IWIHSG Business Engineering Eine St Galler Vision Hubert

IWI-HSG Business Engineering Eine St. Galler Vision Hubert Österle MBE 8 St. Gallen, 2. 2. 2004

Vision des Business Engineering l Does IT matter anymore? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 2

Entrepreneur - Venture - Hype Marketing & Sales VC: 50 billion € p. a. 20´ 000 € per decision maker IPO: ? ? billion € p. a. Market Cap: ? ? trillion € Fad & Naivity Boo. com Gozmo. com Peapod. com Value. America. com Open. Market. com Cybercash. com Ariba. com Webvan. com March. First. com Chemdex. com Beenz. com. . . IWI-HSG ã H. Österle / Seite 3 Evolution 1 out of 100

Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch? EBAY Microsoft Procter & Gamble IWI-HSG ã H. Österle / Seite 4

Kommt die grosse Zeit der Business Engineers wieder? SAP Ericsson IWI-HSG ã H. Österle / Seite 5

Das Umfeld des IWI HSG ist kompetitiver geworden VC / Incubator IT analyst / research Industry Cons Andere IWIs Business Intelligence Customer Software Vendor Mgmt Cons Training Process Consultant Media Systems Integrator Transformation Portal Appl. Outsourcer Bus. Proc. Outsourcer Auditor e. Service IT Outsourcer Network Provider Hardware Provider IWI-HSG ã H. Österle / Seite 6

Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 7

Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben ANYHOW ONE-STOP NON-STOP EVERYTHING IWI-HSG EVERYWHERE ONE-TO-ONE ã H. Österle / Seite 8

Die Logistik liefert eine Teilleistung für den Maintenance Prozess des Maschinenbaukunden Auswahl Spediteur Produktkatalog Gemeinsames semantisches Modell Bestellung Preise und Frachtkosten IWI-HSG ã H. Österle / Seite 9

ATURB@WEB unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit Kunden-Datenbank 60‘ 000 Kunden 108‘ 000 technische Anlagen ABB Turbo Servicestation Montageanleitung Bonität abfragen Betriebshandbuch Turbolader-Daten abfragen Ersatzteil auswählen Service Netzwerk 70 Servicestationen 500 Mitarbeiter Verfügbarkeit ermitteln Bestellung absetzen Ersatzteilbestellung 27‘ 000 Ersatzteile Produkt. Konfiguration 180‘ 000 Turbolader Servicereports 49‘ 000 Servicereports Lagerbestand weltweit IWI-HSG ã H. Österle / Seite 10 Turbolader reparieren

Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen Customer Materials Management Manufacturing Production Distribution Human Resources Asset Mgmt Enterprise Development Marketing & Sales Product Innovation & Design Finance Customer portal Enterprise Management Content & Community Product Life Cycle Commerce Supply Chain Service Finance IS / IT Business Collaboration Infrastructure IWI-HSG Web. Service A Web. Service. . . ã H. Österle / Seite 11 Supplier‘s Customer Portal Supplier portal Supplier‘s Customer Portal Employee portal Information Evaluation Design Buy Produce Operate Maintain Pay

Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau SAP Infrastructure Oracle Yantra Gauss Portal Employee portal Builder Supplier Broadvision Cape. Clear Enterprise Management ERP Supplier portal Net. Seminar Supplier‘s Customer Portal Plumtree Sage Microsoft Materials - Navision. Management Manufacturing - Great Plains Production SAP Business One Distribution Aldata Human via. Medici Resources Asset Biz Intelligence Mgmt Business Objects Supply. Solution Inet. Logistics Transplace EAI IS / IT SAP BW Firstgate IBM SAP BEA Tibco Extricity Web. Methods Product Life Cycle Commerce Supply Chain Telematics Service Michelin Nav. Tech Map. Quest Finance Garmin Customer Business Collaboration Infrastructure In medias res Sinfos IBM / Lotus Enterprise Open. Text Livelink Development SAP Portals Marketing & Sales Oracle Portals Product Innov. MS Sharepoint ation & Design Verity Finance SAS Easycash Netlife KMS i 2 Manugistics Siebel Update Vantive Content & Collab Community Process Supplier‘s Customer Portal IBM Web. Sphere Customer portal Tibco Web. Service A Web. Service IWI-HSG Web. Service. . . ã H. Österle / Seite 12 Exchange Information Evaluation Design Buy Produce Operate Maintain Pay GXS Bolero Covicint Supply. On Tec. Com Omnexus Elemica

Zumtobel Staff vertreibt weltweit Lichtlösungen Informationen zu Lichtlösungen benötigen: n Architekten n Bauherren n Lichtplaner n Handelspartner n Elektriker n Endverbraucher n Mitarbeiter n. . . IWI-HSG ã H. Österle / Seite 13

Zumtobel Staff begann mit einem Redesign des Kundenprozesses der Agenten Zumtobel Staff Agent Portal Light Planning Order Status Product Marketing Ordering Reference Solutions Acquisition Agent-specific Price List Bidding Inventory Query Order Delivery Status Bank Line Order Grouping Payments Due/overdue Current Bookings Accounts Payable Reclamation Status Online Reclamation Complaints IWI-HSG ã H. Österle / Seite 14

Der Kunde will einen einfachen Prozess Customer Navigation process Mapdata Plan targets Network Provider Plan schedule Change Traffic info Rerouting Service Provider Notification Payment Preferences Navigation Serv. Reports 1. Tier Supplier Business collaboration infrastructure Communication Operations Network identity management Billing IWI-HSG ã H. Österle / Seite 15

Web. Services übernehmen Aufgaben in Geschäftsnetzwerken Lieferant Unternehmen Kunde Business Collaboration Infrastructure Business Processes Procurement i. e. CC-Chemplorer Production i. e. Supply. Solution Logistics i. e. inetlogistics Marketing i. e. Salesforce. com Finance i. e. Checkfree Human Resource i. e. ADP Application Service Provider i. e. Signet Product Catalog i. e. Grainger Content and Transaction Awareness i. e. ICQ Content Syndication i. e. GXS Project Space i. e. Covisint e. Community i. e. Yahoo Groups Integration Classification i. e. UDDI Standardization i. e. Bolero Directory Services i. e. Dun&Bradstreet Data Aggregation i. e. Cnet Search / Mining i. e. Ser Personal Brain IT-Operation Internet Service Provider i. e. Net. Zero IWI-HSG Network Operation i. e. Exodus Security & Trust i. e. Veri. Sign ã H. Österle / Seite 16 Backup i. e. HP

Case Studies bestätigen Echtzeitnutzen IWI-HSG s = some partners a = all partners aus: Senger, Enrico, Praxis der Kooperationsprozesse, Dissertation in Arbeit, St. Gallen 2003 ã H. Österle / Seite 17

Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 19

IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren Strategy Branchen. Expertise Business Design Prozess. Expertise Transformations. Management Traditional Existierender Enterprises Prozess Processes Systems Transformation and Creation Neuer Prozess Content Data Warehouse Portal Mobile Ubi. Comp Collaboration Telematics Entertainmen t Home EAI IWI-HSG ã H. Österle / Seite 20 Kunde I T Exchange e. Service

Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau SAP Infrastructure Oracle Yantra Gauss Portal Employee portal Builder Supplier Broadvision Cape. Clear Enterprise Management ERP Supplier portal Net. Seminar Supplier‘s Customer Portal Plumtree Sage Microsoft Materials - Navision. Management Manufacturing - Great Plains Production SAP Business One Distribution Aldata Human via. Medici Resources Asset Biz Intelligence Mgmt Business Objects Supply. Solution Inet. Logistics Transplace EAI IS / IT SAP BW Firstgate IBM SAP BEA Tibco Extricity Web. Methods Product Life Cycle Commerce Supply Chain Telematics Service Michelin Nav. Tech Map. Quest Finance Garmin Customer Business Collaboration Infrastructure In medias res Sinfos IBM / Lotus Enterprise Open. Text Livelink Development SAP Portals Marketing & Sales Oracle Portals Product Innov. MS Sharepoint ation & Design Verity Finance SAS Easycash Netlife KMS i 2 Manugistics Siebel Update Vantive Content & Collab Community Process Supplier‘s Customer Portal IBM Web. Sphere Customer portal Tibco Web. Service A Web. Service IWI-HSG Web. Service. . . ã H. Österle / Seite 21 Exchange Information Evaluation Design Buy Produce Operate Maintain Pay GXS Bolero Covicint Supply. On Tec. Com Omnexus Elemica

Problembezogen Problemunabhängig Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit Metamodell Konkretisierung Ergebnis Aktivität Rollen Was? Wodurch? Wer? Stakeholder Technik Für wen? Wie? IWI-HSG ã H. Österle / Seite 22

Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 23

PROMET@Web ist ein Transformationsportal für Business Engineers IWI-HSG ã H. Österle / Seite 24

Das hier abgelegte Methodenwissen befähigt zur erfolgreichen Transformation IWI-HSG ã H. Österle / Seite 25

Vision des Business Engineering l Das Ende der Internet-Ära? l Business Model of the Information Age l Business Engineering l Werkzeuge eines Business Engineers l Konsequenzen IWI-HSG ã H. Österle / Seite 26

HSG setzt auf IMT l Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG) Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL, Supply Chain Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration, e-Logistik, Smart-Technologies, Zuverlässigkeitsstrategien l Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG) Innovationsmanagement, Operations Management (M-Lab, Ubiquitous Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen), Business Excellence and Quality l Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG) Business Media, Knowledge Visualization, Corporate Communication, Media and Communications Industries, Intelligent Media, Media Platforms Management, Communications Excellence, Product Design l Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG) Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten in Customer Relationship Management, Business Networking, Data Warehousing, Interactive Learning, Information Management IWI-HSG ã H. Österle / Seite 27

IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation l Ausbildung von Business Innovatoren l Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters l Forschungspartner für innovative Unternehmen l Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke Verankerung in der Wirtschaft l Internationalisierung / Globalisierung IWI-HSG ã H. Österle / Seite 28

Individuelle Konsequenzen l Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter („The hype goes, the net grows“). l Die Wirtschaft braucht Veränderer. l Die Veränderer brauchen n ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und n Methoden zur Transformation. l Business Engineers n restrukturieren vorhandene Unternehmen und n schaffen neue Unternehmen und Branchen. l Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers. IWI-HSG ã H. Österle / Seite 29

Kontakt Hubert Österle Institut für Wirtschaftsinformatik Universität St. Gallen Müller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Telefon +41 71 224 2420 Telefax +41 71 224 2777 IMG AG Fürstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Telefon +41 71 274 8111 Telefax +41 71 274 8181 e-mail: hubert. oesterle@unisg. ch URL: www. iwi. unisg. ch e-mail: hubert. oesterle@img. com URL: www. img. com IWI-HSG ã H. Österle / Seite 30