Izzivi in prilonosti za izboljave na podroju zagotavljanja

Izzivi in priložnosti za izboljšave na področju zagotavljanja kakovosti Danijela M. Cipot, univ. dipl. soc. mag. Maja Čeh Center za osebe s pridobljeno možgansko poškodbo Ul. heroja Jevtiča 9, 2000 Maribor 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Osrednja točka Centra Naprej: osebe, ki so utrpele pridobljene možganske poškodbe in potrebujejo vsakodnevno pomoč pri vključevanju v družbo in okolje. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Dolgotrajna psihosocialna rehabilitacija oseb s PMP je večplasten, občutljiv in zahteven proces. Vsi njeni deli so strokovno osmišljeni in načrtovani. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Stremimo k nenehnemu izboljševanju storitve in delovanja organizacije in povečanju pozitivnih rezultatov rehabilitacije. Fotografija na vozičku Potem. . npr. Aleš, Neli? ? ? 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Strateški načrt – ključ do uspeha Z njim določamo smer razvoja, načrtujemo svojo prihodnost. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

V pripravo strateškega načrta so vključeni vsi zaposleni. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Temeljne vrednote Centra Naprej Vir: Strateški načrt Centra Naprej za obdobje 2016 - 2020 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Naše poslanstvo in temeljne vrednote so vodilo za izdelavo individualnih načrtov rehabilitacije (INR) za vse vključene uporabnike. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Programi, ki jih izvajamo, podpirajo doseganje v INR zastavljenih ciljev, katere izoblikujemo po metodi SMART. V proces zbiranja informacij in odločanja o nadaljnji rehabilitaciji uporabnika, ki bo najbolj prilagojena njegovim trenutnim potrebam in zastavljenim ciljem, se vključujejo vsi uporabniki, z njihovim dovoljenjem ali na njihovo željo pa tudi njihove podporne osebe ter drugi pomembni deležniki. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Organizacija na poti doseganja odličnosti – potovanje prežeto s kakovostjo in odgovornostjo Splošni cilj našega delovanja je povečanje zadovoljstva in kvalitete življenja naših uporabnikov ter izvajanje kakovostne storitve. S kakovostjo storitev in zadovoljnimi uporabniki želimo doseči poslovno odličnost. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Razvoj odličnosti – hkratna osredotočenost na: dejavnost zaposlene uporabnike storitev 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Napredek zagotavlja stalno kroženje: 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Odločilno vlogo pri doseganju odličnosti imajo vodstvo in zaposleni, ki s svojimi upravljavskimi in strokovnimi znanji ključno prispevajo k zagotavljanju kakovostne storitve, ki prinaša najboljše rezultate za uporabnike le teh. Center Naprej sledi sodobnim smernicam na področju dolgotrajne rehabilitacije oseb s pridobljeno možgansko poškodbo, deluje družbeno odgovorno, razvojno in povezovalno. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Merjenje – naloga in izziv za prihodnost Zbrani podatki morajo biti: - zanesljivi - veljavni - celostni - natančni. Razumeti, kako zbirati, analizirati in interpretirati podatke je pomemben del izboljšanja uspešnosti programa. Samo zbiranje podatkov ne zadošča. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Hierarhija rezultatov merjenja modrost znanje informacije podatki Vizija brez merjenja so samo sanje. Merjenje brez vizije je izguba časa. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

Da bi nekaj izboljšali, moramo biti sposobni nekaj spremeniti. Da bi spremenili, moramo biti sposobni razumeti. Da bi to razumeli, moramo biti sposobni meriti. Kaj je izmerjeno, je tudi narejeno. Zbrani podatki se uporabljajo za učenje, ne sodbe. Podatki se uporabljajo za pomoč pripovedovanju zgodbe naše organizacije. Rezultati analiz podatkov se uporabijo za usmerjanje ukrepov za izboljšanje uspešnosti in kakovosti. 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)

HVALA ZA POZORNOST 11. 10. 2016 1. POSVET SKUPNOSTI VDC SLOVENIJE (www. skupnost-vdc. si)