Kargo Sektrnn Srelerinde Dijitalletirilmesi Gereken Belgeler Genel Sektr
Kargo Sektörünün İş Süreçlerinde Dijitalleştirilmesi Gereken Belgeler
Genel Sektör Bilgileri 2019 yılı içerisinde kargo sektöründeki genel bilgiler aşağıdaki tabloda yer almaktadır. Sektör Bilgileri Özel Sektör istihdamı 100. 000 ( kişi) Özel Sektör araç parkı 25. 000 (adet) Özel Sektör hizmet noktası 10. 000 (adet) Günlük adres ziyareti 7, 5 Milyon (adet) Günlük mesafe erişimi 5 Milyon (km)
Kargo Sektörünün İş Süreçlerinde Dijitalleştirilmesi Gereken Belgeler • Projenin Kabulüyle Birlikte Sağlanacak Faydalar • Daha az kâğıt kullanarak çevre kirliliğinin önüne geçilmesi hedeflenmektedir.
Kargo Sektörünün İş Süreçlerinde Dijitalleştirilmesi Gereken Belgeler • Proje kapsamında belirtilen belgelerin dijitalleştirilmesi ile yıllık yaklaşık 3. 6 milyar A 4 kağıdından tasarruf edilerek yaklaşık 154. 000 ağaç kesilmesi önlenebilecektir.
Kargo Sektörünün İş Süreçlerinde Dijitalleştirilmesi Gereken Belgeler • Süreçlerin dijital ortama alınması ile enerji sarfiyatı azaltılarak enerji tasarrufu sağlanması hedeflenmektedir.
Kargo Sektörünün İş Süreçlerinde Dijitalleştirilmesi Gereken Belgeler • Taleplerin daha hızlı karşılanması ve süreçlerin sonuçlandırılması ile birlikte müşteri memnuniyetinin artırılması hedeflenmektedir.
Kargo Sektörünün İş Süreçlerinde Dijitalleştirilmesi Gereken Belgeler • Kamu kurumlarına daha doğru bilgilerin iletilmesi, • Dijital ortamdaki belge/bilgilerin daha kolay ve hızlı bir şekilde denetlenebileceğinden dolayı hem kurum içi denetimlerimiz hem de ilgili Devlet Kurumlarının denetimleri açısından daha etkin ve verimli olacağı bilinmektedir.
Adres Alım- Adres Teslim Süreci (Genel İşleyiş) GÖNDERİCİ o Kargoların kapıdan/şubeden alınması ÇIKIŞ AKTARMA MERKEZİ o Kargoların hat araçlarına ayrıştırılması ve yükleme süreci VARIŞ ŞUBESİ o Kargoların kuryelerin rotalarına göre ayrıştırılarak dağıtıma çıkarılması T SÜ AŞ R IN EC M İ A ÇIKIŞ ŞUBESİ o Ölçüm ve tartım o Barkodlama ve faturalandırma VARIŞ AKTARMA MERKEZİ o Kargoların varış birimlerine göre ayrıştırılması ve yükleme süreci ALICI o Kapıda teslimat
İş Akış Süreçleri
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar • Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar Ambar Tesellüm Fişi v Öneri; Ambar tesellüm fişinin dijital olarak doldurularak müşteriye el terminali/cep telefonu ekranından imzalatılması ve SMS/e-posta yoluyla gönderilmesi. v Bağlayıcı Kanunlar; 173 sıra no’lu VUK genel tebliği 03. 04. 1986 RG Bölüm C-7
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar Islak İmza v Öneri; Ürün kabul ve teslimat safhalarında müşteriden ıslak imza alınması yerine cep telefonu/el terminali üzerine alınacak imzaların yasal olarak geçerliliğinin olması için altyapının hazırlanması. v Bağlayıcı Kanunlar; KTY 43. madde 2. bent ıslak imza istemiyor. Fakat mahkeme kararlarında müşterilerin ıslak imzaları talep edilmektedir. v. Dijital imzanın daha güvenilir olduğu ve denetiminin de daha verimli yapılabileceği bilinmektedir. Kimlik Bilgilerinin Alınması/Doğrulanması v Öneri; Yasal zorunluluklar nedeniyle kargo teslim eden ve teslim alan gerçek kişilerin kimlik bilgilerinin alınması ve doğrulanması gerekmektedir. Bu süreç müşterilerin bilgilerini vermek istememeleri ve sürecin uzaması nedeniyle sorunlara sebep olmaktadır. Yeni kimlik kartları kullanılarak kimlik bilgilerinin otomatik alınmasının sağlanması, TCKN doğrulama süreçlerinin kolaylaştırılması süreci kısaltacaktır. Veri güvenliğinin dijital ortamda daha etkin olarak sağlanabileceği, kağıt ortamında bu riskin çok yüksek olduğu çünkü dijital ortamda her türlü kısıtlamanın yapılabilmesi mümkün olmakla birlikte fiziki ortamda bu durumun zorlaştığı bilinmektedir. v Bağlayıcı Kanunlar; KTY 43. madde 2. bent kimlik belgelerinin kaydedilmesini/alınmasını istemektedir. Suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesine dair tedbirler hakkında yönetmelik madde. 5 suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi hakkında kanun madde 3 -1 Posta gönderilerine ilişkin güvenlik tedbirlerine yönelik usul ve esaslar madde. 4
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar Tahsilat Makbuzu v Öneri; e-arşiv fatura süreçlerine dahil edilerek tahsilat makbuzlarının da müşterinin cep telefonuna ya da e-posta adresine gönderilmesi. v Bağlayıcı Kanunlar; VUK madde 236 -237
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar Fatura v Öneri; Bireysel tüm müşterilere matbu fatura yerine müşterinin cep telefonuna ya da eposta adresine gönderilmesi. v Bağlayıcı Kanunlar;
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar Sevk İrsaliyesi v Öneri; Müşteri sevk irsaliyelerinin maliye sistemlerine otomatik olarak yüklenmesi ve yol denetimlerinde sistem üzerinden irsaliye düzenlendiğinin takip edilebilmesi. v Bağlayıcı Kanunlar; VUK madde 230 -5, 353 -2 167 sıra no’ lu VUK genel tebliği Taşıma İrsaliyesi v Öneri; Taşıma irsaliyelerinin matbu olarak basılması yerine maliye sistemine anlık olarak yüklenmesinin sağlanarak yol denetimlerinde sistem üzerinden irsaliye düzenlendiğinin takip edilebilmesi. vÖzellikle dijital ortamda plaka bilgisinin mevcut olmasıyla birlikte sorgulamanın sistem üzerinden yapılarak hangi araçta hangi kargoların mevcut olduğunun ve bu kargoların detaylarının ulaşılabilir olması gerekmektedir. v Bağlayıcı Kanunlar; VUK madde 230 -5, 353 -2 167 sıra no’ lu VUK genel tebliği
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar Şube Açılış/Taşınma Evrakları v Öneri; Şube açılış/Taşınma süreçlerinde çok sayıda evrak matbu olarak talep edilmektedir. Bu ciddi anlamda kâğıt israfına sebep olmakla birlikte süreçleri de çok uzatmaktadır. İlgili kontrollerin elektronik ortamda yapılmasının sağlanması beklenmektedir. v Bağlayıcı Kanunlar; KTY gereği bir çok evrak istenmektedir. KTY madde 14, 15
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar Çipli Kimlik Kartları İle TCKN Doğrulaması Yapılarak Kargoların Teslimatları Hızlandırılıp Kargo Güvenliği Artırılmaktadır TCKN ve ad-soyad bilgileri kimlik kartından okunur ve bu bilgiler ile Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, kimlik kartı doğrulama sunucularından doğrulama işlemi yapılmaktadır. Şayet kimlik kartı kayıp, çalıntı veya iptal durumunda olan bir kimlik kartı ise bu durumda Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, ilgili kimlik kartının iptal edildiğini bildiren bir bilgi iletir. Bu sayede yanlış teslimatların önüne geçirilmesi amaçlanmaktadır.
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar v Posta Kodu – Bina Kodu – Adres Kodu Tüm dünyada uygulanan posta kodu sistemi ülkemizde olmadığı için adres değişikliği, insanların adreslerini net olarak bilmemeleri teslimat problemlerini beraberinde getirmektedir. Kamu otoritesinin bu konuda sistemsel bir çözüm üretmesi beklenmektedir.
Kargo İşleyişinde Kullanılan Evraklar v Halkın Bilgilendirilmesi İhtiyacı – Kamu Spotu Halkımız kimlik bilgilerinin alınması süreçlerinde son derece güvensiz olup kargo şirketleri ile bilgilerini paylaşmak istememektedir. Bu süreçleri uzatmakta, müşteri şikâyetlerine sebep olmakta, kamu kurumları ile paylaşılan bilgilerin eksik olmasına sebep olmaktadır. İlgili konularda halkı bilgilendirecek kamu spotlarının yapılması beklenmektedir.
- Slides: 18