JAK BUDOWA SKUTECZNE KOMUNIKATY Wskazwki ktre pomog budowa

JAK BUDOWAĆ SKUTECZNE KOMUNIKATY? Wskazówki, które pomogą budować skuteczne komunikaty

I. STOSUJ REGUŁY JĘZYKOWE Unikaj żargonu, niezrozumiałych i skomplikowanych zwrotów oraz przekleństw. Zygmunt Korzeniewski Używaj poprawnego słownictwa, stosuj właściwe zasady gramatyczne (ortograficzne, jeśli piszesz) i stylistyczne.

II. PAMIĘTAJ, ŻE JĘZYK JEST SYMBOLICZNY Staraj się wyrażać precyzyjnie i jednoznacznie tak aby inni nie mieli trudności z odczytaniem Twoich przekazów. Podawaj przykłady, kiedy mówisz o sprawach trudnych lub abstrakcyjnych. Zygmunt Korzeniewski Mów wprost, o co chodzi – nie zmuszaj innych, aby się tego domyślali.

III. OSTROŻNIE UŻYWAJ SŁÓW Nigdy nie wymyślaj innym. Zygmunt Korzeniewski Staraj się nie używać słów zbyt nacechowanych emocjonalnie – zastępuj je neutralnymi, np. zamiast urzędas powiedz raczej po prostu urzędnik.

IV. ORGANIZUJ SWOJE WYPOWIEDZI Nie mów o wszystkim jednocześnie. Przedstawiaj swoją sprawę bezpośrednio, otwarcie i zwięźle. Trzymaj się tematu rozmowy. Zygmunt Korzeniewski Odnoś się do tego, co przed chwilą powiedział Twój rozmówca.

V. UPEWNIJ SIĘ, ŻE… Nie sugeruj odpowiedzi, zadając pytania. Upewnij się, że Twój rozmówca ma pełną jasność, co ma być przedmiotem waszej dyskusji. Zygmunt Korzeniewski Używaj raczej pytań otwartych niż zamkniętych.

PYTANIA OTWARTE Kto weźmie udział w jutrzejszym szkoleniu? Zygmunt Korzeniewski O której godzinie zaczyna się spotkanie?

PYTANIA ZAMKNIĘTE Czy ma pan ochotę na herbatę? Czy pan Iksiński weźmie udział w jutrzejszym szkoleniu? Zygmunt Korzeniewski Czy spotkanie zaczyna się o godz. 9: 00?