KAMU ve ZEL SEKTRDE HALKLA LKLER KAMU KURULULARINA

KAMU ve ÖZEL SEKTÖRDE HALKLA İLİŞKİLER

KAMU KURULUŞLARINA ÖZGÜ SORUNLAR • Yönlendirme ve süzme • Yönetsel formaliteler • Yönetsel dil sorunu • Yönetsel içreklik

Yönetsel Dil Sorunu • Yönetim-halk ilişkisinde ortaya çıkan ve güçlük yaratan bir başka sorun yönetimin kullandığı “dil” ile ilgilidir. • Kamu yönetiminin kullandığı dili halkın çoğunluğu anlamaz. • Kamu görevlisinin geldiği toplumsal katman yalnızca üst katmanlar değildir. • Toplumun her kesiminden yönetime memur alınır. • Toplumun alt kesimlerinden gelip de üst düzey yönetici olan birçok insan vardır.

Yönetsel Dil Sorunu • Bürokrasi içine kim nereden gelirse gelsin onun usul ve kurallarını, dilini aynen kullanmak zorundadır. • Memur bireysel özelliklerine dayanarak bürokrasi içinde yeni bir usul ihdas edemez, farklı dil kullanamaz. • Kamu görevlisinin örgüt içinde kullandığı dil ile halkın konuşma dili arasındaki bu ayrım, bu farklılık halkla ilişkiler uygulamasının başarısı ve yürütülmesi açısından önemlidir.

Yönetsel Dil Sorunu • Bu konuda ileri sürülen en geçerli sav, toplumsal sorunlar ve teknolojiye bağlı olarak ortaya çıkan “uzmanlaşma” olayıdır. • Ülkemizde olduğu gibi değişik ülkelerde de yönetimin halktan ayrı bir dil kullanmasının en önemli nedeni yönetimin teknik bir süreç haline gelmesi, işlediği konuların girift olması ve uzmanlaşmanın önem kazanmasıdır.

Yönetsel Dil Sorunu • Uzmanların kendi meslek alanları ilgili olarak kullandıkları kendilerine özgü terimleri vardır. Bu terimleri kullanmak bir anlamda zorunluluktur. • Ancak halkın denetiminden kaçmak için, sanki kasıtlı olarak, konuşulan dile anlaşılması zor ya da anlaşılmayan terimler eklemek adet olmuştur. • Bu durum zaten iyi işlemeyen yönetim-halk ilişkisini olumsuz etkileyen toplumsal bir gerçektir.

Yönetsel Dil Sorunu • Yöneticilerin çevreden, halktan farklı bir dil ve terimler dizisine başvurma silahını yalnız halkın denetiminden kaçmak, toplumdan farklılaşma, toplumda saygınlık görme amacıyla kullanmaları durumunda, ortaya kamu görevlilerinin gerçekten suçlu oldukları bir tablo çıkmaktadır.

Yönetsel Dil Sorunu • Halkla ilişkiler uzmanlarının işleri kamuda yöneticilerin kullandıkları dilden ötürü zorlaşmaktadır. • Ancak halkla ilişkiler uzmanları bu alanda oluşan zorlukları aşabilmek, sade vatandaşın işini kolaylaştırabilmek için yönetim içinde bazı reçeteler oluşturup bunları kullanmak zorundadır.

• Kaynakça • Metin Kazancı, Kamuda ve Özel Kesimde Halkla İlişkiler, Turhan Kitabevi, Ankara.