IWIHSG Ist eBusiness schon erwachsen Hubert sterle Euroforum

IWI-HSG Ist e-Business schon erwachsen? Hubert Österle Euroforum Konferenz 23. /24. 1. 2001

Agenda l The hype goes, the net grows l Erfolgreiche e-Business-Lösungen. . . orientieren sich am Kundenprozess n. . . bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht n. . . folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft n. . . sammeln und nutzen Wissen über User aktiv n. . . beziehen e-Services vom Business Bus n. . . bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf n. . . wachsen über funktionierende Einheiten l Wir sind immer noch am Anfang der Innovation l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 2

Das Internet verspricht globales Geschäft 2004 $8 Trillion Business-to-Consumer Business-to-Business 2002 $843 B 1999 1998 $109 B $43 B 2001 $499 B 2000 $251 B Source: Forrester, Inc. & Gartner Group IWI-HSG ã H. Österle / Seite 3

"The Coming Internet Depression“ IWI-HSG ã H. Österle / Seite 5

Todeslisten als neues Geschäftsmodell IWI-HSG ã H. Österle / Seite 6 www. fuckedcompay. com www. dotfailures. com www. downside. com. . .

Agenda l The hype goes, the net grows l Erfolgreiche e-Business-Lösungen. . . orientieren sich am Kundenprozess n. . . bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht n. . . folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft n. . . sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv n. . . beziehen e-Services vom Business Bus n. . . bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf n. . . wachsen über funktionierende Einheiten l Wir sind immer noch am Anfang der Innovation l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 7

. . . orientieren sich am Kundenprozess Mobilitätsanbieter TV Armaturenbretthersteller Uhrenhersteller Reifenhersteller Verkehrsinformationen Polizei Autojournal Autohersteller Navigationsdienst Autosport erleben Marketing & Sales Content Mgmt Product Innovation & Design Content Community Autotechnik verfolgen Autokonfiguration Product life cycle Autokauf Commerce Manufacturing / Production Sales Supply Chain Maintenance & Repair Maintenance Parken Credit Scoring Autobesitzer Finance Bank Finance Wiederverkauf Autobetrieb Wartung Autofinanzierung Steuererklärung IWI-HSG ã H. Österle / Seite 8 Schadensabwicklung

Wer möchte nicht immer die passende Kleidung im Schrank liegen haben? IWI-HSG ã H. Österle / Seite 9

AVNET integriert für die Angebote verschiedener Lieferanten entsprechend den Prozessen jedes Kunden . . . Product announcement Customer selection Scan technology Product marketing Product design Interactive training Product development Product search Production Order entry Customer service Online design lab Procurement Production Vendor managed inventory Accounting Invoicing Accounts receivable accounting Accounts payable accounting Management Order entry Planning Shipment PDM 60‘ 000 Kunden 150 Lieferanten IWI-HSG ã H. Österle / Seite 10

. . . bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht Employee Portal Enterprise Supplier Portal Materials Management Enterprise Development Manufacturing / Production Marketing & Sales Distribution Product Innovation & Design Human Resources Finance Asset mgmt. IS / IT IWI-HSG ã H. Österle / Seite 11 Customer Portal

Im SAP-Workplace sind für jeden Mitarbeiter alle benötigten Informationen auf einen Blick verfügbar IWI-HSG ã H. Österle / Seite 12

. . . folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft. . . 1980 Old, Vertical Computer Industry 1995 New, Horizontal Computer Industry, Retailstores Sales and Distribution Application Software Operating System Computer Word Treiber: Tech. Speed Flexibilität Kritische Masse Risk Management DOS/Windows Dell Chips IWI-HSG Superstores Compaq Intel IBM, Sperry, DEC, Wang Mail orders Dealers Word Perfect etc. OS/2 Mac UNIX HP IBM . . . Motorola Risk Quelle: Prof. Dr. Roman Boutellier ã H. Österle / Seite 13

. . . und verändern Geschäftsprozesse (1/2). . . IWI-HSG Siehe Gould, G. M. et al. , e-Business Architects, Building Out the Powerful New Internet Tech Cycle, Goldman Sachs, 2000, 47 ã H. Österle / Seite 14

. . . und verändern Geschäftsprozesse (2/2). . . IWI-HSG Siehe Gould, G. M. et al. , e-Business Architects, Building Out the Powerful New Internet Tech Cycle, Goldman Sachs, 2000, 47 ã H. Österle / Seite 15

Auch über den Erfolg neuer Technologien entscheidet der Markt Alliances Product and Service Scope Regional Scope Access to Suppliers Development Processing Costs Market Power Purchasing Costs Access to Customers Cash Flow Regional Scope Market Share Alliances IWI-HSG ã H. Österle / Seite 16

„Technology changes, Laws do not“ IWI-HSG ã H. Österle / Seite 17

. . . sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv Case ETA Case AMAZON IWI-HSG ã H. Österle / Seite 18

. . . beziehen e-Services vom Business Bus Unternehmen Lieferant Kunde Business Collaboration Business Content Business Support Tracking and Tracing z. B. UPS Customer Profiling z. B. Inference Branchenregister z. B. Four 11 Credit Profiles z. B. Equifax Lohnabrechnung z. B. ADP Risikohandel/ Versicherung z. B. Catex Zahlungsabwicklung z. B. Trans. Point Community z. B. Vertical. Net Finanzinformationen z. B. Bloomberg Online. Datenbanken z. B. Dialog Employee Equity Plan Management z. B. Fed. org Mitarbeiterrekrutierung z. B. Employment Planet Business Integration Subscriber Registration z. B. Glarnet Produktkataloge z. B. Requisite Data Aggregation z. B. Cnet Data. com Geschäftsparterverz. z. B. Dun & Bradstr. Message Broker z. B. Harbinger Collaboration Infrastructure ASP z. B. Oracle ISP z. B. IBM Digitale Zertifikate z. B. Veri. Sign IWI-HSG ã H. Österle / Seite 19 Netzwerkbetrieb z. B. UUNET e. Mail z. B. Hotmail

The ETA ONLINE SHOP (EOS) integriert e. Services für e. Payment und e. Logistic Traditional purchase order Customer Purchase Order via EOS (Payment via credit card) Bestellung online EOS Status of Shipment Authorize for fulfillment Commissioning Clearence of credit card information Shipping documents ERP Authorize for payment Shipment order Invoice Bank IWI-HSG ã H. Österle / Seite 20 logistics-server® Shipment order

. . . bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf Supplier SAP workplace Customer Materials Enterprise Management Development Livelink Management Development K-Station Content Community Manufacturing / Marketing & Lotus Verity Sales Production Product life cycle Product Innov. Distribution SAS ation & Design. Intershop Commerce SAP B 2 B Human Finance Impress Finance Resources I 2 Supply Chain Resources MS Market Asset Tibco Asset IS / IT Mgmt Maintenance & Repair Mgmt Oracle ERP Portal Builder Finance Chain Tibco Impress ERP SAP R/3 Business Bus Web. Methods Oracle GXS Platform HP C 1/SAP Business Collaboration IWI-HSG Business Support Communities I 2/IBM/Ariba Directory / Master data ãTrust H. Österle Marketplace Compaq / Seite Networking 21 Information. . .

. . . wachsen über funktionierende Einheiten IWI-HSG ã H. Österle / Seite 23

Agenda l The hype goes, the net grows l Erfolgreiche e-Business-Lösungen. . . orientieren sich am Kundenprozess n. . . bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht n. . . folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft n. . . sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv n. . . beziehen e-Services vom Business Bus n. . . bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf n. . . wachsen über funktionierende Einheiten l Wir sind immer noch am Anfang der Innovation l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 24

Ein neuer IT-getriebener Innovationsschub führt zu neuen Geschäftschancen l Preisverfall Hardware l Miniaturisierung Hardware l Energieverbrauch Hardware l Sensorik l Preisverfall Kommunikation l Neue Materialien l Globale Standards IWI-HSG ã H. Österle / Seite 25

Der Welle des e-Business folgt die Welle des Ubiquitous Computing (Name noch nicht marketingtauglich) (3) Intelligente Dinge (2) Intelligente Geräte (1) Computer IWI-HSG ã H. Österle / Seite 26

Aktive Tags Passive Tags Scannen von Barcodes Spracheingabe Händische Dateneingabe UC schliesst die Lücke zwischen Realität und Abbild der Realität Informatische Welt (“Bits”) • Inner- und überbetriebliche Informationssysteme (z. B. ERP) • Lokale, regionale und globale Kommunikationsnetzwerke (z. B. Internet) Lücke zwischen physischer und informatischer Welt Physische Welt (“Atome”) • Menschen • Betriebsmittel • Produkte Menschliche Intervention notwendig Keine menschliche Intervention notwendig Quelle: Gemeinsam erstellt mit der Intellion AG IWI-HSG ã H. Österle / Seite 27 Jahr

UC verändert die Betriebswirtschaft Integrationsreichweite Unternehmen Netzwerk Alle Ressourcen Abteilung E-Business. Trend Insellösungen ERP-Systeme IWI-HSG ã H. Österle / Seite 28 Ubiquitous Computing. Trend Smart Things Entwicklungstrend der betrieblichen Informationsverarbeitung Knappe, teure Ressourcen Integrationstiefe Funktion BN-Systeme Intelligente Geräte Client/Server Mainframe Informationstechnologien

Neue Geschäftsmodelle werden möglich IWI-HSG ã H. Österle / Seite 29

Agenda l The hype goes, the net grows l Erfolgreiche e-Business-Lösungen. . . orientieren sich am Kundenprozess n. . . bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht n. . . folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft n. . . sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv n. . . beziehen e-Services vom Business Bus n. . . bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf n. . . wachsen über funktionierende Einheiten l Wir sind immer noch am Anfang der Innovation l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 30

Zusammenfassung l The hype goes, the net grows l Schlüssel sind Geschäfts- und Software-Architektur l Die automatische Verbindung der physischen Welt mit der informatischen Welt führt zu einem neuen Innovationsschub l Physik : Mathematik = BWL : Informatik l Wir stehen immer noch am Anfang des Wandels l IMG, IWI-HSG und SAP können helfen. . . IWI-HSG ã H. Österle / Seite 31