JYVSKYLN YLIOPISTO AJANKOHTAISTA LAADUNHALLINNASTA Laatuvastaavat ja muu yliopistoyhteis

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO AJANKOHTAISTA LAADUNHALLINNASTA Laatuvastaavat ja muu yliopistoyhteisö 19. 4. 2013 pirjo. halonen@jyu. fi 050 428 5315

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO LAADUNHALLINNAN AJANKOHTAISTA n Laadunhallinnan käsikirjat n HR Excellence in Research -logo n n n (https: //www. jyu. fi/en/research/hrs 4 r/) YOPALAn kehittäminen ja testaus Yliopistotasoisen opintojaksopalautteen kehittäminen Koulutuksen laatuindikaattorien edelleenkehittäminen Benchmarking-hanke Kansainvälistymisen indikaattorit ja laadunhallinta… Indicators and Quality Assurance of Internationalisation… (IIQA) meneillään KKA: n rahoittamana Benchmarking-hankehaku: Tutkinnoissa saavutettavan osaamisen ja oppimistulosten laadunhallinnan kehittämiseen – kansainvälinen, KKA: n rahoittama. Hakemukset 20. 5. 2013 mennessä Mari Ikoselle (http: //www. kka. fi/? 10_m=1287&s=8). Itsearvioinnit loppusuoralla 20. 1. 2022 Pirjo Halonen 2

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO LAADUNHALLINNAN KÄSIKIRJA (LKK) n Laadunhallinta – ”Laadunhallinta tarkoittaa toiminnan johtamista, koordinointia ja ohjaamista siten, että toiminta täyttää sille asetetut vaatimukset. ” n Laatu määritellään vaatimukset täyttäväksi ja tavoitteiden toteutumiseen tähtääväksi toiminnaksi. n Vaatimukset yliopistolle tulevat säädöksistä ja yliopiston solmimista sopimuksista. n Tavoitteet tulevat yliopiston omista päätöksistä, OKM: stä ja sidosryhmiltä. 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 3

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO KÄSIKIRJA n Hallitsemme laatua, emme kuvaile monisanaisesti ”korkeata laatua”. n Vain oleellinen ja tosi kuvataan: alkuperäisissä asiakirjoissa olevat ja vastuut. n Omaa sisältöä lkk tuottavat vain – laadunohjauksen (lo-ryhmän) toteamat laatupuutteet ja – (mahdollisesti) lkk-työn yhteydessä johdon määrittämät laatutavoitteet n Kaiken muun on löydyttävä alkuperäisdokumenteista. 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 4

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO KÄSIKIRJAN RAKENNE n Noin 60 toiminnon hierarkkinen kokonaisuus. n Otsikoihin oleellisten (yliopistolta vaadittujen) asioiden mukaiset toiminnot eli prosessit. n Toiminnoista vapaana tekstinä – Lyhyt kuvaus, jossa prosessista sanotaan olennainen arviointimenettelyineen – Toiminnon tuotos – Laatutavoitteet – Laatuhavainnot (eivät tulle lopulliseen versioon) – (Käsikirjan puutteet – eivät tule lopulliseen versioon) 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 5

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO KÄSIKIRJAN RAKENNE (JATKUU) n Toiminnoista rakenteellisina kenttinä – Toimijat: vastuutoimija ja muut toimijat – viittaus yliopiston tunnistamiin rooleihin – Toimintaa sitovat asiakirjat (säädökset ja ohjeet) – viittaus asiakirjoihin – Tietotarpeet – viittaus muiden toimintojen ja nimettyjen sidosryhmien tuottamiin tietoihin – Osatoiminnot – viittaus muihin toimintoihin 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 6

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO KENELLE KÄSIKIRJAKSI n Tavoite – Ensisijainen toimintojen hakemisto ohjeineen n Ensisijaisesti verkossa toimiva, valikoiva versio: – Näkymiä • Toimijoille – missä prosesseissa tietyssä roolissa olevat henkilöt (yksikön johtaja, rehtori jne. ) ovat mukana, mitä asiakirjoja heidän pitää tuntea, mitä tietoa pitää prosessissa toimimiseksi olla • Johdolle – mitkä ovat vastuunjaot ja vastuut, säädökset ja ohjeet, laatutavoitteet ja –puutteet (-havainnot) • Laadunvarmistukselle – laatutavoitteet ja –puutteet, käsikirjan puutteet • Perehtyjille – johdantotekstit ja toimijat 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 7

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO KUKA KIRJOITTAA n Yksikkötasolla kuvataan vain asiat, joissa yksiköllä on päätös- ja ohjaustoimivaltaa. – Toimivallan delegointi (tdk-neuvoston, dekaanin ym. päätökset) – Yksikön omat ohjeet, periaatteet, laatutavoitteet yms. – Ne yksikön oleelliset prosessit, joita ei säännellä yliopistotasolla (näissä näkyvät eri alojen erityistarpeet) • Esim. laboratorioturvallisuus, opetusharjoittelu, koe-eläimet, kliininen työ, … n Yksikkötason päätösten on oltava viitattavissa (verkossa). n Yksiköt rakentavat lkk: n yliopiston ja yliopistopalvelujen lkk: n päälle. n Jokainen vastaa omasta osuudestaan (ja vain siitä). 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 8

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO KÄSIKIRJAN YLLÄPITO n Säännöllinen, vähintään vuosittainen – Johto noteeraa laatupuutteet, päivittää laatutavoitteet ja hyväksyy mahdolliset rakenteelliset muutokset – Laadunohjaus(ryhmä) valmistelee (arvioi ja auditoi) n Tekniset päivitykset – Päätösten ja ohjeitten muuttuessa prosessien kuvausten asianomaiset kohdata tarkistetaan (laitoksella esim. laatuvastaava, yliopistotasolla laadunohjausryhmä – vastuutettava!) – Edellyttää ajantasaista tietoa päätöksistä ja säännöllistä tarkistusajoa (p. k. vvvv jälkeen päivittyneet asiakirjat) – Päivitettävää tekstiä on vähän, koska lkk ei toista päätösten sisältöjä. – Tarvittaessa toimitetaan muistutuslista toimijoille muuttuneista säädöksistä. 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 9

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO LAATUKÄSIKIRJA - ROADMAP n Lkk: n yliopistotason runko kommenteilla – Esittely laatuvastaaville 19. 4 n Rakenteen ja yliopistotason prosessihierarkian (V 1. 0) päättää rehtori toukokuussa – Täydennetään yliopistopalvelujen prosessilistauksella (erityisesti yksiköihin näkyvät) kevään aikana – Yksiköt varautuvat täydentämään omat osuutensa • Sisäinen vastuujako ja ohjeistus • Yksikkötasolla tarvittavat prosessit – Jos yksikön lkk on ajantasainen, siihen viittaamalla päässee aika pitkälle. Kuitenkin periaatteena tulee olla todennettavat päätökset toiminnasta. 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 10

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO LKK - MITEN n Yliopistotasolla toiminnot on kuvattu Google Driven laskentataulukossa. – Mahdollistaa työn delegoinnin usealle (luotettavalle) toimijalle – Laajennettavissa kivuttomasti myös yliopistopalvelujen toimintojen kuvauksiin n Yksikkötason täydennyksiin joko – Google Drive, osaamista, kuria (yli 40 toimijaa saman dokumentin editoinnissa!) ja käsisäätöä tai – tietokantapohjainen kuvausjärjestelmä (osana kokonaisarkkitehtuurin kuvausjärjestelmää) • Edellyttää hankintapäätöstä • Ei ehtine lkk-luontivaiheeseen 20. 1. 2022 Timo Tiihonen, Pirjo Halonen 11