARAÇLARI üYAPILAN GÖRÜŞMELER VE TOPLANTILAR (ADT, HDT, PERFORMANS GÖRÜŞMELERİ, DOLAŞARAK ZİYARET VE İŞ YEMEKLERİ) ü ANKETLER ( İÇ MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ, İLETİŞİM ARAÇLARI DEĞERLENDİRME ANKETİ, SOSYAL TESİS DEĞERLENDİRME ANKETİ ) ü EKİP ÇALIŞMALARI üÖNERİLER ü EĞİTİM, KONGRE, SEMİNER, VB. SONRASI RAPORLAMA ü İŞTEN AYRILAN ÇALIŞANLARDAN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER ü PERFORMANS DEĞERLENDİRME FORMLARI ü AÇIK KAPI POLİTİKASI

KSO KURULUŞ İÇİ PERFORMANS GÖSTERGELERİ ü YILLIK BÜTÇE GERÇEKLEŞMELERİ ü YILLIK STRATEJİK HEDEF GERÇEKLEŞMELERİ ü İŞ HACMİNDE GELİŞMELER ü HİZMET KAPASİTESİ, MEVCUT İŞ GÜCÜ ü ISO 9001 KYS, ISO 14001 ÇYS, TS EN 18000 İSG YÖNETİM SİSTEMLERİ PERFORMANSI ü ÇALIŞAN PERFORMANS SONUÇLARI ü İÇ/ DIŞ EĞİTİMLER ü KIYASLAMA SONUÇLARI ü TOBB AKREDİTASYON RAPORU ü ÖZDEĞERLENDİRME RAPORU

STRATEJİK PLANLAMA 2. ADIM : KURUM KÜLTÜRÜ, VİZYON, MİSYON VE POLİTİKALARIN BELİRLENMESİ

KOCAELİ SANAYİ ODASI KURUM KÜLTÜRÜ KOCAELİ SANAYİ ODASI; DÜNYADAKİ GELİŞMELERE AÇIK, ÖĞRENDİĞİNİ YAŞAMA GEÇİREN VE PAYLAŞAN, PAYDAŞ BEKLENTİLERİNE ÖNEM VEREN, TOPLUMSAL SORUMLULUK SAHİBİ, ÖNCÜ VE ÖRNEK BİR KURUMDUR.

KOCAELİ SANAYİ ODASI VİZYONU FARKLILIKLAR YARATARAK, SEKTÖRÜMÜZDE LİDERLİĞİMİZİ SÜRDÜRMEK.

KOCAELİ SANAYİ ODASI MİSYONU ÜLKEMİZ, TOPLUMUMUZ, SANAYİCİLERİMİZ VE ÇALIŞANLARIMIZ İÇİN DEĞER YARATAN BİR KURUM OLMAK

STRATEJİK PLANLAMA • 3. ADIM : SWOT ANALİZİ (BEYİN FIRTINASI)

SWOT ANALİZİ GÜÇLÜ YÖNLER FIRSATLAR (STRENGTHS) (OPPURTUNITIES) SWOT ZAYIF YÖNLER TEHDİTLER (WEAKNESS) (THREATNESS)

KOCAELİ SANAYİ ODASI SWOT ANALİZİ KUVVETLİ YÖNLER (S) • S 18 - KSO YÖNETİM SİSTEMLERİ (ISO 9001: 2000, ISO 14001 TS EN 18001 İSG) • S 19 - LİDERLİK VE YÖNETİM ANLAYIŞI • S 20 - İMAJIMIZ (KAZANILAN ÖDÜL VE ALINAN UNVANLAR) FIRSATLAR (F) İMAJIMIZ • O 11 -KSO LİDERLERİNİN DİĞER KURUMLARDA ETKİN GÖREVLER ALMASI • O 12 - KURUMLARIN ODAMIZLA İŞBİRLİĞİ TALEBİ • O 16 - KONUSUNDA EN İYİ ÖRNEK UYGULAMASI OLAN KURULUŞLARIN VE BÜYÜK ÖLÇEKLİ KURULUŞLARIN ÜYEMİZ OLMASI ZAYIF YÖNLER (W) • W 18 - ÜYELERLE İLETİŞİMİN ETKİN OLMAMASI • W 19 - MÜŞTERİ ZİYARETLERİNİN ETKİN OLMAMASI • W 20 - MESLEK KOMİTELERİNİN ETKİN ÇALIŞMAMASI TEHDİTLER (T) • T 11 - KOCAELİ GELİŞMİŞ BÖLGE KAPSAMINDA OLDUĞU İÇİN KOMPLE YATIRIM TEŞVİKİNİN OLMAMASI MÜŞTERİ • T 18 - KÜRESELLEŞME VE GELİŞEN REKABET ORTAMI • T 27 - KOBİLERİN KÜRESELLEŞME VE KRİZLER KARŞISINDAKİ KIRILGANLIĞI

SWOT ANALİZİ KARŞILAŞTIRMA YORUMLARI GÜÇLÜ YÖNLER – FIRSATLAR • YÜKSELEN İMAJIMIZ İLE ULUSAL VE ULUSLAR ARASI İŞBİRLİKLERİ OLUŞTURARAK, İŞ SONUÇLARI ELDE ETMEK • MÜŞTERİ BEKLENTİLERİ VE KÜRESEL GELİŞMELERE YÖNELİK ÇALIŞMALARDA BULUNARAK MÜŞTERİLERİMİZİN REKABET GÜCÜNÜ YÜKSELTMEK ZAYIF YÖNLER-TEHDİTLER • RİSK YÖNETİM PLANIMIZI GELİŞTİREREK, SİSTEMLERİMİZİ VE KAYNAKLARIMIZI OLASI TEHDİTLER KARŞISINDA GÜÇLENDİRMEK • MÜŞTERİYE YÖNELİK TEHDİTLERİ ÖNLEYİCİ SONUÇ ODAKLI ÇALIŞMALARDA BULUNMAK

STRATEJİK PLANLAMA • 4. ADIM : ANA STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ SWOT ANALİZİ SONUCUNDAKİ KARŞILAŞTIRMA YORUMLARI GÖZ ÖNÜNE ALARAK VİZYONA ULAŞMAK İÇİN GEREKLİ OLAN AMAÇLAR BELİRLENİR.

KOCAELİ SANAYİ ODASI ANA STRATEJİLERİ (2008) 1. KOCAELİ SANAYİ VİZYONU DOĞRULTUSUNDA BÖLGE SANAYİNİN YENİDEN YAPILANDIRILMASI 2. MÜŞTERİ VE SONUÇ ODAKLI ÇALIŞMALARDA BULUNMAK 3. İŞTİRAKLERİMİZİN , ÜRÜNLERİMİZİN VE HİZMETLERİMİZİN VERİMLİLİĞİNİ, KULLANIMINI VE ÇEŞİTLİLİĞİNİ ARTIRMAK

ÖNCELİKLENDİRME MATRİSİ HIZLI ETKİ ZAMANIN VARSA YAP İŞ ÖLÇÜMLERİ ÜZERİNDE ETKİ HEMEN YAP • MALİ • MÜŞTERİ • SÜREÇ • ÇALIŞANLAR HİÇ BİR ŞEY YAPMA MÜMKÜN OLUR OLMAZ YAP YAVAŞ ETKİ GÜÇLÜ GÜÇSÜZ STRATEJİK YOL

STRATEJİK PLANLAMA 5. ADIM : YILLIK İŞ PROGRAMI VE BÜTÇESİ’NİN OLUŞTURULMASI, ONAYI VE DAĞITILMASI 2008 YILI İŞ PROGRAMI VE BÜTÇESİ KOCAELİ SANAYİ ODASI

STRATEJİK PLANLAMA • 6. ADIM : YILLIK İŞ PROGRAMINDA YER ALAN MADDELERİN ANA SÜREÇ HEDEFLERİNE VE BİREYSEL HEDEFLERE YAYILIMININ SAĞLANMASI ü ANA STRATEJİLER İLE ANA SÜREÇLER ARASINDAKİ İLİŞKİNİN BELİRLENMESİ ü ANA SÜREÇLER BAZINDA STRATEJİK HEDEFLERİN BELİRLENMESİ ü BİRİM HEDEFLERİNİN BELİRLENMESİ ü BİREYSEL HEDEFLERİN BELİRLENMESİ

POLİTİKA / STRATEJİ VE HEDEFLERİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ ü AYLIK DEĞERLENDİRME TOPLANTILARI ü YÖNETİM KURULU TOPLANTILARI ü KALİTE KONSEYİ TOPLANTILARI (YILDA İKİ KEZ) ü YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRME TOPLANTILARI (3 AYDA BİR) ü MECLİS TOPLANTILARI ü AYLIK FAALİYET RAPORLARI ü ANA SÜREÇ HEDEFLERİ TABLOLARI ü BİREYSEL HEDEF TABLOLARI

KOCAELİ SANAYİ ODASI FUAR İÇİ İZMİT/KOCAELİ TEL: 0 262 315 80 00 FAX: 0 262 321 90 70 e-mail: kso@ kosano. org. tr http: //www. kosano. org