Kirjakauppaalan myyj LAT Liiketoiminnan ammattitutkinto 8 ryhm 92020

Kirjakauppa-alan myyjä LAT Liiketoiminnan ammattitutkinto 8. ryhmä 9/2020 – 10/2021

Tutkinto uudistui ja ohjelma myös • Myynnin ammattitutkinto loppui 31. 12. 2018 ja uusi tutkinto on Liiketoiminnan ammattitutkinto, myynnin ja markkinoinnin osaamisala alkaen 1. 1. 2019. • Uusilla perusteilla on käynnissä Libristien ryhmä, joka valmistuu kesään 2020 mennessä. • Uusi tutkinto mahdollistaa myös aikaisemmin myynnin ammattitutkinnon suorittaneiden osallistumisen libristikoulutukseen. • OPH: n tavoite on lyhentää tutkinnon suorittamisaikoja, joten uusi ohjelma on rakennettu 6 x 2 päivän lähijaksoihin, joista 1 x 2 päivää kuuluu kirjakauppa-alan syventäviin opintoihin, joista osallistujien työnantajayritykset maksavat 550 euroa. Muu opetus 5 x 2 lähipäivää on tutkintoon valmistavaa koulutusta, johon on saatu sisällytettyä libristi-alan syventävää tuotetietoutta 2 päivää. • Koko lähiopetus tapahtuu yhden kalenterivuoden aikana, lisäksi aikaa varataan tutkinnon loppuun suorittamiseen, aikaisempi 18 kk aikataulu lyhentyy n. 13 kuukauteen.

Tutkinnon rakenne ja aikataulu LIIKETOIMINNAN AMMATTITUTKINTO ALUSTAVAT TUTKINNON OSAT KIRJAKAUPPA-ALAN MYYJILLE: • Liiketoiminnan tehtävissä toimiminen • Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen • Tuoteryhmätyöskentely • LÄHIOPETUS SYYSKUU 2020 – SYYSKUU 2021 • TUTKINTOJEN SUORITTAMINEN LOKAKUU 2021 LOPPUUN MENNESSÄ. JOKAISEN JAKSON JÄLKEEN TULEE ERIKSEEN SOVITTAVAT TYÖSSÄOPPIMISTEHTÄVÄ/TEHTÄVÄT

1. Koulutusjakso 24. -25. 9. 2020 (to-pe) Työssä jaksaminen (1/2 päivää) asiakkuuspäällikkö Olavi Kottonen, Rastor Instituutti • oman jaksamisen ja energian kehittäminen kokonaisvaltaisesti • optimaalisen stressin aikaansaaminen • unen laadun parantaminen Vuorovaikutustaidot Di. SC (1/2 päivää) asiakkuuspäällikkö Olavi Kottonen, Rastor Instituutti • oman palvelu- ja myyntirohkeuden kasvattaminen oman luontaisen tyylin tunnistaminen ja käyttäminen • kuinka saan aikaan enemmän onnistumisia asiakkaan tunnistamisella ja oman tyylin sopeuttamisella tilanteeseen Aktiivinen myyjä kirjakaupassa (1 päivä) asiakkuuspäällikkö Olavi Kottonen, Rastor Instituutti • mitä asiakkaat odottavat myyjältä? • mitä aktiivinen myynti oikein on? • miten kehitän omaa aktiivisuuttani myynnissä? • miten kasvatan asiakkaan keskiostosta? • ylöspäin myynti • käyttöyhteystuotteet • ristiin myynti • asiakkaan kysymyksiin ja vastaväitteiden vastaaminen – asiakkaan vakuuttaminen • kanta-asiakkuuden varmistaminen ja eri myyntikanavien käyttö

2. Koulutusjakso 5. -6. 11. 2020 (to-pe) Numerot tuloksen takana (1 päivä) myynti- ja markkinointipäällikkö Sari Häggqvist, Teos Oy • ostaminen, logistiikka, myyntikate ja vaihtoomaisuus • myynnin rakenne vuoden aikana • katteen muodostuminen • kampanjat – riskin otto (määrät ja hinnoittelu) • näytevarastosta näytevalikoimaan – vaikutukset tulokseen • kärkikirjat – hinnoittelu ja volyymit tuloksen varmistajana • nousevien uutuuksien löytäminen Blogit ja kirja-arvostelut (1/2 päivää) blogisti Minna Pelkonen • uudet markkinoinnin ja täsmämyymisen työkalut • ryhmätyö – minkälainen on kirjakauppa vuonna 2025 • oman blogin kirjoittaminen Tapahtumien järjestäminen yhteistyössä eri toimijoiden kanssa (1/2 päivää), valmentaja Helena Wallo, Faustus Oy • uusien asiakasryhmien tavoittaminen • toimiva konsepti • budjetointi (aika ja raharesurssit) • toteutus ja jälkiseuranta

3. koulutusjakso 28. -29. 1. 2021 (to-pe) Haastavien asiakastilanteiden hoitaminen (1 päivä) asianajaja Pekka Ylikoski, Justitum Oy • kuluttasuojalaki • virhevastuu • reklamaatioiden hoitaminen ja asiakasuskollisuus • erilaiset haastavat asiakastilanteet ja niissä toimiminen Työturvallisuus verkossa: http: //koulutus. kauppa. fi/ KIRJAKAUPPA-ALAN SYVENTÄVÄ KOULUTUSPÄIVÄ: Eri kirjallisuuslajit, alalajit ja kirjoitustyylit ja kirjavinkkaus käytännössä (1 päivä) asiamies Annamari Arrakoski-Engardt, John Nurminen -säätiö ja kauppias Eira Sillanpää, kirjakauppa ja galleria Laterna Magica • • • mihin kirjallisuuslajeja tarvitaan? mikä ohjaa kirjojen hyllyttämistä? mikä kirjallisuuden laji myy parhaiten? • kirjavinkkaus käytännössä

4. koulutusjakso 25. -26. 3. 2021 (to-pe) KIRJAKAUPPA-ALAN SYVENTÄVÄ KOULUTUSPÄIVÄ: Kirjakaupan tuotevalikoima (1/2 päivää), valmentaja Olavi Kottonen vetää workshopin ryhmälle • kirjakaupan koko tuotevalikoima • valikoima muutoksessa KIRJAKAUPPA-ALAN SYVENTÄVÄ KOULUTUSPÄIVÄ: Kirja-alan yritykseen tutustuminen (1/2 päivää) tietopalvelupäällikkö Susanna Vestman, Kirjavälitys Oy Hyvinkää • • tutustuminen varastoon ja asiakaspalveluun tietopalvelut ja tuotetiedot kirjojen eri julkaisumuodot näytevarastopalvelu Kaunokirjallisuus, (1/2 päivää) myymäläpäällikkö Leena Kero-Taiminen, Akateeminen Kirjakauppa Oy • mitä kaunokirjalisuus on? • 1900 –luvun kaunokirjallisia kohokohtia ja kirjailijoita • kaunokirjallisuus ja sen ilmiöt nykyhetkessä • kaunokirjallisuus tulevaisuudessa Lasten- ja nuorten kirjat (1/2 päivää) lasten- ja nuortenkirjajohtaja Kaisu-Maria Toiskallio, Otava Oy • miten kirjat päätyvät kustannusohjelmaan? • mitä trendejä maailmalla/kotimaassa liikkuu? • miten lasten- ja nuortenkirjat näkyvät mediassa?

5. Koulutusjakso 6. -7. 5. 2021 (to-pe) Omnikanavaisuus kirjakaupassa – kuinka hyödynnän digitaalista maailmaa (1 päivä), CEO Sani Leino, Social Company Oy • Valistuneet ja valtaistuneet asiakkaat – miten digitaalisuus muuttaa asiakkaiden ostokäyttäytymistä ja miten tähän tulisi suhtautua? • Erilaiset myyntikanavat – sosiaalisten ja digitaalisten kanavien tunnistaminen ja hyödyntäminen ristiin myynti- ja asiakaspalvelutyössä • Omnikanavaisen ostoprosessin ja asiakaspolun ymmärtäminen • Miten asiakkaamme aidosti etsii tietoa ja vertailee vaihtoehtoja (ryhmätyö) • Läsnäolo verkossa – miten rakentaa riittävä läsnäolo sosiaalisissa kanavissa (hands on) • Älä myy väkisin – vaan auta asiakasta ostamaan – miten moderni myyjä voi myydä ja palvella asiakkaita verkossa (live esimerkkejä) • Kohteliaan kohtaamisen pelikirja – miten kohdataan erilaisia asiakkaita? Visuaalinen esillepano - myymälä myy (1 päivä) johtaja Mikko Tapanainen, Simigroup Oy Mitä asiakas odottaa • Kaupalta yleensä • Kirjakaupalta erityisesti Miten asiakkaaseen vaikutetaan • Puitteet = myymälä • Tuotteet = esillepano • Mainonta = myymälämainonta, kampanjat • Toiminta = palvelu Miten kaupallinen esillepano rakennetaan Mikä on asiakaselämys ja miten se rakennetaan Työkalut visuaalisen markkinoinnin toteuttamiseen • Tarkistuslistat • Ideointi

6. koulutusjakso 9. -10. 9. 2021 (to-pe) Oppikirjat, tietokirjat ja ammattina kirjailija (1 päivä) kaupallinen johtaja Reetta Liisa Pikkola, Suomalainen Kirjakauppa myyntipäällikkö Inger Ruotanen, Schildts & Söderströms Oy, kirjailija Sirpa Kähkönen • • • oppikirjojen tulevaisuus kirjakaupan näkökulmasta tietokirjojen asema ja merkitys kirjakaupoille kirjailijavierailu – ammattina kirjailija! Ammatillinen kehittyminen kirjakauppa-alan aktiivisena myyjänä (1 päivä) valmentaja Olavi Kottonen, Rastor-Instituutti • • • ammatti-identiteetin jatkuva kehittäminen best practices – aktiivisessa myynnissä onnistumisten jakamista! oman ajankäytön kehittäminen myynti- ja asiakastyössä miten vien kaiken oppimani käytäntöön? toimintasuunnitelma Optimaan ja esimiehelle palautetta ja läpikäyntiä varten

Revontulentie 7, 02100 Espoo Microkatu 1, 70210 Kuopio Sepänkatu 20, 90100 Oulu Kalevantie 2, 33100 Tampere Köydenpunojankatu 14, 20100 Turku www. rastorinst. fi