KEWIRAUSAHAAN TOPIK 6 RENCANA PEMASARAN PEMASARAN Kegiatan meneliti

KEWIRAUSAHAAN TOPIK 6 RENCANA PEMASARAN

PEMASARAN Kegiatan meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen (probe), dalam menghasilkan barang dan jasa (product). n Tujuan pemasaran adalah barang dan jasa yang dihasilkan disukai, dibutuhkan, dan dibeli oleh konsumen. n

KONSEP INTI PEMASARAN n Kebutuhan, keinginan, permintaan n Produk dan jasa n Nilai, kepuasan, mutu n Pertukaran, transaksi, hubungan n Pasar, pemasar

Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan 1. 2. Kebutuhan (needs) : Pernyataan dari perasaan kekurangan, sesuatu yang bila tak terpenuhi akan terasa kurang Keinginan (wants) : Kebutuhan yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang dalam bentuk obyek yang akan memuaskan kebutuhan.

Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan 3. Permintaan (demands) : Keinginan manusia yang didukung oleh daya beli. Manusia memiliki keinginan yang tak terbatas, tetapi memiliki sumber daya yang terbatas, sehingga akan memilih produk yang memberi nilai dan kepuasan terbesar dengan uang mereka.

Produk dan Jasa 1. 2. Produk : Sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi dan dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan Jasa : Segala aktivitas atau manfaat yang dapat ditawarkan oleh suatu kelompok kepada yang lainnya yang pada dasarnya tidak nyata dan tidak berakibat pada kepemilikan apapun.

Nilai, Kepuasan dan Mutu 1. 2. 3. Nilai Pelanggan (Customer Value) : Selisih manfaat yang diperoleh pelanggan dengan menggunakan suatu produk dengan biaya yang dikeluarkan untuk memperolehnya atau manfaat dikurangi biaya Manfaat : Perkiraan pelanggan tentang kemampuan produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Biaya (Cost) : Pengorbanan untuk mendapatkan produk, baik waktu atau uang

Nilai, Kepuasan dan Mutu 2. 3. 4. 5. 6. Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) : Tingkat perkiraan kinerja produk yang sesuai dengan harapan pembeli. Perbandingan kenyataan dengan harapan Puas bila kenyataan = harapan Sangat puas bila kenyataan > harapan Kecewa bila kenyataan < harapan Mutu : Sifat dan karakteristik total suatu produk/jasa yang berhubungan dengan kemampuannya memuaskan kebutuhan pelanggan.

Pertukaran, Transaksi Dan Hubungan 1. Pertukaran : Tindakan untuk memperoleh obyek (produk) yang diharapkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai pengganti. Pemasaran terjadi saat manusia memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui pertukaran. Pertukaran terjadi bila (1) terdapat sedikitnya dua pihak, (2) Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang berharga bagi pihak lain, (3) Masing-masing pihak bebas menerima atau menolak tawaran pertukaran, (4) Kedua belah pihak dapat berkomunikasi dan menyerahkan barang

Pertukaran, Transaksi dan Hubungan 2. 3. Transaksi : Perdagangan antara dua pihak yang melibatkan paling sedikit dua bentuk nilai, persetujuan mengenai kondisi, waktu dan tempat Hubungan Pemasaran (Relationship Marketing) : Proses menciptakan, memelihara dan meningkatkan hubungan timbal balik dengan pelanggan dan pihak lain yang berkepentingan.

Pasar dan Pemasar 1. 2. Pasar : Sekelompok pembeli aktual dan potensial dari suatu produk atau jasa Pemasar : Penjual yang memahami kebutuhan dan keinginan suatu pasar tertentu dan memilih pasar yang paling dapat dilayani dengan baik

Rencana Pemasaran n Penentuan kebutuhan pasar Memilih pasar sasaran khusus yaitu: pasar individu, relung pasar, segmentasi Pemilihan strategi pasar, kaitan dengan marketing mix ( Product, price, promotion & place)

Kegiatan Pemasaran n n n Riset pemasaran Penetapan produk Penetapan harga Penginformasian Pendistribusian Pelayanan berkelanjutan