KEWIRAUSAHAAN DALAM LINGKUP DUNIA PENERBANGAN KOMERSIAL Sharing Session

KEWIRAUSAHAAN DALAM LINGKUP DUNIA PENERBANGAN KOMERSIAL Sharing Session Dian Ediono / NIM. 8508100090 Jember , 22 September 2012 0

Objectives • Memberikan Motivasi Kewirausahaan • Sharing Wira Usaha di Lingkup Penerbangan Komersial 1

Contents Ø Kewirausahaan Ø Layanan Prima Ø Dunia Penerbangan Komersial • Full Service Airline • Low Cost Carrier Ø Usaha Jasa Wisata Ø Usaha Cargo Ø Garuda Indonesia singkat 2

KEWIRAUSAHAAN Hakikat dan Konsep Dasar Kewirusahaan • • eksploitasi peluang yang muncul di pasar. sebagian besar berhubungan dengan pengarahan /kombinasi input yang produktif. resiko atau peluang yang muncul, tindakan yang kreatif dan innovatif. Wirausahawan • merubah nilai sumber daya, tenaga kerja, faktor produksi menjadi lebih besar dengan perubahan, inovasi dan cara baru. • menjalankan peranan manajerial dalam kegiatannya • membentuk sebuah organisasi, tetapi selanjutnya menjalankan fungsi manajerial • bersifat sementara atau kondisional. proses penciptaan sesuatu yang berbeda nilainya dengan menggunakan usaha dan waktu yang diperlukan, memikul resiko finansial, psikologi dan sosial yang menyertainya, serta menerima balas jasa moneter dan kepuasan pribadi. Sumber : http: //indiradamayanti. blogspot. com/2009/07/artikel-kewirausahaan. html 3

Ciri dan Watak Wirausaha Ciri-ciri dan watak kewirausahaan • Percaya diri Keyakinan, ketidaktergantungan, individualistis, dan optimisme • Berorientasi pada tugas dan hasil Kebutuhan untuk berprestasi, berorientasi laba, ketekunan dan ketabahan, tekad kerja keras, mempunyai dorongan kuat, energetik dan inisiatif • Pengambilan resiko Kemampuan untuk mengambil resiko yang wajar dan suka tantangan • Kepemimpinan Perilaku sebagai pemimpin, bergaul dengan orang lain, menanggapi saran-saran dan kritik • Keorisinilan Inovatif dan kreatif serta fleksibel • Berorientasi ke masa depan Pandanga ke depan, perspektif Sumber : http: //indiradamayanti. blogspot. com/2009/07/artikel-kewirausahaan. html 4

Jenis Kewirausahaan (Williamson, 1961) • • Innovating Entrepreneurship Imitative Entrepreneurship Fabian Entrepreneurship - skeptikal Drone Entrepreneurship ( Drone = malas ) Sumber : http: //indiradamayanti. blogspot. com/2009/07/artikel-kewirausahaan. html 5

Proses Kewirausahaan • • Tahap memulai, Tahap melaksanakan usaha, Mempertahankan usaha, Mengembangkan usaha, Sumber : http: //indiradamayanti. blogspot. com/2009/07/artikel-kewirausahaan. html 6

Kompetensi wirausahawan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. knowing your business, knowing the basic business management, having the proper attitude, having adequate capital, managing finances effectively, managing time efficiently, managing people, statisfying customer by providing high quality product, knowing How to Compete, copying with regulation and paper work, mau kerja keras (capacity for hard work) bekerjasama dengan orang lain (getting things done with and through people) penampilan yang baik (good appearance) yakin (self confidence) pandai membuat keputusan (making sound decision) mau menambah ilmu pengetahuan (college education) ambisi untuk maju (ambition drive) pandai berkomunikasi (ability to communicate) Sumber : http: //indiradamayanti. blogspot. com/2009/07/artikel-kewirausahaan. html 7

The Heart of Entrepreneur Kebebasan adalah jantungnya sang wiraswasta ; • Bebas dari belenggu rasa takut • Bebas dari harapan berlebihan • Dan bebas dari belenggu pikiran sendiri Sumber : http: //www. bob-sadino. com 8

Lingkaran (Bob Sadino) 1. Lingkaran HITAM-PUTIH Berisi logika dan cara berpikirnya hitam-putih, salah -benar, siang malam dsb, 2. Lingkaran ABU-ABU Kebijaksanaan, moderasi dengan melihat pada dua belah sisi, ketika orang melihat sebagai kesalahan orang ini mampu menemukan sisi kebenaran atau sebaliknya, inilah lingkaran orang entrepreneur, dan 3. Lingkaran KOSONG Seolah kosong tetapi sebenarnya penuh isi dan tidak hampa, memiliki logika sendiri alias otonom, karena tempatnya iman, kepercayaan dan keyakinan. Sumber : http: //www. bob-sadino. com 9

4 Kuadran (Bob Sadino) TAHU BISA TERAMPIL AHLI / PROFESSIONAL / EXPERT Sumber : http: //www. bob-sadino. com 10

Seni Bisnis q Mengalir dalam bisnis (kelenturan berpikir), q Hidup dalam resiko (memburu resiko dan mencari rugi), q Piawai berkomunikasi (perlakukanlah siapapun seperti pelanggan), q Service excellent (penuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, memberikan lebih boleh, tapi memberi kurang dari layanan pantangan), q Peka potensi pasar (melihat sisi lain yang tidak dilihat oleh orang kebanyakan) Sumber : http: //www. bob-sadino. com 11

Layanan Prima / Service Excellence Dimensi Layanan Prima - Fokus pada Pelanggan (Attention) - Penampilan Diri (Self Appearance) - Sikap dan Perilaku (Attitude & Behaviour) - Pengetahuan dan Kemampuan - Tindakan Positif ( Positive Action ) 12

COMMERCIAL AIRLINES Ø Full Service Carriers – FSC Ø Low Cost Carriers - LCC Ø Charter Carrier - CC 13

USAHA JASA WISATA UU-RI No. 9 tahun 1990 tentang kepariwisataan a) Jasa biro pariwisata b) Jasa agen perjalanan wisata; c) Jasa pramuwisata; d) Jasa konvensi, perjalanan insentif, dan pameran; e) Jasa impresariat; f) Jasa konsultan pariwisata; g) Jasa informasi pariwisata. Usaha jasa biro pariwisata dan usaha agen perjalanan wisata termasuk perusahan perjalanan. 14

CARGO • Pengemasan, Packing dan Packaging. • Antar-Jemput Barang (Pic-up), dari pabrik / gudang ke/dari Cargo area Airport. • Pengurusan Dokumen-dokumen Export atau import. • Jasa Pergudangan Sementara. • Handling dan custom clearance di airport. • Jasa Angkutan Udara/Airfreight. 15

Cargo Services Ø Air freight cargo • International/Domestik, • Charter dan • Courier Service Ø Sea Freight Cargo • International/Domestik, • Break bulk, dan • Konsolidasi cargo, Ø Trucking, Ø Railway (Kereta Api), Ø Bongkar Muat, dan lain-lain. 16

Garuda Indonesia At Glance 17

18

Garuda Indonesia Ø Ø Ø Ø 19 Public Company - GIAA FSC – Full Service Carrier The Airline of Indonesia Domestic & International Services 4 -Stars Airlines GFF – Garuda Frequent Flyer Cargo Services Citilink / GMF Aero Asia / Aerowisata / ABACUS / ASYST

Garuda Indonesia Group Training Center Garuda Sentra Medika SBU LCC, Cargo, Training, Medical, Hajj & Charter Aero. System Travel & Leisure, Hotel & Resort, Food & Catering, Transport Aircraft Maintenance, Repair & Overhaul Ground Handling * Sumber: Annual Report Garuda Indonesia 2008 20 Global Distribution System (GDS) IT Services Provider

The Garuda Experience “Konsep layanan baru Garuda Indonesia yang memadukan keramahan dan suasana khas Indonesia dengan layanan yang mengutamakan keselamatan dan kenyamanan melalui proses efisien dan efektif yang didukung oleh SDM profesional” 21

THE GARUDA EXPERIENCE SIGHT SOUND TOUCH SMELL TASTE 22

23

Quantum Leap 7 Strategies to Drive Growth 24

Direct Access to Garuda Indonesia Services • Web – www. garuda-indonesia. com • Call Center – 24 Hours 0804 1 807 atau 021 -23519999 • GOS – Garuda Online Sales • COS – Corporate Online Sales http: //career. garuda-indonesia. com 25

“Working with Passion” Terima Kasih 26

27

DIAN EDIONO Home Address : Work Address : Griya Fitrah Mandiri Jl. Brigjen Piola Isa Block Seroja Selatan No. 5 Dulomo Selatan Gorontalo - Indonesia Mobile. +62 -817 780 867 Email: dian_ediono@yahoo. com Born in Banyuwangi, August 31 st , 1967 Married, Muslim, Male, Indonesia Citizenship Personal Data Educational Background Professional Experiences 1985 -1990 1979 – 1985 1973 – 1979 Management Studies Economics Faculty - Jember University, Senior & Junior High School - Banyuwangi, East Java Elementary School – Banyuwangi, East Java 2011 – Now 2008 – 2011 2007 – 2008 2005 – 2007 2003 – 2004 2001 - 2003 1999 – 2001 General Manager in Gorontalo, Indonesia GM. National Wide - Aerotravel, Subsidiary Company of Garuda Indonesia Commercial Expert, Service Management, Commercial Directorate General Manager Branch Office Brisbane, Queensland, Australia General Manager Jayapura, Papua, Sales Manager Ujung Pandang, South Sulawesi Umroh / Workers & Hajj Plus Special Services - Caretaker Sales & Service Manager - Sales Representative 2 Jakarta Raya Establishment - Sales Rep. Umroh / Workers & Hajj Plus Jakarta Raya Marketing Staff Garuda Aviation Training - Instructor of Some Subject in Commercial Training Department i. e. Service Excellence Training, Basic Commercial Course, Airline Marketing, Professional Selling Skills, Strategic Selling Seminar. - Staff Commercial Training Department. 1998 – 1999 1996 – 1998 1992 – 1996 28 General Manager - Gorontalo PT. Garuda Indonesia (persero) Tbk Jl. Sultan Botutihe Block A-9 Gorontalo Business Park, Gorontalo 96114 Indonesia Telp. +62 -435 -826822 E-mail : dian_ediono@garuda-indonesia. com

Specific Skills q q q Training & Conferences 29 q q q q Certificate of Competence in Area of Managing Travel Agency from Indonesian Professional Certification Authority Computer Specialization - Microsoft Office ( Word, Excel, Power Point ) certified by Garuda Aviation Training. Financial Accounting ( Read & Understand Financial Statement: Balance Sheet, Income Statement, Cash Flow Statement, Retained Earning Statement) Marketing Management: Design Marketing Plan, Budget Sales, Sales Tactics & Analyse Competitive Scheme in Airline Marketing. Interpersonal Skills: As an Instructor of Service Excellence Training & Professional Selling Skills which already trained & tested to be an instructor before conducting training. Enterprise Risk Management Training, Jakarta 2010 Management in a Customer Driven Organization by IATA Singapore, 2000 Service Quality Management by SQC Jakarta, 2000 CHIME by Garuda Aviation Training Jakarta 1999 Service Excellence Facilitator Training – Garuda Aviation Training, JKT 1996 Strategic Selling by IATA Geneva, Switzerland 1995 T. Q. M. by AIDAB, Jakarta 1995 Marketing Workshop by IATA Geneva, Switzerland 1994 Art & Skills of Negotiation Seminar by Department of Trade of RI, JKT 1993 Training for Trainers by LAN, Jakarta 1993 Airline Marketing Course by Garuda Aviation Training, JKT 1993 Professional Selling Skills by Garuda Aviation Training, JKT 1993 Basic Commercial Course by Garuda Aviation Training, JKT 1993