JUNTA DE ASOCIADOS Ejercicio ao 2013 LA ACHS

JUNTA DE ASOCIADOS Ejercicio año 2013

LA ACHS HOY 0, 99% 102 Policlínicos en Empresas Tasa de Accidentabilidad Interna

AGENDA • Avance Proceso de Modernización 2011 - 2014 • Resultados Ejercicio 2013 • Desafíos Futuros y Proyectos Estratégicos

AGENDA • Avance Proceso de Modernización 2011 - 2014 • Resultados Ejercicio 2013 • Desafíos Futuros y Proyectos Estratégicos

NUESTRO PROCESO DE MODERNIZACIÓN SE HA BASADO EN 4 EJES PRINCIPALES 1 Fortalecimiento de la gestión preventiva 2 Optimización del modelo operacional de salud 3 Creación de un sólido Gobierno Corporativo y profesionalización de los equipos 4 Eficiencia y saneamiento financiero

NUESTRO PROCESO DE MODERNIZACIÓN SE HA BASADO EN 4 EJES PRINCIPALES 1 Fortalecimiento de la gestión preventiva 2 Optimización del modelo operacional de salud 3 Creación de un sólido Gobierno Corporativo y profesionalización de los equipos 4 Eficiencia y saneamiento financiero

FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN PREVENTIVA Nuevo modelo que permita crear una cultura de seguridad SEGURIDAD COMO UN VALOR INSTITUCIONAL Buscamos crear una cultura de seguridad comprometiendo a la Alta Dirección de las empresas y promoviendo el auto cuidado en sus trabajadores SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVA Metodología de trabajo en conjunto con las empresas Descripción Propuesta Segmentada • Modelos de atención y gestión preventiva diferenciado por: − Desarrollo preventivo (criticidad) − Capacidad de gestión (tamaño) Especialidades Sectoriales • Propuesta técnica especializada para 13 sectores económicos, que se hace cargo de las necesidades de las diferentes dinámicas productivas Capacitación • Planes de formación diferenciados por sector económico y puestos de trabajo • Foco en el desarrollo de competencias preventivas (técnicas y de liderazgo) Especialidades Técnicas • Programa nacional de Higiene Ocupacional focalizado en patologías críticas previniendo enfermedades profesionales Factores Conductuales • Creación de cultura preventiva a través de valores organizacionales • Incorporación de los factores psicosociales en la gestión preventiva apuntando a fortalecer las conductas de las personas

FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN PREVENTIVA Importante incremento de la inversión y aumento del número de especialistas Aumento de la inversión en Prevención (MM$) 29. 297 31. 882 2010 2011 36. 822 49. 621 2012 2013 Profesionales dedicados por área (%) Admin. 30% 23% 21% 18% Salud 47% 48% 42% Prevención 23% 29% 37% 40% 2010 2011 2012 2013 Número de especialistas en prevención (# de personas) 750 420 452 2010 2011 2012 1. 020 2013

FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN PREVENTIVA Importante incremento en cobertura de trabajadores y PYMEs Número de trabajadores capacitados 640. 203 166. 109 2010 186. 574 2011 337. 096 2012 2013 Programa de Vigilancia de la Salud (# de personas bajo evaluación) 194. 552 109. 470 45. 228 50. 522 2010 2011 2012 2013 Número de planes preventivos PYME (# de empresas con planes implementados) 30. 608 22. 395 6. 082 8. 377 2010 2011 2012 2013

NUESTRO PROCESO DE MODERNIZACIÓN SE HA BASADO EN 4 EJES PRINCIPALES 1 Fortalecimiento de la gestión preventiva 2 Optimización del modelo operacional de salud 3 Creación de un sólido Gobierno Corporativo y profesionalización de los equipos 4 Eficiencia y saneamiento financiero

OPTIMIZACIÓN DEL MODELO OPERACIONAL DE SALUD Homogenización de nuestra atención de Salud Centro Tipo 1 (17) Centro de Estabilización y derivación Estandarización de Centros por nivel de resolución • Estabilización • Evaluación médica remota • Derivación Centro Tipo 2 (52) Centro de Salud Laboral • Baja complejidad • Amplia cobertura • Atenciones ambulatorias • Apoyo diagnóstico simple • Arsenal terapéutico definido • Vigilancia Médica Centro Tipo 3 (27) Centro de Especialidades de Salud Ocupacional • Mayor Complejidad • Atenciones ambulatorias Acceso a especialidad Diagnóstico y tratamiento de alta resolutividad • Vigilancia y Medicina del Trabajo • Estandarización del diagnóstico, tratamiento y calificación Protocolización de atención ambulatoria – Estudio fundamentado por criterios técnicos/ médicos – Criterios y plazos de derivación a especialistas homogéneos • Fortalecimiento del registro clínico • Optimización en el uso de los recursos – Exámenes de imágenes – Medicamentos – Traslado de pacientes

OPTIMIZACIÓN DEL MODELO OPERACIONAL DE SALUD Hospital del Trabajador acreditado con el 100% de cumplimiento Este logro permite garantizar la mejor atención médica para los trabajadores: • Calidad y estandarización en la atención de pacientes • Acceso, oportunidad y continuidad de la atención • Seguridad del paciente, equipamiento e instalaciones • Control y registro de la información del paciente • Certificación de las competencias técnicas de los recursos humanos • Más de 2 años de trabajo optimizando procesos y modelos de gestión • Capacitación e instrucción a más de 1. 000 colaboradores • En Chile sólo 3 instituciones hospitalarias han obtenido un 100% de cumplimiento

NUESTRO PROCESO DE MODERNIZACIÓN SE HA BASADO EN 4 EJES PRINCIPALES 1 Fortalecimiento de la gestión preventiva 2 Optimización del modelo operacional de salud 3 Creación de un sólido Gobierno Corporativo y profesionalización de los equipos 4 Eficiencia y saneamiento financiero

PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN Y CREACIÓN DE UN SÓLIDO GOBIERNO CORPORATIVO Orden institucional, Transparencia y Sustentabilidad Directorio Presidente: Fernán Gazmuri Comité de Auditoría Comité de Inversiones Comité de Personas y Gestión de Talento Comité de Gobierno Corporativo Comité de Públicos de Interés Presidente: Vicepresidente: Vivian Clarke José De Gregorio Ginny Walker Alfredo Enrione Carlos Catalán Asesorar al Directorio sobre la eficacia de los sistemas y procedimientos de control interno de la organización, así como la gestión de los riesgos estratégicos Definir y supervisar la implementación de políticas de inversión, evaluando el desempeño de los activos financieros Apoyar la definición y aplicación de políticas y mejores prácticas en la dirección de personas y relaciones laborales Apoyar técnicamente el funcionamiento y la promoción de mejores prácticas de Gobierno Corporativo en la ACHS Discutir cambios y nuevas tendencias en el contexto de las relaciones con públicos de interés, y analizar sus implicancias para la ACHS

PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN Y CREACIÓN DE UN SÓLIDO GOBIERNO CORPORATIVO Ordenamiento en la gestión y profesionalización de los equipos Nivel de formación de los equipos (%) Técnica 9% 46% 7% 44% 7% 37% Universitaria 45% 49% 56% 64% 2010 2011 2012 2013 Escolar 29% 7% Nuevo esquema de comités de administración alineado a las demandas del Gob. Corporativo Comité Ejecutivo Comité Talento C. de Cultura y Seguridad Comités de ejes transformacionales Comité de Red Comité Comercial Comité Prevención Comité Salud Comités de Operación Comité de Seguimiento Proyectos Estratégicos Comité Hospital PMO Equipo de control de proyectos

NUESTRO PROCESO DE MODERNIZACIÓN SE HA BASADO EN 4 EJES PRINCIPALES 1 Fortalecimiento de la gestión preventiva 2 Optimización del modelo operacional de salud 3 Creación de un sólido Gobierno Corporativo y profesionalización de los equipos 4 Eficiencia y saneamiento financiero

EFICIENCIA Y SANEAMIENTO FINANCIERO Evolución de Indicadores de Eficiencia Índice de Eficiencia ACHS (%) (Gastos de Administración recurrentes / Ingresos Operacionales) 12, 0% 2010 10, 1% 8, 7% 8, 4% 2011 2012 2013 Margen Operacional Recurrente (%) ((Ing. Op. – Egr. Op. recurrentes) / Ing. Op. ) 9, 3% 6, 0% 4, 9% 0, 1% 2010 2011 2012 2013 Reservas Acumuladas del Seguro de Accidente (MM$) 78 029 2010 109 146 2011 139 372 2012 162 481 2013

AGENDA • Avance Proceso de Modernización 2011 - 2014 • Resultados Ejercicio 2013 • Desafíos Futuros y Proyectos Estratégicos

RESULTADOS EJERCICIO 2013 Juntos hemos reducido significativamente el n° de trabajadores accidentados en Chile Evolución Tasa Accidentabilidad (12 meses móvil) ACHS 2011 – 2013 + 6, 4% 6, 2% TAcc PYME ACHS 6, 0% 5, 6% 5, 45% 5, 4% 5, 2% 5, 0% 4, 8% PYME 5, 6339470841158 3 5, 3164336713416 4 5, 8% 5, 18247483423009 -28% En Mayo de 2011 se “quebró” la tendencia ascendente de la Tacc. 4, 58% 4, 6% 4, 4% 4, 76% 4, 62000005 3 4, 2% 3, 93% 4, 0% 3, 8% ene mar may jul 2011 sep nov ene mar may jul 2012 sep nov ene mar may jul sep nov ene 2013 Este esfuerzo significa que ~32. 000 trabajadores al año no sufrirán un accidente con días perdidos

RESULTADOS EJERCICIO 2013 Desempeño financiero* Ingresos Operacionales (MM$) Egresos Operacionales (MM$) Resultado Operacional (MM$) Resultado Final (MM$) * Cifras en moneda dic 2013 ** Cifras Año 2013 bajo criterio contable IFRS. Cifras año 2012 y anteriores bajo criterio PCGA

AGENDA • Avance Proceso de Modernización 2011 - 2014 • Resultados Ejercicio 2013 • Desafíos Futuros y Proyectos Estratégicos

DESAFÍOS FUTUROS 1 Rol futuro de la Red de Salud • Cómo podemos ser un complemento a la salud pública y mejorar el sistema? • Cómo ponemos a disposición de los afiliados y sus familias nuestra capacidad médica? 2 Modelo de Prevención de clase mundial • Cómo seguimos fortaleciendo una gestión preventiva con las mejores prácticas internacionales? • Cómo incorporamos estándares internacionales en la gestión de Enfermedades Profesionales? • Cómo sensibilizamos más a los líderes y alta dirección de las empresas con la SSO? 3 Experiencia de servicio en modelo de Salud • Cómo avanzar hacia un modelo de atención de excelencia? • Cómo logramos mayor nivel de satisfacción de los trabajadores? 4 Asegurar la sustentabilidad del Gobierno Corporativo • Cómo aseguramos que una organización sin fines de lucro y sin dueño persiga una gestión óptima y trascendente? • Qué hacemos para seguir contando con una administración que le dé sustentabilidad en el tiempo? 5 Mantener niveles de eficiencia operacional • Cómo aseguramos mantener una operación eficiente para contar con los recursos necesarios para invertir más en prevención y salud

DESAFÍOS FUTUROS Plan Estratégico 2016 Principales Ejes Objetivos estratégicos ORIENTACIÓN AL TRABAJADOR Situar al trabajador como foco de nuestra gestión EXCELENCIA OPERACIONAL Gestión basada en procesos, garantizando la calidad y homogeneidad en los servicios GESTIÓN DE LIDERAZGO Desarrollar una organización de alto desempeño a todo nivel TRASCENDENCIA SOCIAL Ser referentes en prevención, rehabilitación y reinserción social y laboral TAcc. < 3, 0% TAcc. Total (CTP+STP) < 6, 5% Tasa Siniestralidad < 62 días Fatalidad (Acc. Laboral) < 3, 4 c/100. 000 Clima Org. (GPTW) > 75%

PROYECTOS TRASCENDENTES Foco en la Eficiencia Organizacional y Satisfacción de los Trabajadores Proyectos Descripción Inversión (US$) • MM 25 Proyecto Activ@ • Cambio a plataforma tecnológica SAP, para sistemas HIS y ERP • Integración sistemas de información y módulos de gestión Plan de mejoramiento de infraestructura del Hospital del Trabajador • Mejoramiento funcional y de infraestructura • Modernización y estandarización de áreas clínicas • MM 100 Alianza estratégica con líder mundial en seguridad: BST • Apoyo estratégico de clase mundial para nuestras empresas afiliadas • Desarrollo de Cultura Preventiva vía el cambio conductual de líderes y trabajadores • MM 35 Modelo de experiencia de servicio en Salud • Excelencia operacional en la ejecución del modelo de Salud • Diseño de una experiencia de atención distintiva e integral para los trabajadores • MM 8

JUNTA DE ASOCIADOS Ejercicio año 2013

Elección Directorio ACHS 2014 -2017 Directores en Representación de las Empresas Asociadas

Procedimiento de Votación • Empresas con menos de 100 trabajadores - 1 voto - cédula amarilla. • Empresas entre 100 y 399 trabajadores - 5 votos - cédula celeste. • Empresas con 400 o más trabajadores - 15 votos - cédula rosada.

Elección Directorio ACHS 2014 -2017 Directores en Representación de las Empresas Asociadas

JUNTA DE ASOCIADOS Ejercicio año 2013

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