J gyakorlatok prblkozsok az intzmnyestett gondoskods fejlesztsre 1

Jó gyakorlatok, próbálkozások az intézményesített gondoskodás fejlesztésére 1. A besorolást segítő kérdéssor és az önellenőrző lista, mint az ügyfélrizikó értékelés (profiling) eszköze 2. Az Álláskeresők Teaháza 3. Palló projekt- információs munkatanácsadás a közművelődési szférában

A három kategória n n n Önálló Elhelyezhető segítséggel Veszélyeztetett

Önálló álláskeresők Az első kategóriába tartoznak azok az álláskeresők, akik reális munkaerő-piaci célokkal, annak megfelelő munkaerő-piaci értékkel, az önálló elhelyezkedéshez megfelelő motivációval rendelkeznek. Ők azok, akik az önkiszolgáló rendszerek alkalmazása révén, az ÁFSZ személyzetének igénybevétele nélkül, vagy legfeljebb minimális segítséget igényelve önállóan megtalálják maguknak a nekik megfelelő állást.

Tartós munkanélküliség által veszélyeztetettek Azok az álláskeresők, akiknek az elhelyezkedéshez segítségre van szüksége és nagy valószínűséggel az ÁFSZ kompetenciájába tartozó támogatások és szolgáltatások biztosításával a munkaerőpiacra visszavezethetők. ! Az „Álláskereső +” (integrált szociális – munkaügyi – rehabilitációs modell) felépülésével 2009 után ez a kompetenciakörünk jelentősen meg fog növekedni.

Önálló álláskeresésre, elhelyezésre alkalmatlanok Azok az álláskeresők, akik nem rendelkeznek az elsődleges munkaerőpiacon eladható, piacképes munkavégző képességgel, jelentős mértékben elveszítették munkaerő-piaci értéküket (vagy sohasem rendelkeztek azzal) és nagy valószínűséggel az ÁFSZ eszközei és szolgáltatásai révén, belátható időn belül nem tudnak visszakerülni az elsődleges munkaerőpiacra. Az ebbe a kategóriába tartozó ügyfelek vagy csak hosszabb idő alatt, speciális – a foglalkoztathatóságot javító – (pl. : tranzit foglalkoztatási) programok, illetve egyéb – a munkavállalást akadályozó tényezők kiküszöbölésére irányuló – alternatív munkaerő-piaci szolgáltatások igénybevétele útján válhatnak alkalmassá arra, hogy a fent említett „ 2” csoportba kerüljenek.

A Besorolást Segítő Kérdéssor család (BSK)

A szocio-kulturális pillér indokoltsága a profilingban n álláskereső személyes kompetenciái, megjelenése nem modellezhető matematikailag. n Minden besoroláshoz szükséges az ügyintéző személyes benyomását is figyelembe venni. Ez a benyomás több kell, hogy legyen, mint „a piaci kofa” becslése (bár néha ez a mód óramű pontosságú!) Az ügyintéző, mint önálló praxissal rendelkező, sok álláskeresővel találkozó szakember segíti a besorolást. Ennek támogatását segíti a BSK család. n n

A BSK rendszere BSK FRISS a regisztrációba életükben először belépő ügyfelek felmérésére (kliens tölti ki!) n BSK 3 -6 hó regisztrációs idő után ügyintézői kérdéssor (üi. tölti ki!) n BSK VISSZALÉPŐ (munkanélküli karrier) (kliens tölti ki!) n Az ügyintézőt segítő önellenőrző lista (üi. tölti ki!) – (álláskereső SWOT analízise) n

A kérdéssor célja Az ügyintéző szubjektív értékítéletének támogatása (az ügyintézők eddig is kategorizáltak, de ez nem volt rendszerszemléletű!) n A kliensre jutó idő előzetes „kiterjesztése” – vö. önkitöltéssel már a várakozás alatt elkészülhet, csökkentve ezzel a várakozás okozta frusztrációt és ráhangolódva az ügyintézői beszélgetésre n A BSK a gépi profiling kiegészítésre szolgál n

A BSK FRISS Az ÁFSZ szervezetével első alkalommal kapcsolatba kerülők n vagy legalább 4 éve nem voltak velünk kapcsolatban (közhasznú munka – regisztráció – bértám stb. körforgások nem tartoznak ide ld. BSK Visszalépő később!) n

A BSK FRISS felvétele Várakozás során az álláskereső maga tölti ki, n Az ügyintéző az első interjú során elkéri és értelmez, rákérdez a részletekre n Ez alapján (+gépi támogatás) elkészíti az álláskereső profilját (besorolja) n Az álláskeresési tervet a besorolásnak megfelelően építi fel. n

3. 6. hónapok ügyintézői kérdőív n n A 3. és 6. hónapban egy rövid közbenső közvetítői beszélgetés keretében az ügyintéző értékel A kérdőív az ügyintéző előtt fekszik, ez alapján kérdez szisztematikusan A feltárt problémák alapján módosítja a megállapodást, ill. amennyiben szükséges a besorolást 9 hó után az értékelés alapján gondoljuk át, hogy kell -e fokozottabb támogatás (tanácsadó, pszichológus, családsegítő, mentor stb. )

1. 2. 3. 4. CSAK A FOLYAMATOSAN KARBANTARTOTT BESOROLÁSNAK VAN GYAKORLATI HASZNA! LEGALÁBB 3 HAVONTA MINDENKIT FELÜL KELL VIZSGÁLNI! AZ ERRE FORDÍTOTT IDŐ MEGTÉRÜL! A TÁMOGATÁST (HUMÁN, PÉNZBELI) A KATEGÓRIÁHOZ KELL

BSK VISSZATÉRŐ Abban az esetben használható, ha az álláskereső 4 éven belül többedszer is visszakerül az ÁFSZ-hez (attól függetlenül, hogy melyik kirendeltségre) n Fokozottan ügyeljünk az eredményre: támogatás igénye nő! n

Az ügyintézői SWOT lap

Az ügyintézői segédlet eredeti francia változata (ANPE)

A hazai változat

Álláskeresők Teaháza

Bercsák Nóra - Borbély Tibor Bors - Kazsimér Antalné szociális munkás – munkaügyi kutató- munkavállalási tanácsadó 2005. október 27.

Naplónkból. . . n n A Családsegítő Szolgálat angol tanfolyamot szervezett, Hilda azt kérte, hogy, akik szeretnének részt venni rajta, írják le a címűket, mert nem telefonon, hanem levélben fogja értesíteni a hallgatókat, mikor indul el a tanfolyam. A képzés nagyon alapfokú és ingyenes. A tagok elmondták, hogy egyre nehezebb állást keresniük, elkeseredettek a visszautasításoktól és nincs kedvük semmihez. Van, akit azért nem vettek fel, mert sovány. A kezdő programozót, informatikust, mert nincs gyakorlata. Nagyon sérelmezik, hogy a munkáltatók önéletrajzukra, levelükre még válaszra sem méltatják őket. A bemutatkozás során kiderült, hogy ismét klubtagunknak a jövőben lesz állása, és talán nem kell eladnia lakásukat sem. Igaz csak rövid időre veszik fel őket, de reménykednek, hogy hosszabb távon is sikerül majd elhelyezkedniük. Zsolt visszamegy a BKV-hoz az orvosi vizsgálat eredményét várja.

Az eredeti ötlet és cél váratlan vendégeknek ( dropper-in) Piaci viszonyok között felnőttek folyamatos életpálya támogatása Magyarországon nem megoldott műfaj forrása: Észak-Amerika (USA, Kanada) n (community counseling) n Lehessen csak úgy valahová számos további kötelem nélkül „beesni” (drop-in) csoport n n ahonnan van mód szakszerű segítséget kérni Erőforrások közötti átjárhatóság a felhasználók érdekében (FMK- CSSK) n „Közös nyelvet beszéljen !” a szociális és a munkaügyi szakember (közösségi szociális munka és közösségi tanácsadás)

A csoport működtetése n n n n Minden hétfőn, 3 éve, 1/2 5 és 6 között Kognitív célként az álláskeresési ismeretszerzés megajánlása - nyíltan „nem vagy egyedül” érzés - mint rejtett cél önálló ügyféldöntés: „maradok vagy megyek” papírmentesség facilitáló jellegű vezetés A csoport 0 Ft támogatásból működik, a vezetők sem kapnak óradíjat professzionális segítők, további csoportok a háttérben (közösségi pszichiátria, meditáció, álláskeresési tréning, adósságkezelés, pályatanácsadás, angol nyelvtanfolyam, FMK- Álláskeresők Klubja, pszichiátria, háziorvos, szakorvos, OOSZI, TB, NYFI, stb. )

„Kitermelt” eredmények n n ÁT körül kialakult közösség (állásbörze hírhozók, webes álláskeresők, Időbank, stb. ) vártnál nagyobb létszámú csoportok (néha 20 -30 fő) /ÁKJ-bevezetése/ n n 2005. november 1. Álláskeresési támogatás és utána? ? ? számos informális kapcsolat kialakulása (pl. elhelyezkedés a klubtag segítségével) n Az ÁT eredetileg tervezett informáló - orientáló jellege jól vizsgázott

ÁT / ÁK összevetése Álláskeresők Klubja (Job Club JC) Álláskeresők Teaháza (Jobseekers’ Teahouse: JSTH)

Az ÁT a karrierfejlesztés, életpályavitel folyamatában ÁK Álláskereső, Inaktív Állásban álló, karrier/ LLL gondozó ÁT ÁK ÁT ÁTutókövetés munkahely, képzés Egyéb intézmények csoportok pl. CSSK, civilek, műv. házak, pszichiátria, ideggondozó, nagycsaládosok stb.

Statisztikai adatok 2003 -2004 • 2003 -ban 372 látogatás (márciustól december végéig) • 2004 -ben 588 látogatás elhelyezkedett: 37 fő majdnem kétszeres nőtöbblet résztvevők többsége középfokú végzettségű

2005. I-X. hó n Csepeli ÁT: 366 látogató Önállóan elhelyezkedett 14 fő n Támogatással elhelyezkedett 2 fő (BTM, VVT) n Képzés 3 fő n n Baross u. ÁT (V. -X. hó): 84 fő

Az álláskeresők teaházának szabályzata n n n n . A Teaház feladat a szakmai életpálya gondozása és NEM a konkrét állásközvetítés. . A Teaház tagjai tegezik egymást. Ittas, drogos személy nem vehet részt a beszélgetéseken. . A beszélgetések közben nem lehet dohányozni. . A Teaház nem “panaszdélután”. A Teaház tagjainak tudomására jutott állás-, szakképzési- és elhelyezkedési információkat kötelességük megosztani egymással. . Elhelyezkedése érdekében minden tag vállalja az önálló álláskeresést és az erről szóló élménybeszámolókat. . A csoport tagjai a teaházban elhangzott személyes információkat (családi állapot, személyes problémák stb. ) nem adják ki másoknak. . Ugyanakkor a tagok feladatuknak tekintik a külvilág felé a Teaház céljainak propagálását, az itt megszerzett pontos ismeretek átadását. . A tagok különös figyelemmel hallgatják meg egymást, és igyekszenek segíteni egymásnak. . Az itt felsorolt szempontokat minden új és régi tag önmagára nézve kötelezőként elfogadja. A Teaház szabályzata a jelen lévő tagok egyszerű többségének szavazati és igényei szerint bővíthetőek. . A Teaház mindazok számára nyitott, akik a fenti szempontokat elfogadják. . A tagok tisztában vannak munkaerejük piaci értékével és büszkék erre a szaktudásra. Készítették: Az Álláskeresők Teaházának tagjai Budapest, Csepel, 2003. március 24. -én

Gyakorlati tapasztalatok n A szociális és a munkaügyi szakigazgatás közös munkájának gyakorlati haszna a munkatársak életében és n a felhasználók (kliensek) életében n

A PALLÓ projekt

Köszönöm a figyelmet és a közreműködést!