iuolaikins paslaugos bibliotekose bendros tendencijos Daiva Janaviien Klaipdos

Šiuolaikinės paslaugos bibliotekose: bendros tendencijos Daiva Janavičienė Klaipėdos universiteto profesorė, LNB Informacijos mokslų departamento Bibliotekininkystės skyriaus Vyr. metodininkė

Information Services Today / ed. by Sandra Hirsh. 2015. 30, 481 p. • 48 autorių, dėstančių informacijos ir bibliotekų mokslo magistro programose, profesinei kompetencijai skirti tekstai • Apžvalga bus publikuota artimiausiame „Šiandien aktualu“ numeryje, šiais metais • Esminiai raktažodžiai: informacijos profesionalas, institucinė kaita, informacijos bendruomenės, įvairovė, kultūros ir prieigos nešališkumas, fizinė ir virtuali aplinka, informacijos poreikiai, informacijos organizavimas, prieiga prie informacijos, skaitytojų mokymai, vartotojų patirtys, kultūros ir bendradarbiavimo erdvės, lyderystė, mobilumas, globalūs mokymosi tinklai

• Informacijos profesionalas susiduria su šiuolaikinės visuomenės iššūkiais – mobilumas, informacijos perteklius, technologijų kaita, kintančios informacijos paslaugų sampratos, demografinės problemos, elektroninių kūrinių autorinės teisės • Institucinė kaita – nuo saugyklos iki informacijos centro • Informacijos bendruomenės (vartotojų grupės) – bendri interesai, bendrai siekiami tikslai; pirmapradės bendruomenės, kilmės bendruomenės, geografinės vietovės pagrindu susiformavusios. Būdingi ne tik bendrieji bruožai + papildomas – poreikis naudoti informaciją

• Įvairovė, įtraukimas, daugiakultūrė aplinka- tuo pagrindu pasireiškia skirtingumas bendruomenėse (kultūrinis identitetas, tikėjimas, religija, gyvenamoji vieta, kilmės vieta, šeimyninė padėtis, laisvalaikio pomėgiai) • Fizinė ir virtuali aplinka – svarbios abi, paslaugos organizuojamos abiejose erdvėse, visur klientai turi jaustis saugiai ir tikėtis rasti naujas patirtis • Informacijos poreikiai, jų pažinimas – esminis momentas, organizuojant paslaugas. Siekis – atitikti vartotojų lūkesčius • Įtraukiančios į bendruomenę ir ją vienijančios paslaugos – XXI amžiaus realijų atspindys paslaugų sistemoje – naujai atvykę, iki šiol nesinaudojantys paslaugomis.

• Informacijos organizavimas – pasirengimas teikti paslaugas vartotojui. Tradiciniai bibliotekinės veiklos procesai – komplektavimas, kolekcijų sudarymas ir jų valdymas, metaduomenys • Prieiga prie informacijos - nuo fizinės prieigos (lokacijos vietovėje pasiekiamumo, lentynų sustatymo), mokesčio už naudojimąsi iki informacijos pasiekiamumo elektroninėje erdvėje, galimybių gauti konsultacijas • Skaitytojų mokymai - edukacinė bibliotekininkų veikla, pasireiškianti kaip informacijos paieškos, jos valdymo įgūdžiais, yra susiję su technologijų įvaldymo mokymais. Mokymai gali būti organizuojami grupėms, konsultuojant individualiai, rengiant video instrukcijas vartotojams, rengiant nuotolinius seminarus apie atnaujinimus ir pan. • Vartotojų patirtys – svarbus aspektas, organizuojant paslaugas. Kaip jaučiasi? Ką nori patirti? – aptarnavimo kokybė – naujos paslaugos. Kūrybiškumo erdvės, kompiuterinių programų panaudojimai ir t. t.

• Kultūros ir bendradarbiavimo erdvės – labai svarbios šiuolaikinėms bibliotekoms. Mokymuisi, bendram darbui grupėse ne tik pagal dėstytojų užduotis, pagal savo pomėgius – poreikius (muzika, dizainas, medijų naudojimas ir t. t. ) • Lyderystė – žinios ir įgūdžiai, kurie turi būti perteikti / įsisavinti šiuolaikinių informacijos profesionalų. Pasireiškia, kaip gebėjimas pamatyti ir įgyvendinti inovacijas, pokyčius, netradiciškai mąstyti • Mobilumas – paslaugas įgyvendinti ten, kur renkasi informacijos vartotojai, - konsultacijos su planšetėmis, iš anksto skelbiamas konsultavimosi laikas kitoje erdvėje (bendrabutyje, kavinėse ir pan. ) • Globalūs mokymosi tinklai – skatinami kurti savo tinklus ir prisijungti prie jau esamų. LNB turi poreikį – matymą kurti VB kvalifikacijos kėlimo modelį – tinklą.

Kviečiame apsilankyti ir bendradarbiauti