Kaoru Ishikawa 1915 1989 kvalitet sa edukacijom poinje

Kaoru Ishikawa (1915. – 1989. ) “. . . kvalitet sa edukacijom počinje i završava!” Menadžment kvaliteta – vježbe broj 2: • Obrasci za prikupljanje podataka • Ishikawa dijagram

Obrasci za prikupljanje podataka • • Područje primjene. . . Opis alata. . . Podaci. . . Obrasci/formulari: - Kontrolni kartoni - Statističke liste

Primjer kontrolnog kartona

Primjer statističkog lista Šta možemo zaključiti iz ovakvog prikaza podataka? Xmin = 104, 64, Xmax = 104, 76

Primjer statističkog lista Šta možemo zaključiti iz ovakvog prikaza podataka?

Ishikawa dijagram Područje primjene: 1. 2. 3. 4. 5. Upravljanje organizacijom Marketing i razvoj Proizvodnja (vršenje usluga) i poboljšanje kvaliteta Upravljanje procesima rada Eksploatacija i servisiranje proizvoda Opis alata. . .

Ishikawa dijagram – kategorizacija mogućih uzroka Osnovne grupe uzroka u proizvodnim djelatnostima

Ishikawa dijagram – kategorizacija mogućih uzroka Osnovne grupe uzroka u neproizvodnim djelatnostima

Postupak kreiranja Ishikawa dijagrama 1. Fromiranje radne grupe 2. Definisanje zadatka/problema 3. Definisanje posljedice

Postupak kreiranja Ishikawa dijagrama 4. Izbor glavnih grupa mogućih uzroka

Postupak kreiranja Ishikawa dijagrama 5. Određivanje sekundarnih uzroka 6. Analiza uzroka i zajednička rasprava radne grupe

Tehnika 5 W – otkrivanje korijenskih uzroka

Primjer 1 Problem (posljedica): Pretjerana potrošnja goriva

Primjer 1 Izbor osnovne strukture

Primjer 1 Razrada dijagrama

Primjer 1 Širenje, grananje dijagrama

Primjer 2 Problem (posljedica): Loš kvalitet

Primjer 2 Izbor osnovne strukture

Primjer 2 Širenje dijagrama

Primjer 3 Problem (posljedica): Strujni udar

Primjer 3 Izbor osnovne strukture

Primjer 3 Širenje dijagrama

Zadatak 1 Veoma mali broj studenata ozbiljno pristupa izradi seminarskih radova. . . Uz pomoć Ishikawa dijagrama odredite osnovne uzroke koji dovode do ovog problema.