Juran enfatiza la responsabilidad de la administracin para

Juran enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Introdujo los diagramas de pareto, Histogramas, Hojas de control, Diagramas de dispersión. Su principal legado fue el desarrollo del método de FUNCION DE DESPLIEGUE DE LA CALIDAD, aún vigente, y de amplia utilización durante la etapa de diseño de productos. Mizuno también fue promotor, junto a Ishikawa, del concepto de Círculos de Calidad. Tal como mencionamos en una publicación anterior, se trata de una técnica en la cual, voluntariamente, un grupo de personas de una organización se une para llevar adelante algún proyecto de mejora. 1920 GENICHE TAGUCHI (Japón, 1 de Enero de 1924) SHIGERU MIZUNO JOSEPH MOSES JURAN (Braila, Rumania, 24 de Diciembre de 1904) 1924 WALTER SHEWHART (18 de marzo de 1891) Shewhart está considerado como el padre del control de calidad, ya que alteró el curso de la historia industrial. Su monumental trabajo The Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado por Van Nostrand en 1931, está considerado como la obra pionera más completa y acabada sobre los principios básicos del control de calidad. Walter Andrew Shewhart, introdujo el concepto de control estadístico de calidad en un histórico memorándum dirigido a sus superiores, en los Laboratorios Bell, el 16 de mayo de 1924 1942 ARMAND FEIGENBAUM (Massachusetts, EUA, 1922) Su principal aporte fue el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad, que en un inicio puso en práctica en empresas japonesas. CONTROL DE CALIDAD) DISEÑO ROBUSTO: Esto se refiere a que todo producto que se diseñe debe de cumplir las necesidades del cliente siempre dentro de un cierto estándar; a lo cual lo llama “calidad aceptable”. , es decir que el producto debe de ser bueno y aceptado dentro del mercado. 1943 1950 KAORU ISHIKAWA (Tokio, Japón, 13 de Julio de 1915) Principal precursor de la calidad total en Japón. Creador del diagrama de pescado (Causa y efecto) Este ingeniero trabajó en las décadas de los 50 y 60 en la General Electric en donde concibió el concepto de Calidad Total. Ésta se basa en la búsqueda de la excelencia, la responsabilidad en el proceso de todos los miembros de la organización y en una clara orientación al cliente, un concepto que se explícita en los Diez Principios de la Calidad recogidos en su libro “Control Total de Calidad” (TQM), publicado en 1994. 1958 WILLIAM EDWARD DEMING (Sioux City, Iowa 14 de Octubre de 1900) Grandes aportaciones a la calidad, Ciclo de Deming , 14 puntos para lograr la calidad y 7 enfermedades Ciclo: Planificar Hacer Verificar Actuar 1977 SHINGEO SHINGO (Saga, Japón 8 de Enero de 1909) Contribuyó al desarrollo de la filosofía Just In Time. Inspecciones en la fuente y el Poka Yoke • El padre de la Administración por Calidad. • Invento el Sistema Just in Time con Taichi • El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno. • Sistema de manufactura esbelta. • Cambio rápido de instrumento ( SMED)

PHILIP CROSBY (Wheeling, Virginia, EUA 18 de Junio 1926) WILLIAM G. OUCHI William Ouchi es autor de la teoría Z: Cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. Ouchi analiza la utilidad de aplicar el enfoque directivo japonés en el ámbito norteamericano. Motivado por conocer las causas de la productividad japonesa, inicio el estudio de empresas norteamericanas y japonesas Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad 1979 PETER SENGE) (Standford, 1947) 1981 Una organización aprende si de manera continua y sistemática busca obtener el máximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas. De ésta manera se podrá detectar y corregir los errores y trampas más graves, por lo que éstas organizaciones serán capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar nuevas oportunidades. 1990 2011 YAMAGUCHI TOM PETERS (7 de Noviembre del 1942) la calidad es "el conjunto de propiedades o características [de un objeto] que definen su aptitud para satisfacer necesidades establecidas". Es el grado en que un objeto determinado, habiendo sido adecuado por un sujeto para un uso determinado, logre propiciar, en las diversas etapas de su ciclo de vida, un resultado con determinadas características que sea favorable para un destinatario con cierto marco de referencia. En 1990, Peters se hace referencia en un (DTI) publicación británica como uno de los gurús de calidad del mundo. En busca de la excelencia fue publicado en 1982, se convirtió en un éxito de ventas, ganar exposición en los Estados Unidos a nivel nacional, cuando una serie de especiales de televisión basada en el libro y organizada por Peters apareció en PBS. Las ideas principales desposada resolver problemas de negocios con la menor negocio-proceso de arriba como sea posible. JOHN OAKLAND Los elementos más importantes de este modelo son: ð Definir una política de calidad sólida, junto con la estructura y las facilidades para ponerla en práctica. ð Toda organización necesita un marco de referencia definido que incluya una filosofía guía, valores y creencias fundamentales y un propósito combinado con la declaración de la misión. ð Desarrollar estrategias claras y efectivas, con planes para lograr la misión los objetivos. ð Identificar los factores de éxito y procesos críticos.