Kadrovsko socialno delo Bojana Mesec Fakulteta za socialno
Kadrovsko socialno delo Bojana Mesec Fakulteta za socialno delo Ljubljana
Proces managementa • Načrtovanje – določanje ciljev • Trženje – izdelki ali storitve • Organiziranje – določanje odgovornosti • Vodenje – vpliv in motivacija na ljudi • Kadrovanje – izbor kadrov in kariera • Nadzorovanje – evalvacija aktivnosti
Kadrovski management • Načrtovanje potreb • Vse vrste kadrovanja • Razvoj kadrov • Izobraževanje in usposabljanje • Nagrajevanje in ocenjevanje uspešnosti • Vzdrževanje medosebnih odnosov • Ustvarjanje dobre org. kulture in klime
Nova vloga kadrovskih služb • Strateški partner • Upravljavec sprememb • Zastopnik zaposlenih • Funkcionalni strokovnjak
Strateški partner • Organizacijska kultura • Presojanje organizacije • Izbira prioritet
Upravljavec sprememb • Dvig zmožnosti sprememb • Iz vizije v potrebna vedenja • Nevtralizacija odporov • Upravljanje organizacijske kulture • Organizacijsko učenje
Zastopnik zaposlenih • Vključevanje zaposlenih • Usmerjanje in učenje • Urjenje vodij • Zastopanje interesov zaposlenih
Funkcionalni strokovnjak • Učinkovitost kadrovskega podsistema • Izboljšave organizacijskih sistemov in procedur (procesov) • Kako delamo
Organizacijska kultura • Vrednote – osebnostne, skupinske, organizacijske • Cilji – osebni, skupni • Medsebojni odnosi • Timsko delo
Oblikovanje skupnega smisla Dva kamnoseka klešeta granitne kocke. “Kaj delata? ” ju vprašajo ljudje. Prvi jezno reče: ”Klešem ta prekleti kamen!” Drugi pa s ponosom odgovori: “Sem del ekipe, ki gradi katedralo!”
Kaj pa vi? Zaposleni ste v organizaciji, ki … Ste del ekipe, ki … Kaj lahko storimo kot zaposleni za svojo organizacijo?
Štiri osnovna področja kulture Spoštovanje notranje politike organizacije in postopkov Spoštovanje zunanje politike in regulacij Spoštovanje organizacijskih vrednot Spoštovanje individualnih vrednot
Kulturna razsežnost organizacije • razlogi za raziskovanje organizacijske kulture – pojav nekaterih del s področja poslovne organiziranosti; – proučevanje uspehov nekaterih gospodarstev ter iskanje razlogov za njihov uspeh; – spremembe v sistemu vrednot in s tem v spremembah v obnašanju in vodenju sodelavcev. • razsežnosti organizacijske kulture – – – – identifikacijska možnost za sodelavce; okvir delovanja za vodstvene delavce; aktivno oblikovanje delovnega vzdušja; homogena predstavitev podjetja; ekonomski cilji; okvir delovanja za nevodstvene delavce; odgovornost.
Potek oblikovanja organizacijske kulture FAZA ANALIZE FAZA OCENJEVANJA FAZA OBLIKOVANJA
Kultura usmerjena k sodelavcem – nadpovprečno vrednotenje sodelavcev – veliko zaupanje v sodelavce – timsko delo kot izhodišče – profesionalni razvoj kadrov – nadpovprečno nagrajevanje – konstruktivno sodelovanje na vseh področjih
Konflikti in stres na delovnem mestu - Osebnostna nesoglasja - Skupinska nesoglasja - Nacionalna nesoglasja
Pozitivni učinki nesoglasij - Zaznavanje problemov - Samospoznavanje - Spodbujanje sprememb - Utrjevanje lastne in skupinske identitete - Iskanje rešitev
Preprečevanje konfliktov - Na ravni podjetja (kultura, poslanstvo, vizija) - Na ravni vodij (odkrita komunikacija, skupne rešitve, neformalna komunikacija) - Na ravni vseh zaposlenih (ustvarjanje pozitivnega vzdušja, povezovalne dejavnosti, spoštovanje različnosti, neformalno druženje)
Ravnanje s konflikti - Vztrajanje na svojem mnenju (mi dobivamo, partner izgublja) - Prilagajanje (mi izgubljamo, partner dobiva) - Kompromis (vsi nekaj dobimo in izgubimo) - Sodelovanje (vsi dobimo)
Znaki konflikta med sodelavci - Slabi medsebojni odnosi - Pogosta odsotnost z dela - Več odhodov iz podjetja - Grožnje bojkota - Padec motivacije za delo - Upadanje storilnosti - Zastoji v delovnem procesu
Zlata pravila za učinkovito reševanje konfliktov - Dovolimo različna mnenja - Pazimo na svoje besede - Ne prepustimo se besu - Partnerju dovolimo govoriti - Iščemo tisto, v čemer se oba strinjava - Priznavamo svoje napake - Prepričamo partnerja, da bomo razmislili o njegovem predlogu - Zahvalimo se partnerju za njegovo zanimanje za naše probleme - Iščemo pomoč in nasvete - Za reševanje konflikta izberemo primeren čas
Metode reševanja konfliktov - Izogibanje - Prilagajanje - Prevladovanje - Kompromis - Sodelovanje
Obvladovanje stresa - Negativni učinki (konflikti, fizične obremenitve, časovni pritisk, jeza, nedovoljene napake s posledicami, pomanjkanje počitka, neuspeh, strah, prevelika ambicioznost, prevelika odgovornost)
Obvladovanje stresa - Pozitivni učinki (energija, delovna vnema, čredni nagon, osredotočenost, navdušenje, veselje, optimizem, uspeh)
Izzivi za človeške vire • Več umskega dela • Iskanje potencialov • Vedno novo znanje • Odkrivanje kompetenc • Razvoj čustvene inteligence • Odločilnejša vloga kadrovskih delavcev
Kompetence Ljudem omogočajo, da: - so pri delu uspešni - obvladujejo probleme v različnih situacijah - učinkovito aplicirajo znanje v praksi - imajo nekaj, kar jih loči od začetnikov - so drugačni in unikatni
Biti kompetenten pomeni • Biti pristojen, pooblaščen • Imeti znanje za določeno področje • Biti usposobljen, poklican
Človeške zmožnosti • Človekova osebnost (kdo sem) • Znanje (kaj znam) • Mišljenje (kako razmišljam) • Motivacija (kaj hočem)
Osebnost (kdo sem) • Temperament • Značaj • Sposobnosti: intelektualne, motorične, senzorične, mehanske
Razvoj poklicne poti • 14 – 18 : kristalizacija • 19 – 21 : specifikacija • 22 – 24 : izvrševanje • 25 – 35 : stabilizacija • 36 in več utrditev
Osebnostni tipi v poklicnem okolju • Realistični • Raziskovalni • Umetniški • Socialni • Podjetniški • Konvencionalni
- Slides: 31