KAMU ve ZEL SEKTRDE HALKLA LKLER KAMU YNETMNN

KAMU ve ÖZEL SEKTÖRDE HALKLA İLİŞKİLER

KAMU YÖNETİMİNİN HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMASINDAKİ AKSAKLIK VE EKSİKLİKLERİN SONUÇLARI

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Kamu kuruluşlarında görevli kişilerin zamanlarının önemli bir bölümü halkla ilişkiler içinde geçer. • Bu ilişkilerin bir bölümü yazışmaları yerine getirmek, bir bölümü telefonları yanıtlamak, bir bölümü de vatandaşla yüze gelerek oluşur.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Halkın yönetime isteğini bildirmesi ve bu konuda kullandığı yöntemlerle yönetimin halk isteklerini öğrenmesi arasında büyük bir bağıntı olduğu anlaşılmaktadır. • Ancak yönetilen tabakaları en etkili yöntemi benimserken ya da bu yöntemi yeğlerken, yönetimin ve yöneticilerin isteği başka yöntemlere kaymış bulunmaktadır.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Ülkemizde ilke olarak yönetim, vatandaşın yönetimden ne istediğini, kendi çalışması hakkında düşüncelerinin neler olduğunu öğrenmek istemektedir. • Ancak yönetim halk isteğini öğrenirken kullanacağı yöntemi de yine kendisi seçmek istemektedir.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Yönetici halkın istek ve düşüncelerini öğrenme konusunda çaba harcanmasından yanadır. • Fakat halkın etkisinin doğrudan doğruya yönetsel karara girmesine karşı çıkılmaktadır.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Halkın görüşlerinin anket ya da istişari nitelikteki danışma ile öğrenilmesinin yararlı olacağında yöneticiler birleşmektedir. • Yönetimde serbestliği ve yöneticinin karar operasyonu içinde daha özgür davranmasını sağlayan bu yöntemlerde ısrar edilmesi yöneticinin çevre müdahalesinden kaçma eğiliminde olduğu, onun sıkı denetiminden hoşlanmadığı biçimindeki bir yorumla açıklanabilir.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Yönetim halk ilişkisinde basının aracılığı konusunda yeri gelmişken belirli açıklamalara da ihtiyaç duyulmaktadır. • Basının izlenerek halk isteklerinin neler olduğunun yönetimce öğrenilmesinin belirli sakıncaları da beraberinde taşıdığı ileri sürülmüştür.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Yöneticilerin çoğunluğu değişik nitelikteki sınıf ve tabakaların basına yansıyan görüşlerinin yanlış olduğunu ve gerçeği saptırdığı kanısındadır. • Aynı yöneticiler son derece teknik konularda bile saptırmanın söz konusu olabileceğini belirtmektedirler.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Ancak bunun yanında basın aracılığıyla yönetimin eylem ve işlemlerini etkileme yöntemi bireysel sorunların çözümünde son derece yararlı sonuçlar vermektedir. • Pasaportunu bir türlü alamayan bir kişinin, emekli maaşını bir türlü bağlatamayan bir emeklinin, emlak vergisi konusunda maliye ile uyuşmazlığa düşmüş bir vatandaşın bu sorunlarının olumlu ya da olumsuz fakat çok kısa sürede sonuca bağlanmasında basın önemli bir aracılık işlevi görmektedir.

Yönetim Halkın İstek ve Önerilerini Öğrenmek İster mi? • Bireysel sorunun arkasına basının gücü alındığında, yönetimi harekete geçirmek mümkün olmaktadır. • Bir çeşit kamuoyuna ilan anlamına gelen okuyucu mektuplarının bu yüzden geniş bir uygulama alanı bulunmaktadır.

• Kaynakça • Metin Kazancı, Kamuda ve Özel Kesimde Halkla İlişkiler, Turhan Kitabevi, Ankara.