JA PORUKE Ja poruke su obavijesti s visokim

JA PORUKE “Ja – poruke” su obavijesti s visokim udjelom samoočitovanja. “Ja – porukama” izlažemo dio vlastitoga unutarnjeg života. “Ja – poruka” u suprotnosti je s “tiporukom” kojom izjavljujemo nešto o drugome.

Bitni kriteriji “ja-poruka” n Mogu s velikom vjerojatnošću pobuditi želju za promjenom ponašanja n Smanjuju na minimum negativno vrednovanje sugovornika n Ne određuju unaprijed odnos

Elementi Ja – poruka n Poruke u prvom licu počinju s “kada, ako”. n Drugi element govori o očevidnom ili konkretnom učinku na nastavnika (sugovornika) uzrokovan specifičnim ponašanjem opisanim u prvom dijelu poruke. n Treći element ja-poruke iskazuje osjećaje nastavnika koje u tom trenutku osjeća zbog jednog odbijajućeg ponašanja.

Primjeri I. n Kada pričate za vrijeme mojih vježbi (predavanja), to me ometa dok govorim jer mislim da Vas nije briga za ono što govorim. n Ako stavljate noge izvan klupe, u sredini prolaza (opis ponašanja), mogu se spotaknuti (očevidan učinak) te me strah da se mogu udariti ili pasti (osjećaj).

Primjeri II. n Tako bih rado s Tobom popričao! n Stvarno Te volim! n Ja bih to učinio ovako! n Žao mi je, da me nisi shvatio! n Drugi puta ću se bolje potruditi!

Ti - poruke n Ti-poruke nude gotova rješenja, koriste se kod vrijeđanja, napadanja, predbacivanja, osuđivanja, dijagnosticiranja, etiketiranja, okrivljavanja, ocjenjivanja, kažnjavanja. n Odnose se na druge. Potiču obrambene mehanizme, defenzivnu komunikaciju ili protunapad.

Primjeri n Opet kasniš! n Koliko puta sam ti rekao da to ne činiš! n Budalo, otvori oči i koncentriraj se! n Prestani me gnjaviti! n Moraš biti bolji!

ZAKLJUČAK n Ja – poruke privlače i aktiviraju n S iskrenim Ja-porukama ljude privlačimo sebi i onome što im govorimo! n Ti – poruke odbijaju i pasiviziraju n S Ti-porukama ljude odbacujemo od sebe i udaljavamo od onoga što im nudimo!

Aktivno slušanje n Slušanje je komunikacijska vještina koja uključuje usmjeravanje pažnje, interpretiranje i zapamćivanje onoga što smo čuli.

Karakteristike aktivnog slušanja n 1. Potiče pročišćavanje osjećaja. n 2. Pomaže da postanemo manje zaplašeni negativnim osjećajima. n 3. Pomaže u rješavanju problema. n 4. “Ostavlja loptu u rukama sugovornika”.

Gledišta koja zahtijevaju aktivno slušanje n 1. Htjeti čuti što sugovornik ima reći. n 2. Htjeti pomoći sugovorniku u tom trenutku. n 3. Biti uistinu sposobni prihvatiti njegove osjećaje. n 4. Imati povjerenje u sugovornikovu sposobnost upravljanja svojim osjećajima. n 5. Uvidjeti kako su osjećaji prolazni, nestalni. n Svakog sugovornika treba gledati kao nekoga odvojenog od nas.

Vježba n Profesor: Mario, uvijek kasniš i to mi predstavlja problem. Naime, kada god uđeš sa zakašnjenjem, bilo što da radim, moram se zaustaviti u svom poslu. To me dekoncentrira i smeta mi. n Student: Da. Činjenica je da sam u posljednje vrijeme imao puno posla i da koji put ne stignem na vrijeme. n Profesor: . . . .