Journe culture leadership la mutualit chrtienne 20 01

Journée culture & leadership à la mutualité chrétienne 20. 01. 2016 Sarah Scaillet, administratrice générale de l’ONP

Agenda L’Office National des Pensions • • • Ses missions Son organisation Quelques chiffres Du management traditionnel au leadership humain • Boss versus leader • Vision personnelle • Comment ?

Les principales missions de l’ONP • Attribuer les pensions des travailleurs salariés (secteur privé et public) • Paiement des pensions des travailleurs salariés et des indépendants • Attribution de la GRAPA • 01. 04. 2016 : fusion avec le SDPSP • ONP devient le Service fédéral des pensions • Mission supplémentaire : Attribution et paiement des pensions des fonctionnaires tous niveaux confondus (communes, régions, communautés, provinces et Etat fédéral)

L’ONP au niveau organisationnel • Un bureau central (Tour du Midi) • 13 bureaux régionaux et plus de 200 permanences hebdomadaires dans les communes • + de 1900 collaborateurs • Structure hiérarchisée • issue du passé • et de contraintes légales • Quelques exemples de "contraintes" vis-à-vis du citoyen : Charte de l’ Assuré social, Loi Only Once

L’ONP en quelques chiffres • 2 millions de pensionnés (01. 04. 2016 2 M 45 ) • 37 milliards de dépenses par an à partir du 01. 04. 2016 • 181. 362 de visiteurs • 112. 601 dans les bureaux régionaux • 33. 600 à la Tour du Midi • 35. 161 aux permanences et Pointpensions • 420. 000 d’appels • 61. 303 de courriers

Du management traditionnel au leadership à visage humain

Du management traditionnel au leadership à visage humain • • Valeurs partagées & vécues Cohérence et transparence Responsabilisation et confiance Leadership par l’exemple

Valeurs partagées & vécues

Cohérence et transparence

Responsabilisation et confiance

Leadership par l’exemple

Ma vision personnelle C’est une personne qui a une vision et un objectif, qui le partage avec ses collaborateurs, qui met en place avec eux les ressources dont ils ont besoin pour y arriver. Il supporte son équipe en les encourageant et (se) donne la possibilité de commettre des erreurs et d’en tirer les apprentissages ….

Comment ? • Communication non violente • Culture du feedback et des remerciements • Bienveillance pour une introspection et rétrospection dans une perspective d’apprentissage

Et concrètement ? • Pas de leadership 2. 0 • évolution progressive du haut en // avec d’autres niveaux • tâche d’huile • rester connecté avec le terrain

Vos questions ?