Keterampilan Berkomunikasi Communication Skills Salah satu keterampilan dasar

Keterampilan Berkomunikasi Communication Skills Salah satu keterampilan dasar engineer

Mengapa berkomunikasi? – Transfer informasi penting – Menyediakan dasar penilaian pengetahuan seseorang – Menyampaikan ketertarikan dan kompetensi – Mengenali celah dalam pengetahuan sendiri

Keterampilan Komunikasi Oral dan Tertulis n Menyediakan komunikasi pada tingkat yang menurut anda mudah dimengerti oleh siapapun yang menerima komunikasi tsb. – Jangan menggunakan kata-kata “canggih” bila kata yang lebih mudah dimengerti mencukupi.

Kekuatan Bahasa Upayakan sejelas mungkin n Hindari klise n Hidari redundansi (pengulangan tak perlu) n Hindari jargon spesifik kelompok tertentu n Jangan menggunakan generalisasi jenis kelamin n

Technical Writing n n n n Identifikasi tesis pada bagian awal Ikuti format tertentu Ikuti pendekatan penyelesaian masalah Gunakan kosa kata yang sesuai bidangnya Sedapatnya gunakan bantuan gambar Lengkapi dengan set rujukan Lakukan seobyektif mungkin, tidak bias ke salah satu pendapat

Laporan Formal n Harus meliputi: – Judul; pendek dan jelas/ tegas – Ringkasan apa yang akan dibahas – Daftar isi (tidak termasuk abstrak) – pendahuluan – Analisis – Prosedur dan Hasilhasilnya – Diskusi Hasil – Kesimpulan – Rujukan/ Referensi – Lampiran

Bentuk lain komunikasi E-mail n Laporan Kemajuan (Progress reports) n Problem statements n Cover letters n Resumes n

Organisasi n n n Strategi kronologis Strategi spasial Strategi umum ke spesifik Strategi masalah ke solusi Strategi motivasi – – – Perhatian Kebutuhan Pemenuhan kebutuhan Visualisasi tindakan

Presentasi Oral n Pendahuluan n Isi – Pada bagian ini – Jangan bertele-tele perlu mencari – Bagian paling perhatian penting – Jangan buang waktu – Waktu 80% membacakan n Kesimpulan penjelasan yang – Waktu 5% tertulis – Waktu 15%

Alat Bantu Visual n n Membantu ingatan bertahan lebih lama (setelah 3 hari oral hanya 10%, oral + visual 65%) Upayakan sesederhana mungkin n Bentuk – – – – List kata-kata Tabel Chart dan grafik Foto Skema Peta Obyek fisikal

Media Alat Bantu Visual Transparansi n Slide n Proyeksi Komputer n Papan tulis n Butcher Paper n handout n

Gugup Jangan kurang persiapan n Siapkan kalimat menit-menit pertama dengan “menghafal” n Tunjukkan sebagai teman (ramah, bersemangat) n Jangan takut salah n Upayakan menenangkan diri sebelum presentasi n

Style n n n Pandangan mata Ajak pendengar berkomunikasi Berbicara dengan yakin Gunakan pointer untuk membantu konsentrasi pendengar Jangan menghalangi bahan presentasi n n n Jangan melakukan halhal yang mengganggu pendengar, misalnya sibuk memilin kemeja Perhatikan bahasa tubuh Bersikaplah antusias

Menulis n n Tujuan tulisan teknis – – Akurat Singkat Jelas Mudah dimengerti – – Business letters Memoranda Proposal Technical reports dan technical papers Organisasi

Struktur Tulisan Surat Bisnis n (1 -5 hal) – – Tanggal Alamat penerima Sapaan Teks n n n Pendahuluan Isi Kesimpulan – – Penutup Tandatangan Rujukan lampiran

Struktur Tulisan Memorandum n (1 -5 hal) – – – Kepada Melalui Dari Tanggal Subyek – Teks n n n – – – Pendahuluan Isi Kesimpulan Penutup Tandatangan lampiran

Struktur Tulisan Proposal n (1 -1000 hal) – – – Halaman judul Daftar isi Latar belakang Cakupan pekerjaan Metoda Jadwal pelaksanaan – Rujukan – Lampiran n n Fasilitas Anggaran Personalia Surat dukungan

Struktur Tulisan Laporan teknis n (5 -1000 hal) – – – Halaman judul Daftar isi Daftar gambar Daftar tabel Ringkasan eksekutif – Teks n Pendahuluan Penurunan matematis Metoda Hasil Kesimpulan Rekomendasi n Acknowledgement n Rujukan n n – lampiran

Struktur Tulisan Makalah Teknis n (1 -40 hal) – Halaman judul – Abstrak – Teks n Pendahuluan n Penurunan matematis n Metoda n Hasil n Kesimpulan n Acknowledgemen t n Rujukan – lampiran