KITA SEMUA ADALAH SEORANG PENJUAL Guru dosen pengacara

KITA SEMUA ADALAH SEORANG PENJUAL

Guru, dosen, pengacara ( Lawyer ), musisi, dokter dsb = penjual ilmu & jasa

@ Seorang anak yang menangis meminta dibelikan mainan kepada orangtuanya = proses pemasaran

Seorang pria yang menyukai seorang gadis dan mendatangi orangtua untuk melamarnya = proses pemasaran

The Assosiation American Marketing mengatakan bahwa menjual adalah suatu proses membantu / mempengaruhi orang lain untuk melakukan tingkah laku membeli barang / jasa

Ø Maka seorang DAI = PENJUAL = Mengajak manusia untuk kembali kepada 4 JJI. Dan sebaik amalan adalah amalan dakwah. Bahkan nikmat Islam, iman dan persaudaraan akan semakin dapat dirasakan melalui dakwah ini.

Ø “Wahai Nabi, Sesungguhnya Kami mengutusmu untuk menjadi saksi, pembawa kabar gembira, dan pemberi peringatan. Dan untuk menjadi penyeru kepada ( agama ) 4 JJI dengan ijin. Nya dan sebagai cahaya yang menerangi”. Ø ( QS: Al Ahzab : 45 -46 )

Ø “ Barangsiapa menunjukkan kebaikan, maka ia memperoleh pahala sebagaimana pahala orang yang melakukannya ( HR. Muslim )

Ø “ Barangsiapa yang mengajak kepada petunjuk, ia berhak mendapat pahala seperti pahala orang yang mengikutinya tanpa mengurangi pahala mereka sedikitpun. Dan barangsiapa mengajak kepada kesesatan, ia memikul dosa seperti dosa orang yang mengikutinya dan tidak mengurangi dosa mereka sedikitpun ( HR. Muslim )

SIKAP YANG HARUS DIMILIKI OLEH SEORANG PENJUAL / JURU DAKWAH

Ø Ø KEBERANIAN @ Berani Gagal : orang yang gagal biasanya disalahkan, dicaci, tidak ada yang memuji, bahkan orang disekitar anda pun tidak akan memahami mengapa Anda gagal @ Berani Menghadapi Resiko : Orang yang meremehkan, menolak, bersaing dengan produk lain, bersaing dengan penjual lain, dsb @ Berani Mencoba : sesungguhnya Anda tidak pernah GAGAL. Anda gagal karena Anda BERHENTI MENCOBA

Ø PERCAYA DIRI ( Self Confident ) Percaya diri pada saat menghadapi customer/ objek dakwah bukanlah suatu kesombongan. PD diperlukan untuk menumbuhkan sikap trust ( kepercayaan ) customer kepada apa yang Anda katakanan. Ex: Muhammad Ali vs Joe Luis dan George Foreman

OPTIMISME = Berfikir Kemungkinan Sukses Ø ANTUSIAS dan PANTANG MENYERAH Ø

BAGAIMANA AGAR ORANG MEMBELI PRODUK ANDA? ?

MENGGALI MOTIF ( Kebutuhan) CUSTOMER Ø Macam-macam motif : • • Ø motif kesenangan fisik motif untuk meniru : mode : baju, HP dsb motif kenyamanan dan ketenangan hati kebutuhan akan harga diri, status, kebanggaan dan kekuasaan # seorang penjual ( juru dakwah ) yang baik dapat membuat obyek dakwah ( calon pembeli ) merasa dirinya penting dengan mendengarkan apa yang dikatakannya dan berbicara dengan kata-kata yang membuat obyek dakwah merasa dihargai.

Ø Ex : JANGAN KATAKAN : “ mungkin Bapak tidak tahu banyak tentang Parta ( produk ) kami…… Ø Lebih baik KATAKAN : “…Jika Bapak tidak keberatan, saya akan menceritakan beberapa keuntungan jika Bapak bergabung dengan Partai kami / membeli produk kami, …. . ”

YANG DILAKUKAN SAAT MENGGALI MOTIF @ Melakukan PACING : Mencari persamaan antara Anda dengan Customer. Ø Ex: SARA, hobby, nasib, pekerjaan, dsb Ø @ SELL YOURSELF : Menjual diri Anda sebelum menawarkan produk. IMAGE SESEORANG DILIHAT DARI PENAMPILAN PERTAMA Ø ANDA > PRODUK ANDA Hal-hal yang harus diperhatikan : Penampilan : pakaian, rambut, sepatu, bau badan kuku dsb Ø Sikap : cara berdiri, cara duduk, cara menegur, tidak merokok, dsb. Ø Ø

Ø Ø Ø Ø Ø @ PROBING : Bertanya lebih jauh yang bersifat mengorek atau meminta keterangan lebih lanjut apabila jawaban kurang jelas/lengkap. PROBING TERBUKA : Pertanyaan yang memungkinkan objek dakwah / calon pembeli berbicara bebas tentang apa yang ada dalam pikirannya. Digunakan jika : a. Perlu informasi lebih dalam tentang calon pembeli Ex : Profesi Bapak sangat menarik, tapi saya belum banyak tahu tentang itu, bisa bapak ceritakan lebih jauh ? b. Ingin mengemukakan pendapat-pendapatnya : ex : sebagai orang yang sudah lama aktif dan berkecimpung dalam dunia politik, bagaimana menurut Bapak dengan fenomena munculnya banyak partai politik ? Partai politik apa yang paling nbaik menurut Bapak? Ex : sebagai penggemar mobil JEEP, bagaimana menurut Bapak JEEP yang paling mantap ? Calon pembeli / objek dakwah aktif berbicara

Ø Ø Ø Ø Ø PROBING TERTUTUP : Pertanyaan yang dapat mengendalikan percakapan pada suatu topic yang spesifik dan membatasi jawaban. Ex : - Berapa putra Bapak ? jawaban : 4 orang Digunakan jika : Probing terbuka tidak berhasil karena calon pembeli kita bersikap diam dan pasif atau sulit mengemukakan pendapatnya. Membuka pembicaraan baru atau spesifik Ex : Bapak tidak keberatan kalau kita bincang-bincang sebentar tentang mobil ? Ingin menjernihkan informasi yang baru dikemukakan prospek Ex : Jadi bulan depan Bapak akan pendah kerja ke Kalimantan ? Membuat komitmen atau meminta persetujuan calon pembeli Ex : Jadi besok jam 6 sore saya bisa dating ke rumah Bapak ?

PRESENTASI PRODUK Setelah mengetahui kebutuhan calon pembeli ( Customer Need ), berikan keuntungan ( benefit ) kepada calon pembeli melalui Presentasi Produk. Ø Tujuan dari setiap presentasi adalah mengarahkan calon pembeli untuk CLOSING ( terjadi deal penjualan ) Ø

Hal yang harus diperhatikan sebelum melakukan presentasi : Ø MENGENAL TYPE ORANG BERDASARKAN POLA PIKIRNYA

POLA VISUAL Ø Ø Ø Orang yang visual memahami sesuatu melalui apa yang dilihat dan dibayangkan. ciri-cirinya @ Kata- kata yang dipakai berhubungan dengan pengelihatan seperti : Kelihatannya, tampaknya sepertinya, indah, terang, jelas dsb. @ Cara bicara cenderung cepat dan bernada tinggi @ Penampilan rapid an serasi @ Hobby : fotografi, lukisan, dekorasi dsb @ Gerak bola mata cenderung melihat ke atas. Ke kiri atas bila mengingat masa lalu. Dan kesisi kanan bila memikirkan masa mendatang Menjual pada orang VISUAL $ menggunaka brosur dan gambar-gambar yang indah $ Presentasi produk tentang interior dan exterior, pilihan warna. $ Penjual harus berpenampilan menarik

POLA AUDITIF Ø Ø Ø Orang Auditif berfikir dan memahami sesuatu melalui apa yang dapat didengar. Cirri-cirinya : @ kata-kata yang dipakai berhubungan dengan pendengaran seperti : Kedengarannya, saya dengar, katanya, hening, merdu, bising dsb. @ Cara bicara berintonasi dan enak didengar @ hobby mendengarkan misik, radio, tape dsb @ Gerak bola mata cenderung sejajar dengan telinga Menjual pada orang AUDITIF $ menggunaka brosur dan kata yang enak didengar. $ Presentasi produk tentang suara mesin, sadiotape, kelembutan suara pintu saat ditutup $ Penjual harus sering memanggil namanya

POLA KINESTETIS Ø Ø Ø Ø Ø Orang Kinestetis berfikir dan memahami sesuatu melalui apa yang dapat dirasa/ perasaan Cirri-cirinya : @ kata-kata yang dipakai berhubungan dengan perasaan baik emosi maupun fisik seperti : senang, sedih, halus, kasar, panas, dingin, keras, lunak dsb. @ Cara bicara lambat dan banyak jeda @ hobby yang berhubungan dengan gerakseperti olahraga, tari/dansa dsb @ Gerak bola mata cenderung ke bawah. Menjual pada orang KINESTETIS $ menggunaka brosur dan biarkan calon pembeli memegangnya. misalnya contoh tekstur jok $ Presentasi produk dengan memberi kesempatan calon pembeli duduk didalam mobil. setir yang enak dipegang, posisi kursi dan stir dapat diatur untuk kenyamanan. Dan biarkan ia memegang bagian yang lainnya. $ Penjual harus melayaninya dengan ramah

PRESENTASI Hal yang harus diperhatikan saat presentasi : Ø Kuasai Product Knowledge : dan produk competitor. Ø Berikan penjelasan sesuai kebutuhan calon pembeli dan yang menguntungkan pembeli. Ø Berikan persetujuan, jangan membantah bahkan berdebat dengan calon pembeli.

Ø Mampu mengarahkan calon pembeli untuk CLOSING : dengan Probing Tertutup. Ex: Bapak Agus Setiawan seorang pengusaha Rent Car sedang membutuhkan kendaraan yang irit bahan baker dan muat lebih banyak penumpang. Penjual : Berapa kendaraan yang Bapak miliki saat ini ? Agus : 12 unit Penjual : Orang bisnis seperti Bapak tentu sangat memikirkan segi ekonomis ? karena dengan armada yang ekonomis akan memberikan keuntungan yang lebih besar kepada Bapak. Bukan begitu Pak Agus? Agus : Ya tentu saja. Penjual : Jika ada kendaraan yang irit bahan bakar dengan harga murah dan paket uang mukanya sangat terjangkau mungkin Bapak tertarik dan berencana menambah satu unit lagi? Agus : Ya, begitulah…. . dst

Ø Mencoba CLOSING Mencoba closing biasanya digunakan untuk “ memaksa “ calon pembeli menyatakan sikap yang sebenarnya

MENUTUP PENJUALAN ( CLOSING ) Segala pembicaraan dalam proses selling adalah menuju kepada CLOSE.

Hal-hal yang harus diperhatikan : Ø @ Perhatikan BUYING SIGNAL : segala sesuatu yang dilakukan oleh calon pembeli baik yang diucapkan atau sikap yang ditunjukkan calon pembeli yang menunjukkan indikasi bahwa ia siap untuk membeli.

Dari mana Buying Signal dapat dilihat? Ø Ø Ø Ø Ø kata – kata calon pembeli Ex : - Yang tersedia warna apa saja? Warna silver ada ? saya tidak suka warna biru. - Bagaimana saya bisa bergabung dengan partai anda sementara saya hanya orang biasa yang buta politik? - Jika saya melakukan pemesanan sekarang, berapa lama mobil bisa dikirim? b. Tanda-tanda dimata calon pembeli mata seseorang dapat menunjukkan berbagai macam hal seperti keinginan, keraguan, bosan, kecurigaan dsb. Anggukan kepala Calon pembeli membaca lagi brosur Anda.