IWIHSG Realtime Management Hubert sterle Frankfurt a M

IWI-HSG Real-time Management Hubert Österle Frankfurt a. M. , 5. 12. 2002

Agenda – Täuschungen – Real-time Management – Beispiele – Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 2

Die grössten Täuschungen des e-Hypes l Clicks statt Bricks l Ein Internet-Monat entspricht einem herkömmlichen Jahr l Informatiker verstehen mehr vom Geschäft l Web. Services bringen die "Lego"-Wirtschaft IWI-HSG ã H. Österle / Seite 3

Agenda – Täuschungen – Real-time Management – Beispiele – Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 4

Das ERP macht alle Informationen eines Unternehmens allen Mitarbeitern echtzeit verfügbar Enterprise Management Materials Management Enterprise Development Manufacturing Production Marketing & Sales Distribution Product Innovation & Design Human Resources Finance Asset Mgmt IS / IT IWI-HSG ã H. Österle / Seite 5

Das Portal macht alle Informationen eines Unternehmens auch Partnern echtzeit verfügbar Employee portal Supplier portal Enterprise Management Materials Management Enterprise Development Manufacturing Production Marketing & Sales Distribution Product Innovation & Design Human Resources Finance Asset Mgmt IS / IT IWI-HSG ã H. Österle / Seite 6 Customer portal Enterprise

Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung Jede Information ist sofort nach ihrer Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar. Sensorik Vernetzung Verbindungen schaffen Individualität keine Pufferlager kein Medienbruch kein Semantikbruch Vernetzung IWI-HSG ã H. Österle / Seite 7 Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug nutzen. Aktuatorik Vernetzung

Das Echtzeitunternehmen ist kundengetrieben ANYHOW ONE-STOP NON-STOP Profile EVERYTHING EVERYWHERE ONE-TO-ONE IWI-HSG ã H. Österle / Seite 8

Agenda – Täuschungen – Real-time Management – Beispiele – Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 9

ATURB@WEB unterstützt Turbolader Service Stations Kunden-Datenbank 60‘ 000 Kunden 108‘ 000 technische Anlagen Montageanleitung Betriebshandbuch Service Netzwerk 70 Servicestationen 500 Mitarbeiter Ersatzteilbestellung 27‘ 000 Ersatzteile Produkt. Konfiguration 180‘ 000 Turbolader IWI-HSG Servicereports 49‘ 000 Servicereports ã H. Österle / Seite 10 Lagerbestand weltweit

Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen l Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12% (ca. 17 Mio CHF) l Senkung der Prozesskosten l Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts l Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports IWI-HSG ã H. Österle / Seite 11

ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerke Enterprise Spare Part Buyer Commerce Enterprise Management Materials Management Enterprise Development Manufacturing Production Marketing & Sales Distribution Product Innovation & Design Human Resources Finance Asset Mgmt IS / IT Zolldatenaufbereitung Payment Order Fulfillment Enterprise Management Materials Management Enterprise Development Manufacturing Production Marketing & Sales Distribution Product Innovation & Design Logistics Execution Transportpreis- Transportpapierermittlung erstellung IWI-HSG ã H. Österle / Seite 12 Human Resources Finance Asset Mgmt IS / IT Parceltracking Kreditkarte

Der ETA Online-Shop rentiert für ETA und Kunden l Reduktion der Artikelsuchzeiten um 90% l Verbesserte Dienstleistungen: Order Tracking, Repair Tracking, Parcel Tracking l Reduktion der Order Cycle Time um 60% l Prozesskostenreduktion: 60% der Aufträge über EOS IWI-HSG ã H. Österle / Seite 13

Die britische Retailer Sainsbury überwacht den Lebensmitteltransport mit RFID-Technologie IWI-HSG ã H. Österle / Seite 14

Ubiquitous Computing nimmt Verzögerungen aus den Prozessen Medikation Monitoring von Körperfunktionen Intelligente OP-Boxen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 15

Echtzeitmanagement setzt Web. Services voraus, die für den Kunden treuhänderisch agieren Customer Navigation process Mapdata Plan destination Network Provider Plan schedule Change Traffic info Star. Mobility Rerouting Service Provider Notification Payment Preferences Navigation Serv. Reports 1. Tier Supplier Customer Network Identity Support Services Authentification Location Email Access Management IWI-HSG ã H. Österle / Seite 16 Directory Contacts Security Agenda Billing

Agenda – Täuschungen – Real-time Management – Beispiele – Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 17

Das Echtzeitunternehmen kommt inkrementell l Unternehmensinterne Integration ist Voraussetzung l Portale beschleunigen die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden l Kooperationsprozesse sind im Entstehen l Ubiquitous Computing erweitert die Prozessreichweite l Web. Services übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen l Diese Transformation erfordert sehr professionelles Arbeiten: Business Engineering IWI-HSG ã H. Österle / Seite 18