Johtamisen perusteet Aaltoyliopisto Avoin yliopisto A 21 A

Johtamisen perusteet Aalto-yliopisto Avoin yliopisto A 21 A 00110 luentokurssi (6 op) Luentoaineisto Kevät 2016 Juhani Kauhanen juhani. kauhanen@aalto. fi Copyright Juhani Kauhanen 2016

Yleistä kurssista • Kurssitiedot verkossa: http: //www. avoinyliopisto. fi/fi. FI/Opetustarjonta/Study. Unit. aspx? Style. Siffix=Url. Query&Study. Unitld =4 e 6 ce 8 de-c 97 e-483 e-aa 3 b-4 dfd 21 f 3 b 98 f • Aika: 4. – 6. 4. , 11. -13. 4. , 18. 4. ja 20. 4. klo 16. 30 – 20. 00 • Sali: E-107 (Töölön kampus, Arkadia-rakennus, Lapuankatu 2, Helsinki) • Tenttimahdollisuudet: 10. 5. , 21. 6. ja 9. 8. klo 16. 00 – 19. 00 • Tenttiin ilmoittautuminen: Aimo-palvelussa viimeistään viikkoa ennen tenttiä • Verkkotyötila: https: //mycourses. aalto. fi/course/view. php? id=11333 Copyright Juhani Kauhanen 2016

Luentosarjan jäsentely • Osaamistavoitteet, sisältö ja toteutus (kts. kurssin nettisivut) • Liiketoiminta ja sen johtaminen – Strategia, innovaatiot ja luovuus – Strateginen johtaminen • Henkilöstövoimavarojen johtaminen (HRM) • Muutoksen johtaminen • Yhteistoimintalaki (YT-laki) • Projektijohtaminen • Suorituksen johtaminen • Työhyvinvointi Copyright Juhani Kauhanen 2016

Liiketoiminta • Liiketoiminta tarkoittaa ammattimaista kaupallista toimintaa, jonka tarkoituksena on luoda pääomaa ja voittoa yrityksen omistajille. • Keskeinen lähtökohta liiketoiminnalle on liikeidea (= toiminta-ajatus). Miksi yritys on olemassa? Kenelle se tarjoaa tuotteitaan ja palvelujaan ja miten? Copyright Juhani Kauhanen 2016

Organisaation johtamisen haasteet • Toimintaympäristön monimutkaistuminen • Innovatiivisuus, joustavuus, nopeus • Kilpailun kiristyminen – toiminnan jatkuva kehittämistarve; asiakasymmärrys, tuottavuus • Riskien kasvu – seuranta ja ennaltaehkäisy • ICT: n hyödyntäminen • Yhteiskuntavastuu (taloudellinen, sosiaalinen ja ympäristönäkökulmat) • Henkilöstön monimuotoisuus Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategiakäsite Strategia on yrityksen tietoinen keskeisten tavoitteiden ja toiminnan suuntaviivojen valinta muuttuvassa maailmassa Strategian avulla yritys hallitsee ympäristöä yritys sopeutuu ympäristössä tapahtuviin muutoksiin yritys muokkaa ympäristöä ja vaikuttaa ympäristöönsä yritys valitsee oman toimintaympäristönsä Lähde: Kaminsky: Strateginen johtaminen Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategian avulla yritys hallitsee tietoisesti yrityksen ulkoisia ja sisäisiä tekijöitä sekä niiden välisiä vuorovaikutussuhteita siten, että sille asetetut kannattavuus-, jatkuvuus- ja kehittämistavoitteet pystytään saavuttamaan. Lähde: Kaminsky: Strateginen johtaminen Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategian tasot • • • Omistajastrategia Konsernistrategia Toimialastrategia Liiketoimintastrategia Toimintostrategia Yksilöstrategia Copyright Juhani Kauhanen 2016

Liiketoimintainnovaatio • • Uusi tapa nähdä, oppia ja toteuttaa liiketoimintaa Uusi tapa segmentoida markkinat Uusi tapa organisoida sisäinen arvoketju/verkko Uusi tapa muodostaa ulkoinen arvoverkko Uusi tapa yhdistää osaamista ja löytää synergioita Uusi tapa hyödyntää olemassa olevat resurssit Uusi tapa hankkia resursseja Lähde: Ala-Mutka s. 178 Copyright Juhani Kauhanen 2016

Luovuutta tukeva johtamisote • Tukeutuu arvoihin, visioihin ja yhteisesti miellettyihin tavoitteisiin • Delegoiva työnjaon malli (empowerment) • Osallistaa henkilöstön työyhteisön kaikinpuoliseen kehittämiseen • Kannustaa uteliaisuuteen, itsenäisyyteen ja aloitteellisuuteen • Ymmärtää riskin ottamista ja erehdyksistä oppimista • Arvostaa moninaisuutta ja moniosaamista • Antaa tilaa huumorille ja leikinomaiselle työotteelle • Tukee yrittäjyyttä ja eri palvelusuhteiden joustavaa käyttöä elinkaaren aikana Copyright Juhani Kauhanen 2016

• • Strateginen johtaminen Omistajastrategia Menestystekijät Hallituksen rooli Missio, arvot ja visio Strategiatyökalut Tavoitteet Liiketoiminnalliset riskit Copyright Juhani Kauhanen 2016

Omistajastrategia Pörssiyhtiöissä: • • Finanssisijoittaja Toiminnan kehittäjä Toimialan osaaja ja kehittäjä Arvosijoittaja Lähde: KPMG Muut yhtiöt: valtion, perhe, kunnallinen, jne. Copyright Juhani Kauhanen 2016

Toimintalogiikat • • • Kasvustrategia Kannattavuusstrategia Vastuullisuusstrategia Turvallisuusstrategia Tunnettuusstrategia Vaikuttavuus Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategisen johtamisen kriittiset menestystekijät • • • yhteinen strategia- ja bisneskieli kyky, halu ja rohkeus uusiutua tietotulvasta ymmärrykseen ja näkemykseen joukkuepelin sisäistäminen kyky keskittyä olennaiseen pitkäjänteisyys myös kvartaalitaloudessa riittävä liiketoimintaosaaminen eri osa-alueilla toimialaosaaminen ja kytkentä ympäristöön verkosto-osaaminen ja vuorovaikutustaidot Lähde: Kaminsky Copyright Juhani Kauhanen 2016

Herkkyys ympäristölle Todellisuudessa on vain yksi syy organisaation epäonnistumiseen: yritys ei ole pystynyt muuttumaan ympäristössä tapahtuvien muutosvaatimusten tahdissa. Lähde: Igor Ansoff: Corporate Strategy 1965 Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategian muutoksen esteet • Muutospaineiden kieltäminen • Strategiavaihtoehtojen puute • Budjetoinnin (resurssien allokoinnin) jäykkyys Lähde: Gary Hammel: Johtamisen tulevaisuus, 2007 (s. 63 – 68) Copyright Juhani Kauhanen 2016

Yrityksen hallituksen rooli strategiatyöskentelyssä • • • Kyseenalaistaa strategiset olettamukset Ilmaista omistajien tahto Haastaa vaihtoehtoja esiin Hyväksyä strategia ja muuttaa sitä Rakentaa johdolle kannustava palkitsemisjärjestelmä, joka vaikuttaa strategiseen käyttäytymiseen Copyright Juhani Kauhanen 2016

Missio (esimerkkejä) • KONE – Tarjota kilpailuetua asiakkaillemme innovatiivisilla, kustannus- ja ekotehokkailla ratkaisuilla (hissit, liukuportaat, automaattiovet) jotka mahdollistavat ihmisten liikkumisen rakennuksissa, sujuvasti, turvallisesti, mukavasti ja viivytyksettä. • VR Group – Tarjoamme asiakkaillemme korkealaatuisia ja ympäristöystävällisiä matkustamisen ja logistiikan palveluja. – Vastaamme asiakkaiden tarpeisiin tarjoamalla infrapalveluja, jotka kattavat hankkeen koko elinkaaren. Copyright Juhani Kauhanen 2016

Arvot (esimerkkejä) • KONE – Asiakkaan ilahduttaminen, tahto uudistua, into saada aikaan, yhdessä onnistuminen • VR Group – Uudistuminen, turvallisuus ja vastuullisuus, tyytyväinen asiakas, yhdessä tekeminen, tavoitteellisuus • Diacor – Erinomainen asiakaspalvelu, uudistuminen, esimerkillisyys Copyright Juhani Kauhanen 2016

Visio (esimerkkejä) • KONE – KONEen ratkaisut tarjoavat parhaan käyttäjäkokemuksen • Diacor – Terveyspalvelujen suomalainen suunnannäyttäjä • VR Group – Suomen johtava matkustuksen, logistiikan ja infran palveluyritys Copyright Juhani Kauhanen 2016

Vision elementit • • • Liiketoiminnan laajuus tai kapeus Liiketoiminnan suuruus tai kasvu Kilpailutilanne tai benchmarking Kilpailuedut Yrityskuva ja sidosryhmäsuhteet Organisaatioon liittyvät asiat Copyright Juhani Kauhanen 2016

Vision hyödyt Hyvä visio auttaa strategista suunnittelua - lisäämällä ymmärrystä tärkeimmistä ympäristömuutoksista - selkeyttämällä vision ja strategisten tavoitteiden suhdetta - auttamalla valitsemaan tärkeimpiä kilpailustrategioita - kohdistamalla huomion oikeisiin ydinosaamisiin - ohjaamalla toimenpiteiden ajoittamista oikein Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategiset tavoitteet • Tavoitteet – taloudelliset – ulkoisen tehokkuuden tavoitteet – sisäisen tehokkuuden tavoitteet – kehittämistavoitteet • Tavoiteasetanta Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategiatyökalut • Työkaluja tehokkuuden parantamiseen – Taylorismi, Du. Pont-malli, Balanced Scorecard (BSc) + strategiakartat, Lean, SWOT-analyysi, EFQM, HSEQ, Palvelun laadun malli, Make-buy-ally-matriisi • Työkaluja uuden luomiseen – Skenaariotyöskentely, Sinisen meren strategia, Heikot signaalit, Yhteiskehittäminen (Co-creation), Kotterin muutosjohtamisen malli • Työkaluja resurssien kehittämiseen - Benchmarking, Oppiva organisaatio, Employer branding, Kraljicin portfolio (ostosalkkuanalyysi), VRIO-malli • Työkaluja asemointiin – Ansoffin kasvuanalyysi, BCG-portfolioanalyysi, PESTEL-analyysi, Riskianalyysi, Porterin kilpailuvoimamalli Keskeisin lähde: Vuorinen, Tero: Strategiakirja – 20 työkalua Copyright Juhani Kauhanen 2016

Tavoiteasetanta • Mille asioille on tarkoituksenmukaista asettaa tavoitteita? • Miten tavoitetaso määritellään? • Miten mitataan? • Mikä on tavoitteiden keskinäinen painoarvo? Copyright Juhani Kauhanen 2016

Tavoitetason määrittely Omistajien ja johdon ambitiotaso (vrt. Steve Jobs/Apple) Liiketoimintastrategia, -suunnitelma Edellinen periodi Suhdannevaihe Muoti Suhteutus toimialan kehittymiseen Benchmarking (vertailu parhaaseen) Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strateginen businessalue (SBA) SBA on bisneksen perustaso, jolle luodaan oma kilpailustrategia. Sille luodaan ja sillä ylläpidetään omat kilpailuedut, joiden avulla toimialalla menestytään SBA-ajattelussa on kysymys liiketoiminnan segmentoinnista Mitkä ovat Finnair Oyj: n ja VR Groupin strategiset businessalueet? Copyright Juhani Kauhanen 2016

Markkinamäärittely Markkinat eivät ole (vain) • • Annettuja ja objektiivisia Toimialakohtaista nollasummapeliä Mitattavissa toimialakohtaisilla mittareilla Kysynnän ja tarjonnan tasapainotila, joka määrittää markkinahinnan Copyright Juhani Kauhanen 2016

Markkinamäärittely (jatkuu) Markkinat ovat (myös) • Ensisijaisesti yrityksen itsensä määrittelemiä, joskus myös koko liiketoimintaverkoston jakamia näkemyksiä • Peli, jonka rajoista ja säännöistä voidaan neuvotella • Mitattavissa yrityksen omilla ja kontekstikohtaisilla mittareilla • Dynaaminen ja tilannekohtainen tila hinnan muodostumiselle Lähde: Nenonen – Storbacka: Markkinamuotoilu, WSOYpro 2010 Copyright Juhani Kauhanen 2016

Kilpailuareenat • • • Maantiede Tuotteet ja palvelut Asiakassegmentit Asema arvoketjussa Aika Jakelukanavat Hinta Brändiomistajuus Loppukäyttö tai sovellus Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strateginen ketteryys (Strategic agility) Strateginen ketteryys tarkoittaa yrityksen jatkuvaa kykyä tehdä tosiaikaisia, tarkkoja havaintoja, sitoutua kollektiivisesti sekä kohdentaa uudelleen resursseja nopeasti ja riittävässä laajuudessa. Se on vastalääke määräajoin toistuville tapahtuvien ketjuille, missä menestys ensin johtaa kangistumiseen ja sen jälkeen kriisiin, jota sitten aletaan ratkoa taas uusilla muutoksilla. Lähde: Doz – Kosonen Copyright Juhani Kauhanen 2016

Strategian toteutumisen turvaaminen • • Riskianalyysi ja varasuunnitelma Strateginen valvonta Strateginen viestintä ja valmennus Strategian kytkentä operatiiviseen johtamiseen • Ammattimainen strategiatyöskentely Copyright Juhani Kauhanen 2016

Liiketoiminnallisia riskejä • • • Ympäristöasiat Energian saanti ja hinta (infrastruktuuri) Tietojärjestelmät (ICT) Raha ja sen hinta Verkosto ja kumppanit Lainsäädännön muuttuminen Henkilöstö Muoti Sää Copyright Juhani Kauhanen 2016

Kaukoviisaus (Konsta Pylkkänen) ”Mitä se on? Se on sitä, että asiat harkitaan etukäteen ja kuvitellaan tapaus sikseenkin elävästi, että kun se kerran tapahtuu, on reitit selvät. Tätä lajia on harvalle suotu. Jolla sitä on, niin pitäköön hyvänään! Mutta tässä lajissa on kaksi pahaa vikaa; asia jää huvikseen tapahtumatta tai se sattuu eri tavalla. Joka arvaa ottaa nämäkin huomioon, sille on maailmanranta kevyt kiertää…” Lähde: Veikko Huovinen: Havukka-ahon ajattelija 1952 Copyright Juhani Kauhanen 2016

Jälkiviisaus (Konsta Pylkkänen) Kaikista paras ja imelin viisauven laji on jälkiviisaus, sillä alalla saahaan eniten aikaan. Siinä on tapaus mennyttä aikakautta, mutta se kuvitellaan esiintulevaksi ja sakilla selvitetään, miten olisi parasta käyttäytyä. Tässä lajissa on ihminen viisaimmillaan. . . Jälkiviisaan silmä on somassa paikassa, se kahtoo taaksepäin Lähde: Veikko Huovinen: Havukka-ahon ajattelija 1952 Copyright Juhani Kauhanen 2016

Kirjallisuutta Alahuhta, Matti : Johtajuus – kirkas suunta ja ihmisten voima. Docendo 2015. Ala-Mutka, Jukka: Strategiamalli. Talentum 2008. Kamensky, Mika: Strateginen johtaminen. Talentum 2014. Kaplan, Robert, S. – Norton, David, P. : Strategian toteutus. Talentum 2007. Doz, Yves – Kosonen, Mikko: Nopea strategia. Talentum 2008. Vuorinen, Tero: Strategiakirja – 20 työkalua. Talentum 2013. Copyright Juhani Kauhanen 2016