K MESAJI GNDEREN GNDERL UYGUN BULMAZ UYGUN BULUR

KİŞİ MESAJI GÖNDERENİ GÖNDERİLİŞİ UYGUN BULMAZ UYGUN BULUR DİNLEMEZ DİNLER DİNLEMEZ

MESAJI DİNLEMEZ DİNLER DOĞRU YANLIŞ ANLAR MESAJA KARŞIDIR MESAJA KATILIR GERİ BİLDİRİMİ UYGUN BULUR UYGUN BULMAZ

1. KALIPLAŞMIŞ DÜŞÜNCELER AKILCI, GERÇEKCİ OLMAYAN VE DEĞİŞMEYE DİRENÇLİ DÜŞÜNCELER

KALIPLAŞMIŞ DÜŞÜNCELER ; v v v v AŞIRI GENELLEME KUTUPLAŞTIRMA ( YA HEP YA HİÇ ) KİŞİSELLEŞTİRME ( ÜZERİNE ALINMA ) MUTLAKACILIK DEĞİŞTİRME GAYRETİ AŞIRI FEDAKARLIK KEŞKECİLİK TOPTANCILIK

AŞIRI GENELLEME BELLİ BİR DURUMUN YA DA BELLİ BİR ÖZELLİĞİN HER YERDE HERKES İÇİN GEÇERLİ OLDUĞUNU DÜŞÜNME

“ ANASINA BAK KIZINI AL : KENARINA BAK ” “ BÜTÜN UZUNLAR AHMAK, BÜTÜN KISALAR FİTNE OLUR ” “ BÜTÜN AKSİLİKLER BENİ BULUR, NE ZAMAN GEÇ KALSAM SORUŞTURMA AÇILIR ” “ HİÇ BİR ZAMAN BAŞARILI OLAMAYACAĞIM ” “ SEN ADAM OLMAZSIN ”

KUTUPLAŞTIRMA OLAYLARA VE İNSANLARA YÖNELİK TUTUMLARIN SADECE UÇ NOKTALARDA OLMASI

“ NE O BENİM ÖLÜME GELSİN, NE DE BEN ONUN ÖLÜSÜNE GİDERİM ”

KİŞİSELLEŞTİRME BİR İNSAN, ASLINDA HİÇ BİR ETKİSİ OLMADIĞI HALDE BAŞKALARININ UĞRADIĞI SIKINTILARDAN, SORUNLARDAN KENDİSİNİ SORUMLU TUTMA

v KENDİNİ SUÇLAMA SÖZ KONUSUDUR v ALINGANLIK SÖZ KONUSUDUR v İMALI İLETİŞİMİN YAYGIN OLDUĞUNDA FAZLA GÖRÜLÜR

MUTLAKACILIK ( “ MELİ”, ”MALI” KURALLAR) EDİNİLEN BİR TAKIM KURALLARIN ASLA DEĞİŞMEYECEĞİNİ DÜŞÜNMEK

“ HER ZAMAN BAKIMLI OLMALIYIM” “ HİÇ HATA YAPMAMALIYIM” “ İKİ ELİ KANDA OLSA GELMELİYDİ”

DEĞİŞTİRME GAYRETİ ÇEVREMİZDEKİ İNSANLARIN BİZİM GİBİ DÜŞÜNMELERİNİ BİZİM İSTEKLERİMİZİ KENDİ İSTEKLERİYMİŞ GİBİ YAPMALARINI İSTEMEK

“ BEN AYNI KALAYIM, O DEĞİŞSİN” “ PEK ÇOK OLUMLU ÖZELLİĞİ VAR, FAKAT BİR HUYU VAR BENİ RAHATSIZ EDİYOR” “ ÇOK İYİ BİR İNSAN; AH ŞU HUYU DA OLMASA”

AŞIRI FEDAKARLIK BİR KİŞİNİN, KENDİ İSTEKLERİNİ BİR YANA BIRAKARAK, BAŞKALARININ İSTEDİĞİ GİBİ DAVRANMASIDIR

“ YUMUŞAK ATIN ÇİFTESİ SERT OLUR ”

KEŞKECİLİK GEÇMİŞTE YAŞANAN BİR TAKIM OLAYLARI ZAMAN HATIRLAYIP PİŞMANLIK DUYMAK

“ KEŞKE ORAYA GİTMESEYDİM” “ KEŞKE ÖYLE SÖYLEMESEYDİM” “ KEŞKE AĞZININ PAYINI VERSEYDİM”

TOPTANCILIK ( BÜTÜN YUMURTALARI AYNI SEPETE KOYMAK ) EĞER BİR KİŞİ SAHİP OLDUĞU ÖZELLİKLERİ VE ROLLERİ TOPTAN OLARAK ALGILIYORSA, BU ÖZELLİKLER VE ROLLER ARASINDA BİR AYRIM YAPMIYORSA BU KİŞİNİN TOPTANCILIK EĞİLİMİ VARDIR

“ BEN ÇİRKİNİM” “ BEN İŞE YARAMAZ BİR İNSANIM”

2. ALGI ; DUYU ORGANLARINDAN BEYNİMİZE ULAŞAN VERİLERİN ÖRGÜTLENMESİ, YORUMLANMASI, ANLAMLANDIRILMASI SÜRECİDİR

“ OKLAVA – BAKLAVA” “ SAĞIR DUYMAZ YAKIŞTIRIR ”

3. BENLİK- ROL DURUMU BİR KİŞİNİN ; v ANA-BABA BENLİK DURUMU v YETİŞKİN BENLİK DURUMU v ÇOCUK BENLİK DURUMU

ANA-BABA BENLİK DURUMU ELEŞTİRİCİ ANABABA KORUYUCU ANABABA

KORUYUCU ANABABA OLARAK DAVRANDIĞIMIZDA KARŞIMIZDAKİ KAÇ YAŞINDA OLURSA OLSUN ONUN SAĞLIĞINI VE ÇIKARLARINI KORUMAYI YÖNELİRİZ

ELEŞTİRİCİ ANA BABA OLARAK DAVRANDIĞIMIZDA TOPLUMSAL KURALLARI, DEĞERLERİ KORUMAYA, BUNLARA UYMAYANLARI ELEŞTİRMEYE, GEREKTİĞİNDE CEZALANDIRMAYA YÖNELİRİZ

ANABABA TAVIRLARIMIZDA SÖZCÜKLER SES TONU MİMİK-JEST Daima Eleştiren Parmağıyla göstererek Böyle yap Otoriter Beğenmeyen bakış Yapmalısın Sert Kaş çatma Bizim zamanımızda Sempatik Kucaklama Bırak yardım edeyim Sevecen Sırtını sıvazlama Kibar ol Teşvik edici Çapraz kollar Sessiz ol Dinle Baş sallama

ÇOCUK BENLİK DURUMU A Y USLU ÇOCUK DOĞAL ÇOCUK ASİ ÇOCUK

DOĞAL ÇOCUK v KİŞİNİN FİZİKSEL İHTİYAÇLARINI GÖZETİR v İÇİNDEN GELDİĞİ GİBİ DAVRANIR v KİŞİLİĞİN EĞİTİLMEMİŞ YANIDIR v BAĞIMSIZDIR

USLU ÇOCUK v KENDİSİNİ EĞİTEN OTORİTENİN İSTEDİĞİ ŞEKİLDE DAVRANIR v KURALLARA UYAR v BAĞIMLIDIR

ASİ ÇOCUK v OTORİTEYE BAŞKALDIRIR v BAĞIMLIDIR

ÇOCUK TAVIRLARIMIZDA Sözcükler Bence Yardım et İstiyorum Yapamam Ne güzel Aptal Ses tonu Alaycı Cilveli Ağlamaklı Bağıran Heyecanlı Uysal Duygulu Mimik-jestler Gülerek Utangaç bakış Yüz buruşturucu Yüz asma Etrafta dolanma Eksi yüz Sinirli İki büklüm

YETİŞKİN BENLİK DURUMU v v KİŞİLİĞİMİZİN AKILCI YANIDIR YARGILAYICI YADA DUYGUSAL OLMADAN AKLIMIZIN GEREKLİ GÖRDÜĞÜ DAVRANIŞLARI SERGİLERİZ

YETİŞKİN TAVIRLARIMIZDA SÖZCÜKLER SES TONU MİMİK-JEST İnanıyorum ki. . . Açık Göz teması Diğer bir deyişle Sorgulayıcı Dik duruş Sıklıkla Rahat Dikkatli bir ifade Niyetim Gerçekçi Uyanık Biraz daha anlatsana Duygudan uzak Avuç içleri açık Bunun nedeni Normal Ne düşünüyorsun Sevimli Bulalım İşte gerçekler

ÇOCUK A ANNE ÇOCUK: Ağlayarak topum patladı (Ç-A) A Y Y Ç Ç ANNESİ: Hayatta her şeyin bir sonu vardır. Toplar patlar, insanlar ölür (Y-Y)

HASTA A HASTA: ilacımı gördün mü ? HEMŞİRE ( Y-Y ) A Y Y Ç Ç HEMŞİRE: Şu ilacını belli bir yere koymazsın, sonrada telaşı beni alır ( A-Ç )

Amir A Memur AMİR: Bu gün ayın 18’ si mi ? ( Y-Y ) A Y Y Ç Ç MEMUR: Siz nasıl uygun görürseniz ( Ç -A )

AYŞE A Y Ç AYŞE: Yemeğin pek güzel olmuş FATMA insana dokunmuyor (A-Y) A Y Ç ÖRTÜLÜ MESAJ Yemeğe yağ koymayı unutmuşsun (A-Ç) FATMA: Seninde örgün pek güzel olmuş, yavaş itina ile örersin (A- Y ) ÖRTÜLÜ MESAJ Elin çok yavaş ( A- Ç )

4. İLETİŞİM TAVIRLARI SAVUNUCU İLETİŞİM v YARGILAYICI v ELEŞTİRİCİ v DENETLEYİCİ v ÜSTÜNLÜK BELİRTİCİ v KESİNLİK TAŞIYAN TAVIRLAR v v v AÇIK İLETİŞİM TANITICI SORUNA YÖNELİK SPONTAN EŞİTLİKCİ DENEMECİ

ÇOCUK ANNE A A Y Y Ç Ç SAVUNUCU İLETİŞİM

ÇOCUK A ANNE A AÇIK İLETİŞİM Y Y Ç Ç

5. ROLLER GRUP İÇİNDE BELLİ BİR POZİSYONDA BULUNAN KİŞİDEN BEKLENEN İŞE ( DAVRANIŞ ) ROL DENİR

ROL MESLEKİ ROLLER SOSYAL ROLLER

ROLLERİ SERGİLEME BİÇİMLERİ ROL UYUMU ROL BULAŞMASI ROL UYUMSUZLUĞU ROL KATILIĞI

6. SOSYAL VE FİZİKİ ÇEVRE v KİŞİLER FARKLI ÇEVRELERDE FARKLI DAVRANIŞLAR SERGİLEMEKTEDİR İÇİNDE YAŞANILAN ÇEVRE İLETİŞİMLERİ VE DOLAYISIYLA ÇATIŞMALARA ETKİLER v

ERKEK ÇOCUKLARIN YARIŞMA/ REKABET GEREKTİREN OYUN ALANLARINDA DİĞER ALANLARA ORANLA DAHA FAZLA ÇATIŞTIKLARI, DÜŞMANCA DAVRANIŞ SERGİLEDİKLERİ SAPTANMIŞTIR

BİR YETİŞKİN KENDİSİNE “ BACAKSIZ” DİYEN DOSTUNA KIZMAZ. FAKAT TERS YÖNLÜ YOLDA ARABA KULLANIRKEN KARŞIDAN GELEN ŞÖFORÜN “ SENİ BACAKSIZ SENİ” DEMESİNE FAZLA SİNİRLENİR

AİLELERİN YANINDA KALAN ÖĞRENCİLER, ANNELERİNE VE BABALARINA NAZARAN ARKADAŞLARINA DAHA YAKIN HİSSETMEKTEDİRLER. ANNE VE BABALARI İLE FAZLA ÇATIŞMAYA GİRMEKTEDİRLER. YURTLARDA KALANLARDA İSE TAM TERSİNE ANA VE BABALARINA DAHA YAKIN HİSSETMEKTEDİRLER

“ YEMEĞİN KABI DEĞİŞİNCE, TADI DA DEĞİŞİR ” FARKLI ORTAMLARDA OLAYLARI FARKLI ALGILAR, FARKLI TEPKİLERDE BULUNURUZ

7. BİLİNÇDIŞI v v İNSANIN BİLİNÇDIŞINDAKİ BİR TAKIM DUYGULARI VE ÇATIŞMALARI ONLARIN GÖRÜNÜRDEKİ DÜŞÜNCELERİNİ VE DAVRANIŞLARINI YÖNLENDİRİR. KAVGALARIMIZIN, DİL SÜRÇMELERİMİZİN, KÜSKÜNLÜKLERİMİZİN ARKASINDAKİ GÜÇ BİLİNÇDIŞIMIZDIR.

v v KULLANDIĞIMIZ SAVUNMA MEKANİZMALARI BİR TAKIM İLETİŞİM ÇATIŞMALARINA YOL AÇABİLİR İNSANLARIN İÇ DÜNYALARINDAKİ ÇATIŞMALAR, PASİF İLETİŞİM ÇATIŞMALARINA YOL AÇAR

8. İHTİYAÇLARDAN HERHANGİ BİRİSİNİ GİDERMEK KONUSUNDAKİ GÜÇLÜKLE KARŞILAŞAN BİR KİŞİ BU DURUMDAN ÖTÜRÜ ÇEVRESİYLE ÇATIŞMA İÇİNE GİRER.

BAZEN DE AİLELERDE, AİLE ÜYELERİ FARKLI İHTİYAÇLARA SAHİP OLDUKLARI VE BU İHTİYAÇLARI GİDERME KONUSUNDA ORTA YOL BULAMADIKLARI İÇİN ÇATIŞMA ORTAYA ÇIKAR

9. FİZİKSEL GÖRÜNÜM v v v FİZİKSEL GÖRÜNÜM İLETİŞİMİ ETKİLER TANIDIĞIMIZ BİR İNSANLA KURACAĞIMIZ İLETİŞİMİ O GÜN ÜZERİNDE GİYMİŞ OLDUĞUMUZ ELBİSE İLETİŞİMİ ETKİLEMEZ. FİZİKSEL GÖRÜNÜM İLETİŞİME NASIL BAŞLAYACAĞIMIZI BELİRLER

v v v FİZİKSEL GÖRÜNÜM, KONUŞMAYI BAŞLATAN KİŞİ İÇİN İP UÇLARI VERİR İNSANLARI KENDİMİZE YAKIN YA DA UZAK HİSSETMEMİZE YOL AÇAN ÖLÇÜTLERDEN BİRİSİ DE FİZİKSEL GÖRÜNÜMDÜR KİME NASIL DAVRANACAĞIMIZA KARAR VERME SÜRECİNDE ELİMİZDEKİ İLK BİLGİ FİZİKSEL GÖRÜNÜMDÜR

10. CİNSİYET v v CİNSİYETLER ARASINDA FARKLILIĞIN BULUNDUĞU ALANLARDAN BİRİSİ DE KİŞİLERARASI İLETİŞİMDİR SIKINTILI SÜREN EVLİLİKLERDEKİ KADINLAR, EŞLERİNDEKİ DUYGUSAL DEĞİŞİKLİKLERE, ERKEKLERE ORANLA DAHA FAZLA TEPKİ GÖSTERMEKTEDİR

v v SIKINTILI EVLİLİKLERDEKİ ERKEKLER, EŞLERİNDEN KENDİLERİNE YÖNELEN SÖZSÜZ MESAJLARI YETERİNCE DEĞERLENDİREMEMEKTEDİRLER ERKEKLERİN SÖZSÜZ MESAJLARI DEĞERLENDİRME BECERİLERİNİN DÜŞÜK OLMASI YA DA BU TÜR MESAJLARA İLGİ GÖSTERMEMELERİ AİLEDE ÇATIŞMALARA NEDEN OLMAKTADIR

11. KÜLTÜREL FAKTÖRLER – KURALLAR – DİL – ROLLER

12. MESAJIN NİTELİĞİ v MESAJIN TAŞIDIKLARI ANLAM ÇATIŞMANIN KAYNAĞINI OLUŞTURURLAR “ İSTANBUL FATİH SULTAN MEHMET TARAFINDAN 1942 YILINDA FETHEDİLDİ ”

KAPSAM MESAJ KİŞİ YÖNELİM

İletişim çatışmaları Yönelim Kapsam çatışmaları • Aktif çatışma • Pasif çatışma • Varoluş çatışması • Tümden reddetme • Ön yargılı • Yoğunluk Karma çatışmaları • Aktif-önyargılı • Pasif-tümden reddetme • Varoluş-kısmı algılama • Varoluşalıkoyma

“ KÖTÜ ADAM NE SÖYLESE KÖTÜDÜR “

AKTİF ÇATIŞMA ; KARŞIYA GELEN KİŞİLERİN BİRBİRLERİNDEN HOŞLANMAMALARI, BİRBİRLERİNİ KIZMALARI DURUMUNDA ORTAYA ÇIKAN ÇATIŞMADIR

AKTİF ÇATIŞMADA KİŞİLER ; ü BİRBİRLERİNİN NE SÖYLEDİĞİNİ ALDIRMAZLAR ü BİRBİRLERİNİ YETERİNCE DİNLEMEZLER ü KARŞILIKLI ELEŞTİRİ YÖNELTİRLER

“ YA ANLAŞALIM YA DA POLİS ÇAĞIRALIM ” “ HAYIR YA POLİS ÇAĞIRALIM YA DA ANLAŞALIM ”

KÜSLER DİYALOGU

PASİF ÇATIŞMA ; İNSANLAR HERHANGİ BİR SEBEBTEN DOLAYI BİRBİRLERİYLE İLETİŞİM KURMAMASI SONUCU ORTAYA ÇIKAN ÇATIŞMADIR

BİRBİRİNE KÜS OLAN KİŞİLER v v v BİRBİRLERİNİ UZAKTAN GÖRÜR GÖRMEZ “ KANLARI BEYİNLERİNE HÜCUM EDER” BAŞLARINI HIZLA YANA ÇEVİRİRLER KALP ATIŞLARI HIZLANMIŞTIR SOLUKLARI HIZLANMIŞTIR YÜZLERİNİN RENGİ SOLMUŞTUR

İKİ MESAJ “ SEN BENİM İÇİN ÖNEMLİ DEĞİLSİN; YOKSUN; BAK İŞTE GÖRMEDİM SENİ ” ( YÜZEYSEL MESAJ ) “ SEN, BENİM İÇİN ÇOK ÖNEMLİSİN; KALBİM, SOLUĞUM HIZLANDI, SEN BENİ ÇOK İLGİLENDİRİYORSUN ( GİZLİ MESAJ )

GERÇEKTEN DE, HER NE KADAR “ SEN BENİ İLGİLENDİRMİYORSUN” MESAJINI VERMEYE ÇALIŞSAK DA KÜS OLDUĞUMUZ İNSANLAR ASLINDA BİZİ ÇOK İLGİLENDİRMEKTEDİR

PASİF ÇATIŞMA BAZEN PASİF SALDIRGANLIĞA DÖNÜŞEBİLİR PASİF SALDIRGANLIKTA KARŞIMIZDAKİNİ SUSARAK ÖFKELENDİRMEYE ÇALIŞIRIZ “ İNAT OLSUN DİYE BİR ŞEY YAPMAMAK ”

PASİF ÇATIŞMAYA TARAF OLAN KİŞİLER v KENDİ İÇLERİNDE BİR İÇ ÇATIŞMA YAŞARLAR “ YANAŞMA- KAÇINMA ÇATIŞMASI ”

BİRBİRLERİNE KIZAN İNSANLAR, ARALARINDA HİÇ BİR ŞEY YOKMUŞCASINA İLETİŞİMLERİNİ SÜRDÜKLERİNDE PASİF ÇATIŞMA SERGİLEMİŞ OLURLAR

BİR İNSAN KARŞISINDAKİNİN SÖZLERİNİ YANLIŞ ANLARSA YA DA ONUN SÖZLERİYLE İLGİSİ OLMAYAN BİR MESAJ VERİRSE, BU DURUMA VAROLUŞ ÇATIŞMASI ADI VERİLİR

VAROLUŞ ÇATIŞMA SIRASINDA KİŞİNİN DİKKATİ KARŞISINDAKİNE DEĞİL KENDİSİNE YÖNELMİŞTİR KİŞİLERİN HER BİRİ KENDİ VAROLUŞUNA YAŞAMAKTADIR MESAJLAR YERİNE ULAŞAMAZ

- LABORATUVARA MI GİDİYORSUN ? - HAYIR, LABORATUVARA GİDİYORUM - BENDE LABORATUVARA GİTTİĞİNİ SANMIŞTIM

BAZEN DE BİRBİRİMİZİ DOĞRU İŞİTİRİZ AMA, İŞİTTİĞİMİZLE İLGİSİ OLMAYAN CEVAPLAR VERİRİZ

HEMŞİRE : ÇOK MUTLUYUM, SONUNDA İŞİMİ BİTİRDİM HASTA : DOSYAYI GÖRDÜN MÜ ? HEMŞİRE : HEM KISA ZAMANDA HASTA : DOSYAYI KAYBETTİM GALİBA

SAHİP OLDUĞUMUZ SORUNLARDAN DOLAYI “ BEN MERKEZCİ” DAVRANABİLİRİZ. KARŞIMIZDAKİNİ ANLAMAYA ÇALIŞMAK YERİNE, KİŞİSEL DUYGU VE DÜŞÜNCELERİ İFADE EDEBİLİRİZ

İMALI İLETİŞİMLER SIRASINDA VAROLUŞ ÇATIŞMASI YAŞANMASI İHTİMALİ OLDUKÇA YÜKSEKTİR “ KIZIM SANA SÖYLÜYORUM, GELİNİM SEN ANLA ”

VAROLUŞ ÇATIŞMASI EN FAZLA SANAT ALANINDA GÖRÜLMEKTEDİR DON KİŞOT KARAGÖZ- HACİVAT KOMEDİLERDE

BİR KİŞİ KENDİSİNE YÖNELTİLEN MESAJI TÜMÜYLE REDDEDER, TAMAMEN AKSİ GÖRÜŞÜ SAVUNURSA TÜMDEN REDDETME ÇATIŞMASI SERGİLEMİŞ OLUR

TÜMDEN REDDETME ÇATIŞMASINDA v v BELLİ BİR KONU ÜZERİNDE ENİNE-BOYUNA DÜŞÜNME YOKTUR KARŞIDAKİNİN GÖRÜŞLERİNİ SORGUSUZ- SUALSİZ REDDETME EĞİLİMİ VARDIR

“ EN BÜYÜK BİZİM TAKIM “ “ EN BÜYÜK BİZİM Kİ” “ TEK YOL BİZİMKİ”

“ TEK. . . ” YA DA “ EN. . . . DİYE” SÖZE BAŞLAYANLARIN KARŞILARINDAKİ KİŞİLER DE BENZERİ BİR TAVIRLA TÜMDEN REDDETME ÇATIŞMASINA GİRERLER

BEN KARARIMI ÇOKTAN VERDİM. . .

v KİŞİLER, BELLİ BİR KONUDA TARTIŞMAYA BAŞLAMADAN ÖNCE, O KONUDA BİR ÖNYARGI EDİNMİŞLERDİR v TARTIŞMA SIRASINDA ÖN YARGILARINI SAVUNURLAR v TARTIŞMA, ONLARI BAŞLANGIÇTA VERMİŞ OLDUKLARI KARARI HERHANGİ BİR ŞEKİLDE ETKİLEMEZ

v ÖN YARGIYI DEĞİŞTİREBİLECEK NİTELİKTEKİ BİR TAKIM YENİ BİLGİLERE KULAKLARINI KAPATIR v O NE SÖYLERSE SÖYLESİN KENDİ GÖRÜŞÜNÜ SÜRDÜRÜR v ÖN YARGILI ÇATIŞMA İLE TÜMDEN REDDETME ÇATIŞMASI BİRLİKTE SERGİLENEBİLİR

HAKLISIN AMA. .

İKİ KİŞİNİN GÖRÜŞLERİ ARASINDA KISMEN UYUŞMA OLMASI HALİNDE YOĞUNLUK ÇATIŞMASI SÖZ KONUSUDUR

“ GÜZELDİ AMA O KADAR DEĞİL” “BAŞARILIDI AMA O KADAR DA DEĞİL”

BUNU DA MI DEMİŞTİN. . . .

EĞER BİR KİŞİ, KARŞISINDAKİ KAYNAKTAN KENDİSİNE GÖNDERİLEN MESAJLARDAN ANCAK BİR KISMINI ALGILAR, DİĞERLERİNİ ALGILAMAZSA KISMİ ALGILAMA ÇATIŞMASI ORTAYA ÇIKAR