ki Dr Fatih Keskin Ynetim sanatlarn en eskisi

ki Dr. Fatih Keskin

“Yönetim, sanatların en eskisi, bilimlerin en yenisidir”. Sokrates

Kökeni Antik Yunan’a dayanır. Özellikle askeri, dinsel ve politik amaçlara ulaşmak için kullanılır. Ekonomik organizasyonların yönetimi anlamında “management” kavramı 18. yy endüstrileşme sonucu ortaya çıkıyor.

Yönetsel İşlevler (Temel ve Tali Beceriler) planlama, organizasyon, uygulama, koordinasyon, denetleme; iletişim ve halkla ilişkiler, karar alma, motivasyon, eğitim, zaman ve sorun yönetimi(Harold Koontz&Cyril O’Donnell)

? Kurumsal İlişkiler Kurum amaçlarının etkili ve verimli bir biçimde gerçekleştirilebilmesi için bir insan grubunda işbirliği sağlamaya yönelik etkinlikler bütünüdür. Bir başka tanıma göre ise kurumların toplumsal dünyaları iletişimlerinde kamularına sundukları «benlikleri» dir.

Kurumsal İlişkiler Neyi Sağlar? Kurumsal ilişkiler bir kurumun çalışanlarıyla, genişletilmiş kamularıyla, basınla iletişime geçme biçimine dair fikir verir ve değerlerini müşterilerine benimsetir. Kurumsal iletişim bu yöndeki iletişimin algılanması, yönetimi ve sürecidir.

Kurumsal iletişim, kurumun iç ve dış tüm iletişimsel çabalarını kapsar: Kurumsal reklamcılık, kurumsal satış promosyon ve kurumsal halkla ilişkiler.

Kurumsal İletişimde Stratejik Yönetim Alanları ve Ağırlıkları Kurum İçi İletişim: %94 Halkla İlişkiler: %90 Basınla İlişkiler: %87 Kriz İletişimi: %86 İtibar Yönetimi: %73 Kurumsal Yurttaşlık: %59 Sponsorluk: %59 Kurumsal Reklamcılık: %48 Satış ve Geliştirme: %25

Kurumsal İletişimin Temeli Kurumsal iletişim etkinliklerinin temeli kurum felsefesine dayanır. Bütün ilişki ve iletişim çabaları ortak bir temelden ve aynı felsefeden hareket ederek gerçekleşir. Kurum felsefesi ise doğrudan dünya görüşü ile ilgilidir. Bu derste ağırlıklı olarak çalışanlara yöneleyeceğiz.

Dünya Görüşü ve Kurumsal İletişim Belirli bir topluluğun paylaştığı inanç, değer ve benzeri unsurların tümüne dünya görüşü denilir. Belirli dünya görüşü, belirli davranış kalıplarına yol açar.

A) Kurum İçi İletişim Temelde kurum içi ve kurum dışı olmak üzere ikili ayrıma tabi tutulur. Kurum içi, çalışanlara yönelik iletişimdir ve temel görevi kurumsal felsefenin, kurumsal amaç ve düşüncelerin iletilmesidir.

Kurum içinde verimli bir iletişim; • Çalışanların kurum ile ilgili konularda bilgi edinme hakkına sahip olduklarının unutulmaması • Çalışanlar ile yöneticiler arasındaki üst-ast mesafelerinin kısaltılması; iletişimin her ortam ve biçimde kolayca gerçekleştirilmesinin sağlaması

B) Halkla İlişkiler Halkla ilişkiler, genel olarak kamular özgül olarak da hedef gruplar ile nasıl, ne zaman ve ne şekilde “iletişim” kurulacağını belirleyen ve bu şekilde insanların tutumları, yaklaşımları ve algılamaları üzerinde yönlendirici etkiye sahip olmayı amaçlayan bir süreçtir.

B) Halkla İlişkiler Halkla ilişkiler faaliyetlerinde ilgi hedef gruplara; yani kanaat önderlerine, yasa koyuculara, müşterilere, tüketicilere, hammadde sağlayanlara, rakiplere, dağıtımcılara, medyaya, çalışanlara, sermaye sahiplerine, hissedarlara vb. gösterilmektedir.

Kurum İçi Halkla İlişkiler İç halkla ilişkiler, kurumun veya organizasyonun çalışanlarının iç iletişim, eğitim, ödüllendirme programları ve diğer etkinliklerle yönetim tarafından bilgilendirilmesi ve motive edilmesine yöneliktir.

Kurum İçi Halkla İlişkiler Faaliyetleri • uyum programı • toplantılar • kurum gazetesi • kurum dergisi • kurum bülteni • sosyal etkinlikler (spor karşılaşmaları, konferans, seminer vb. ) • duyuru panosu

Halkla İlişkiler Yöntemleri Basınla İlişkiler Reklam ve Pazarlama Kişilerarası İletişim Etkinlik Yönetimi Kurum İçi İletişim Sponsorluk

Yöneticinin Hammaddesi İnsandır “Bir makine elli sıradan adamın işini yapabilir. Ama hiçbir makine bir tek sıra dışı adamın işini yapamaz”. Elbert Hubbard

Yönetici-Çalışan İlişkisi “Yönetici hem tilki, hem aslan olmasını bilmelidir. Yalnız aslan gibi olursa tuzakları sezemez, yalnız tilki gibi olursa kendini kurtlara karşı koruyamaz. Tuzakları sezebilmek için tilki, kurtları korkutmak için de aslan olmalıdır”. Machiavelli Kaplumbağa dikkat et. Ancak kafasını çıkarıp risk aldığında ilerleyebiliyor. James B. Conont

Başarılı ve etkin yönetici; çalışanının tutum ve davranışına yön veren unsurları bilen ve bunları yönlendirebilen kişidir. Bazıları buna güdüleme amaçlı iletişim, başkaları otorite ve hatta liderlik demektedir. Ama her biri belli bir hedefe yönelik iş yaptırım gücünü kastetmektedir.

Çalışanın Performansının Yükseltilmesi 1. Sorunu “dostluk” havası içinde açıklayın 2. Sorunun çözümü için çalışanın yardımını talep edin 3. Sorunun nedenlerini tartışın 4. Olası çözümleri birlikte belirleyin ve kaydedin 5. İki tarafın da yapacağı işleri karşılaştırın 6. Sonucu izlemek için belirli bir tarihte anlaşın