Kewirausahaan Kelas XI Materi 3 KOMPETENSI DASAR 3

Kewirausahaan Kelas XI Materi 3

KOMPETENSI DASAR “ 3. 4 Menganalisis strategi promosi produk usaha kerajinan dari bahan limbah kertas. 4. 4 Melakukan promosi produk usaha kerajinan dari bahan limbah kertas. 2

Lingkup Materi ￮ ￮ ￮ Mengenal Konsumen dan Pelanggan Mengenal Pesaing Mengenal Promosi dan Tahapan-tahapan Promosi Strategi Promosi Macam-Macam Media promosi Sumber Daya dalam Berwirausaha 3

1 Mengenal Konsumen dan Pelanggan

Pengertian Konsumen dan Pelanggan 5

￮ Konsumen adalah pengguna produk. “ (tidak rutin atau tidak berulang-ulang dalam pembelian). ￮ Pelanggan merupakan konsumen berupa pembeli ataupun pengguna jasa yang melakukan kegiatan pembelian ataupun penggunaan jasa secara berulang-ulang dikarenakan kepuasan yang diterimanya dari penjual ataupun penyedia jasa. 6

￮ Pelanggan pada dasarnya berasal dari konsumen biasa yang mencoba menggunakan jasa ataupun produk dari sebuah perusahaan. ￮ Pelanggan terbentuk dari pola kerja sama saling menguntungkan yang terjadi dalam proses kerja sama antara penyedia layanan dan pengguna layanan. ￮ Tanpa kerja sama yang saling menguntungkan tidak akan ada yang disebut sebagai pelanggan. ￮ Tanpa kerja sama yang saling menguntungkan yang ada hanyalah proses pembelian barang biasa tanpa diikuti dengan pembelian barang berulang-ulang di waktu lainnya. 7

Jenis-jenis Pelanggan 8

Secara umumnya pelanggan terbagi menjadi tiga jenis : 3 Jenis Pelanggan 9

Pelanggan Internal ￮ Pelanggan internal merupakan pelanggan yang tidak mengonsumsi suatu barang ataupun jasa secara langsung. ￮ Pelanggan tipe ini membeli barang ataupun jasa untuk dijual kembali oleh orang lain. ￮ Pelanggan jenis ini dapat berupa produsen suatu barang ataupun agen penjualan yang bekerja sama dengan perusahaan penyedia barang ataupun jasa. ￮ Beli-Dijual kembali ￮ Contoh : Ibu-ibu rumah tangga yang berbelanja sabun di warung kemudian dijual kembali, anak sekolah yang membeli pulpen kemudian dijual kembali, Reseller 10

Pelanggan Eksternal ￮ Pelanggan eksternal merupakan pelanggan yang secara aktif langsung mengonsumsi barang ataupun jasa yang mereka beli. ￮ Pelanggan jenis ini sering juga disebut sebagai konsumen akhir. ￮ Pelanggan tipe ini biasanya berhasil didapatkan oleh sebuah perusahaan dikarenakan mutu dan kualitas dari barang ataupun jasa yang dirasakan oleh pelanggan ini. ￮ Beli-Digunakan sendiri ￮ Contoh : Ibu-ibu rumah tangga yang berbelanja sabun di warung dan langsung digunakan, anak sekolah yang membeli pulpen kemudian langsung digunakan 11

Pelanggan Antara ￮ Pelanggan Antara adalah mereka yang bertindak atau berperan sebagai perantara, bukan sebagai pemakai akhir produk. ￮ Contoh : ￮ 1. Agen perjalanan yang bertindak sebagai pemesan kamar penginapan untuk para pemakai akhir (Traveloka, Pegi, Airy Room) ￮ 2. Distributor yang bertindak dalam mendristibusikan produk-produk perusahaan (Shopee, Toko. Pedia) ￮ 3. Dropshipper 12

2 Mengenal Pesaing

Pengertian Pesaing 14

“ ￮ Pesaing adalah mereka yang mengejar sasaran pasar yang sama. ￮ Perusahaan harus terus membandingkan produk, harga, distribusi, promosi dengan pesaingnya. 15

Ada empat tingkat persaingan perusahaan dengan melihat hal-hal sebagai berikut : 16

Persaingan merk ￮ ￮ adalah perusahaan lain yang menawarkan produk atau jasa sejenis kepada pelanggan dan harga relatif sama. Misalnya : Aqua dengan Ades, Aqua dengan Zam 17

Persaingan industri ￮ ￮ Adalah semua perusahaan yang membuat jenis produk yang sama. Misalnya : Aqua dengan semua produsen air mineral dalam kemasan. 18

Persaingan bentuk ￮ ￮ ￮ adalah semua produk manufaktur perusahaan yang memberikan jasa yang sama. Misalnya : Aqua dengan semua produk minuman dalam kemasan dan minuman ringan seperti cocacola, teh, sari buah, dan sebagainya. 19

Persaingan umum/Generik ￮ ￮ adalah semua perusahaan yang bersaing untuk mendapat konsumen yang sama. Misalnya : Perusahaan yang memproduksi barang konsumsi, peralatan dapur dan lain. ￮ 20

3 Mengenal Promosi dan Tahapan-tahapan Promosi

Pengertian Promosi 22

“ ￮ Promosi adalah satu hal terpenting dalam dunia bisnis. ￮ Mengapa? Karena promosi adalah satunya cara untuk mengenalkan produk anda ke masyarakat dan calon pembeli yang potensial. 23

Keuntungan yang diperoleh dengan Berpromosi : ￮ ￮ ￮ Informasi produk akan tersebar kepada masyarakat, Mendapatkan kenaikan penjualan dan profit, Mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan, Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing, Bahkan membantu mengubah tingkah laku dan pendapat konsumen. 24

Tahapan Merencanakan Promosi 25

Menentukan target pasar Langkah-langkah dalam merencanakan Promosi Media Tujuan promosi Membuat anggaran Menentukan pesan Pengukuran efektivitas promosi 26

…Lanjutan ￮ Menentukan target pasar Menentukan segmentasi yang lebih spesifik untuk menghadapi perilaku konsumen yang beragam adalah satu langkah yang biasa diambil oleh produsen untuk menghadapi persaingan. Dengan mengetahui target pasar secara jelas dan detil maka anda dapat membuat anggaran promosi yang efektif. 27

…Lanjutan ￮ Tujuan promosi Menentukan tujuan dan apa yang ingin dicapai akan membuat aktivitas promosi berjalan efisien. Apakah tujuan promosi tersebut untuk membangun brand awareness, mendongkrak penjualan atau meluncurkan produk baru. 28

…Lanjutan ￮ Menentukan pesan Sebagai pengusaha anda harus mampu membangun komunikasi dua arah dengan konsumen anda. Untuk itu anda harus menentukan pesan apa yang ingin disampaikan untuk mendukung kegiatan promosi. Gunakan bahasa yang mudah dipahami oleh target market anda serta membuat pesan yang menarik, rasional, dan informatif. 29

…Lanjutan ￮ Media Pilihlah media yang sesuai dengan target pasar anda. Penggunaan media sosial akan sangat membantu dalam hal distribusi informasi yang lebih luas. Namun anda tetap harus fokus pada pasar yang anda tuju, kenali perilaku konsumen, dan tentukan media yang sesuai. 30

…Lanjutan ￮ Membuat anggaran promosi hendaklah mempertimbangkan goal yang ingin anda capai, bagaimana mencapainya, kemudian baru membuat anggaran. Besaran anggaran yang dibuat juga tergantung pada pemilihan media yang anda gunakan. 31

…Lanjutan ￮ Pengukuran efektivitas promosi Banyak pelaku usaha yang seringkali melupakan pengukuran efektivitas promosi yang telah dilakukan. Padahal ini penting untuk mereview efektivitas kegiatan promosi. Pengukuran ini dapat dilakukan dengan riset brand awareness atau mengukur impact digital marketing dalam mendongkrak penjualan. 32

4 Strategi Promosi

Dengan strategi promosi yang tepat, Anda akan dapat menikmati kesuksesan dari sisi “brand awareness”. Tidak hanya itu, Anda juga berkesempatan untuk meraih target penjualan secara efektif. 34

Strategi Promosi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Manfaatkan Media Sosial Mensponsori Acara Bagi-bagi Produk Melakukan Pendataan Pelanggan/Target Market Beri Insentif untuk Setiap Rekomendasi Tempatkan Produk Pada Tempatnya Selenggarakan Kegiatan Amal atau CSR (Corporate Social Responsibility) Pergunakan Barang Promosi 35

. . . Lanjutan ￮ ￮ Manfaatkan Media Sosial Dengan teknik yang tepat, maka pendekatan yang Anda lakukan menjadi lebih personal sehingga ‘lebih dekat’ dengan target market. Karena tanpa pendekatan yang baik dengan target market, segala strategi pemasaran produk akan sulit dijalankan. Di era digital sekarang ini, persaingan bisnis semakin ketat, sehingga hubungan baik dengan pelanggan akan menjadi nilai plus dan menguntungkan 36

. . . Lanjutan ￮ ￮ Mensponsori Acara Dengan menampilkan logo Anda pada kontes atau acara tersebut, maka brand. Anda akan dikenal oleh para peserta maupun penonton. Perlu diketahui bahwa tidak jarang seseorang mencoba produk minuman atau makanan yang menjadi sponsor acara. Mengapa demikian? Karena produk makanan atau minuman itulah yang tersedia dan dijual selama acara. 37

. . . Lanjutan ￮ ￮ ￮ Bagi-bagi Produk Jika brand Anda sedang ingin memperkenalkan produk atau varian baru, maka salah satu strategi promosi yang sesuai untuk digunakan adalah dengan memberikan produk kepada target market. Pembagian produk bisa diberikan secara gratis dalam bentuk sample atau tester. 38

. . . Lanjutan ￮ ￮ Melakukan Market Pendataan Pelanggan/Target Ketika proses perkenalan produk ataupun penjualan berlangsung, pastikan Anda mendapat data pelanggan sesuai dengan kebutuhan Anda. Data tersebut akan berguna untuk strategi promosi maupun rencana berikutnya. Data tersebut bisa digunakan dalam pembentukan strategi pemasaran, mulai dari segi bahasa, teknik dan jenis produk yang akan Anda tawarkan. 39

. . . Lanjutan ￮ ￮ Beri Insentif untuk Setiap Rekomendasi Word of mouth” adalah satu tipe pemasaran yang terbukti sangat efektif. Ahli menyatakan bahwa 91% konsumen cenderung akan membeli produk hasil rekomendasi teman. Untuk mendukung teknik pemasaran secara word of mouth, beri insentif ke pelanggan yang memberikan rekomendasi kepada calon pelanggan lainnya untuk memakai produk Anda. Insentif juga dapat diberikan dalam bentuk berbeda, misalnya kupon diskon, uang tunai atau bahkan produk. Dengan cara itu, pelanggan Anda akan terus menggunakan dan semakin bersemangat untuk merekomendasikan produk Anda. 40

. . . Lanjutan ￮ ￮ ￮ Tempatkan Produk Pada Tempatnya Selain pemasaran yang tepat, penempatan produk yang baik juga penting. Anda bisa memindahkan produk Anda untuk ditaruh di antara 2 jenis produk lain yang komplementer dari jenis produk Anda. Sebagai contoh, Anda menjual baterai, maka akan sangat mengundang pembeli jika diletakkan bersebelahan dengan produk elektronik. 41

. . . Lanjutan ￮ ￮ Selenggarakan Kegiatan Amal CSR (Corporate Social Responsibility) atau Salah satu hal yang memicu pelanggan untuk membeli produk adalah jika mereka berpikir telah melakukan keputusan pembelian yang tepat. Salah satu strategi promosi yang memanfaatkan psikologi tersebut adalah dengan menunjukkan kepedulian brand atau produk Anda terhadap isu – isu di masyarakat yang biasa ditunjukkan melalui kegiatan CSR. Misalnya dengan memakai bahan baku ramah lingkungan atau melakukan penggalangan dana yang akan didonasikan ke sebuah komunitas atau organisasi sosial. 42

. . . Lanjutan ￮ ￮ Pergunakan Barang Promosi Anda bisa berpromosi dengan membagikan barang seperti kaos, kalender dan merchandise lain yang terdapat logo brand Anda. Jadi, ketika barang promosi tersebut dipakai oleh seseorang, maka orang disekitarnya akan teringat dan tertarik menggunakan produk dari brand Anda tersebut. Ini adalah satu strategi promosi yang sangat populer dilakukan. 43

5 Macam Media Promosi

3 4 al B o, N ih r b ox eo n ek t nl in e) og , al at , K er al en d k ro ni t ( O rn e te do o In n ou t la Ik ed ia al M rd , oa llb ci So ed ia vi si El a ed i M el e T o, M ad i R 2 Bi 1 P et Ka ost ak rtu er, N Ba am nn a, er, T F -S ly hi er rt , B ro su r, K ed ia C M Media Promosi 45

6 Sumber Daya dalam Berwirausaha

• • Pengelolaan sumber daya usaha dikenal dengan istilah 6 M + 1 I, yakni Man (manusia), Money (uang), Material (bahan), Machine (peralatan), Method (cara kerja) dan Market (pasar). Ditambah Information. 47

. . . Lanjutan MAN (manusia) Dalam pendekatan ekonomi, sumber daya manusia adalah satu faktor produksi selain tanah, modal, dan keterampilan. Pandangan yang menyamakan manusia dengan faktor-faktor produksi lainnya dianggap tidak tepat baik dilihat dari konsepsi, filsafat, maupun moral. Manusia merupakan unsur manajemen yang penting dalam mencapai tujuan perusahaan. ￮ ￮ MONEY (uang) Money atau uang merupakan salah satu unsur yang tidak dapat diabaikan. Uang merupakan alat tukar & alat pengukur nilai. Firqih Eka Iswara, S. Pd

. . . Lanjutan MATERIAL (bahan) Perusahaan umumnya tidak menghasilkan sendiri bahan mentah yang dibutuhkan tersebut, melainkan membeli dari pihak lain. ￮ MACHINE (peralatan) Mesin mulai memegang peranan penting dalam proses produksi setelah terjadinya revolusi industri dengan ditemukannya mesin uap sehingga banyak pekerjaan manusia yang digantikan oleh mesin. ￮ Firqih Eka Iswara, S. Pd

. . . Lanjutan ￮ METHOD (cara kerja) Metode kerja sangat dibutuhkan agar mekanisme kerja berjalan efektif dan efisien. ￮ MARKET (pasar) Memasarkan produk sudah barang tentu sangat penting sebab bila barang yang diproduksi tidak laku, maka proses produksi barang akan berhenti. ￮ INFORMATION Informasi sangat dibutuhkan agar hasil dari suatu hal dikerjakan dapat lebih sempurna. Suatu proses pekerjaan tidak akan berkembang dengan baik jika tidak bisa menerima dan menyaring informasi dari luar. Firqih Eka Iswara, S. Pd

Thanks! Any questions? You can find me at ￮ firqih. iswara@gmail. com ￮ @firqih 51