KH Bank Zrt Az Electra gyflprogram teleptsi tmutatja

K&H Bank Zrt. Az Electra ügyfélprogram telepítési útmutatója 2008. 04. 21 1

Electra telepítése A K&H Bank Zrt. vállalati ügyfelei részére a Cardinal Kft. által készített Electra verzióját telepíti. Az Electra ügyfélprogram segítségével gyorsan és kényelmesen végrehajthatja banki műveleteit, vagy hozzájuthat a bank által szolgáltatott pontos és megbízható információkhoz. Az Electra program telepítése nem igényel különösebb informatikai ismeretet, bárki könnyedén feltelepítheti. Támogatott operációs rendszerek: - Windows 95 - Windows 98 - Windows 2000/NT - Windows XP - Windows Vista FONTOS! Az Electra program telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az alábbi 3 db SMS üzenet megérkezett a telefonkészülékére. Ezen SMS üzenetek a Vállalati Ügyfélszolgálat által kerülnek kiküldésre az Electra szerződés sikeres feldolgozása után. „SMS 1”: Kedves Ügyfelünk! Az Electra szerződése rögzítésre került. A telepítő készlet letölthető a Bank internetes honlapjáról. www. kh. hu Üdvözlettel: K&H Bank „SMS 2”: Electra program telepítő kódja: KHB-XXXX-XXXXX. Kérdés esetén kérjük, hívja a Váll. Ügyfélszolgálatot 06 -40 -200 -069. K&H Bank „SMS 3”: Kedves Ügyfelünk! Electra Csoport név XXXX Rövid név XXXX Kezdeti jelszó XXXXXX Kérdés esetén kérjük, hívja a Váll. Ügyfélszolgálatot 06 -40 -200 -069 2

Az Electra telepítésének lépései: 1. A telepítő készlet elindítása (az Electra programmappa létrehozása) – 4 -5. oldal 2. Az Electra munkamappa létrehozás és kommunikáció beállítása – 6 -7. oldal 3. Kommunikációs paraméterek beállítása – 8 -12. oldal - Modemes kommunikáció – 8. oldal - Internetes (TCP/IP) kommunikáció – 9. oldal - ISDN (PPP) kommunikáció – 10. oldal - Lokális kommunikáció – 11. oldal - Nincs kommunikáció – 12. oldal 4. Belépés az Electra programba és első bejelentkezés az Electra szerverre – 13. oldal 5. Jelszavak beállítása – 14. oldal 6. Electra program regisztrációja – 15. oldal 7. Electra ügyfélszolgálat elérhetőségek – 16. oldal 3

1. A telepítő készlet elindítása (az Electra programmappa létrehozása) A megfelelő telepítési nyelv kiválasztása után kattintson az új „program telepítése” gombra. 4

1. A telepítő készlet elindítása (az Electra programmappa létrehozása) A következő, telepítési adatok megadása ablakban a telepítő felkínál egy célmappát, ahová az Electra programot telepíteni fogja. Ez a mappa megváltoztatható. Az egyedi termékazonosító sorba az „SMS 2” üzenetben kapott azonosítót kell beírni. Formátuma: KHB-XXXX-XXXXX. A célmappa megadása után a tovább gombbal tudja folytatni a telepítést. Ezután a telepítő felmásolja a szükséges fájlokat a megadott mappába, ezzel létrehozva az Electra programmappát. 5

2. Az Electra munkamappa létrehozás A telepítési folyamat második lépéseként meg kell adni az Electra program „munkamappáját”. Ezen mappa fogja tartalmazni az adott számítógéphez tartozó konfigurációs beállításokat. 6

2. Az Electra munkamappa létrehozás A paraméter beállításnál válassza ki a használni kívánt kommunikációs formát majd kattintson a Tovább gombra. 7

3. Kommunikációs paraméterek beállítása – Modemes kommunikáció - Modemes kommunikáció esetén válassza ki a számítógépre telepített modem port-ját és modem sebességét. - A modem inicializáló szekvenciát csak indokolt esetben változtassa meg. - Amennyiben a külső vonal eléréséhez előhívó számot kell tárcsázni (pl. 0, 9) ezt adja meg a „Külső vonal” mezőben. 8

3. Kommunikációs paraméterek beállítása – PPP (ISDN) kommunikáció - PPP protokol (ISDN) kommunikáció esetén kérjük válassza ki a modemet. 9

3. Kommunikációs paraméterek beállítása – Internetes kommunikáció - Internetes kommunikáció (TCP/IP) esetén a beírt IP címet kérjük ne változtassa meg. - Kérjük konzultáljon a helyi rendszergazdával, hogy a számítógépén illetve a helyi hálózaton engedélyezzék a kommunikációt az Electra számára az 5540 -es port-on. 10

3. Kommunikációs paraméterek beállítása – lokális kommunikáció - Lokális kommunikáció az Electra szervert tartalmazó helyi hálózat esetén használható (belső banki használat). 11

3. Kommunikációs paraméterek beállítása – nincs kommunikáció Abban az esetben ha a kommunikáció típusának kiválasztásakor a „Nem használja kommunikációra” kerül kiválasztásra, az Electra programmal nem lehet kapcsolódni a banki szerverhez. Ezen esetben sem adatletöltés (pl. kivonatok, számlatörténet, stb. ), sem adat küldés (pl. fizetési megbízások) funkció nem működik. 12

4. Belépés az Electra programba és első bejelentkezés az Electra szerverre Az elkészült parancsikonra kattintva elindul az Electra program. Kérjük a program indítása után első lépésként -a jobb felső sarokban található telefon ikonra kattintva- jelentkezzen be a banki Electra szerverre, hogy letöltődhessenek a céghez kapcsolódó információk. (pl. felhasználók listája). A bejelentkezéshez szükséges adatok (csoportnév, rövid név, kezdeti jelszó) az „SMS 3” üzenetben találhatóak. Az Electra program figyelmeztetni fogja, hogy az első bejelentkezéshez használt jelszavát változtassa meg illetve állítson be egy aláírási jelszót. A jelszavak beállításáról a következő, 5. fejezetben olvashat (14. oldal). 13

5. Jelszavak beállítása Az Electra programban minden felhasználó két típusú jelszóval rendelkezik: 1. Bejelentkezési jelszó: A programba történő belépéskor illetve Electra szerverre történő ( online) bejelentkezéskor használandó. 2. Aláírási jelszó: Megbízási csomagok aláírásakor használandó. Az első bejelentkezéskor használt „kezdeti bejelentkezési jelszót” és az aláírási jelszót az Electra főképernyő > Paraméterbeállítás > Biztonság fülön tudja megváltoztatni illetve beállítani. 14

6. Electra program regisztrációja A jelszavak sikeres megváltoztatása illetve beállítása után az Electra programot regisztrálni kell. Az Electra program regisztrációs folyamata 3 lépésből áll: 1. K&H Vállalati Ügyfélszolgálat értesítése az Electra telepítéséről 2. Regisztrációs megbízás készítése az Electra programban 3. Regisztrációs megbízás aláírása és elküldése 1. K&H Vállalati Ügyfélszolgálat értesítése az Electra telepítéséről: Az Electra program sikeres telepítése után legyen szíves felhívni a K&H Vállalati Ügyfélszolgálatát (40/200 -069) és kérni a program regisztrációjának engedélyezését. Kérjük, hogy a telefonhívás alkalmával használja telefonos PIN (TPIN) kódját mivel a kód használata nélkül nem tudjuk beazonosítani a hívó fél személyazonosságát és nem tudjuk engedélyezni a regisztrációt. 2. Regisztrációs megbízás készítése az Electra programban: Sikeres telefonhívást követően az ügyfélszolgálat aktiválja és az Electra programban elérhetővé válik a program regisztrálása funkció. A regisztráció a következő menüpontok választásával érhető el: Electra főképernyő > Paraméterbeállítás > Biztonság fül > Regisztrációs megbízás készítése gomb az alábbi esetekben lehet inaktív: - a program regisztrációja nincs engedélyezve, kérjük hívja a K&H Vállalati Ügyfélszolgálatot (40/200 -069) - a programot már regisztrálták (Főképernyő > Adminisztrációs parancsok > Regisztrációs megbízás menüpontban ellenőrizhető) 3. Regisztrációs megbízás aláírása és elküldése A regisztráció elkészítése után egy REG típusú regisztrációs megbízás készül. Ezen megbízás az Electra főképernyő > Számlavezetés > Megbízási csomagok kezelése menüpontban található. A REG megbízási csomagot a bal oldalon található Csomag aláírása gombra kattintva alá kell írni majd a Megbízási csomag elküldése gombra kattintva be kell küldeni a bank Electra szerverére (online kapcsolat szükséges). 15

7. Electra ügyfélszolgálat elérhetőségek Amennyiben akár a telepítés akár a program használata során kérdése, észrevétele lenne kérjük hívja a K&H Vállalati Ügyfélszolgálatát a 40/200 -069 -es (külföldről +36 -1 -468 -77 -31) telefonszámon vagy írjon az electra@kh. hu e-mail címre. Az ügyfélszolgálat munkanapokon 7 -19 óra között fogadja hívásaikat. Az Electra ügyfélszolgálatot a 1, 2, 1 -es menüpontok választásával tudja elérni TPIN-es azonosítást követően. Üdvözlettel, K&H Vállalati Ügyfélszolgálat 16