KAMU ve ZEL SEKTRDE HALKLA LKLER Halkn Ynetimi

KAMU ve ÖZEL SEKTÖRDE HALKLA İLİŞKİLER

Halkın Yönetimi ve Onun Çalışma Yöntemlerini Tanıma Gereksinimi • Vatandaş, yönetimin belirli bir sorun karşısında kendisine ne yapacağını, hangi yöntemlerle ve hangi gerekçelerle eylem ve işlemde bulunacağını bilmek istemektedir. • Bu nedenle de yönetimden önbilgi alma ihtiyacı büyük ölçüde kendini hissettirmektedir.

Halkın Yönetimi ve Onun Çalışma Yöntemlerini Tanıma Gereksinimi • yöneticiyle karşıya gelindiğinde, halkın hangi işlemleri ve formaliteleri dolduracağı, kime nasıl başvuracağını, kaç gün bekleyeceğini ve sonucun ne olacağını bilmediği anlaşılmaktadır. • Bu belirsizlik içinde büyük ölçüde tedirgin olan kesimler yönetimden ön bilgi almaya yönetime danışmaya büyük ihtiyaç duymaktadırlar.

Halkın Yönetimi ve Onun Çalışma Yöntemlerini Tanıma Gereksinimi • Halkın belirli bir yönetsel sorun hakkında önbilgi alması yönetimde, yönetimin çalışmasında önemli bir sorun olarak ortaya çıkmaktadır. • Bilgi almak, danışmak amacıyla kendilerine başvuran kişilerin bu sorunlarıyla uğraşmak zorunda kalan yöneticiler, zamanlarının önemli bir bölümünü bu yolda harcamaktadırlar.

Halkın Yönetimi ve Onun Çalışma Yöntemlerini Tanıma Gereksinimi • Yönetim kurumları içinde yer alan danışma birimleri, halkla ilişkiler büroları bu konuda ciddi birer örnek, ne yazık ki olamamışlardır. • Özellikle siyasal aracı kullananlar bu engeli kolayca aşıp üst düzey yöneticisine ulaşmakta ve çok basit bir sorun için bile aynı yöneticinin saatlerini almaktadır.

Halkın Yönetimi ve Onun Çalışma Yöntemlerini Tanıma Gereksinimi • Üst düzey yöneticisiyle en kolay ilişki kuran küme siyasi kişilerin oluşturduğu kümedir. • Bunları iş adamlarından oluşan küme izlemektedir. İş dünyasının kişileri yönetimle kimi kez doğrudan doğruya kimi kez aracılar yoluyla ilişki kurmaktadırlar.

Halkın Yönetime Yanlış Başvurması • Yanlış başvurma, söz konusu olan sorunun çözümünde yetki ve sorumluluğu olmayan görevli/yöneticilerle ilişki kurma olarak tanımlanabilir. • Yanlış başvuru halkın eğitim düzeyi, yönetimi tanıma bilme gücü ve kuşkusuz yönetimin anlaşılması güç bir yapıya kavuşmasıyla yakından ilgilidir. • Bu sakıncaları ortadan kaldırmak tümüyle olanaklı değildir, ancak bu konuda belirli önlemler alınabilir.

Halkın Yönetime Yanlış Başvurması • Yanlış başvurmanın son derece yoğundur. • İş adamlarının bu konuda en az hata yapan kesimdir. • Karşılama, danışma servislerinin yokluğu ya da iyi işlememesi, • Yetkili yetkisiz üst düzey görevlisi ile görüşmek için ısrar edilmesi, • Yönetim içinde görev ve yetkilerin belirsizliği, yetki devrinin gerektiği gibi yapılmamış olması yanlış başvurunun nedenleri arasındadır.

Halkın Yönetime Yanlış Başvurması • Yanlış başvuruları karşılama servisleri, halkla ilişkiler büroları, danışma büroları gibi birimler, istenilen biçimde çalıştıkları takdirde önleyebileceklerdir. • Ancak bu birimlerin önleyemedikleri bir tek sorun vardır ki o da, siyasi kişilerin örgüt içinde kimseyi dinlemez tutumları ve sorunla ilgili olsun olmasın üst düzey yöneticisiyle görüşmede ısrar etmeleridir.

• Kaynakça • Metin Kazancı, Kamuda ve Özel Kesimde Halkla İlişkiler, Turhan Kitabevi, Ankara.