ITU Workshop on Cloud Computing Tunis Tunisia 18

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ITU Workshop on “Cloud Computing” (Tunis, Tunisia, 18 -19 June 2012) Introduction aux services

ITU Workshop on “Cloud Computing” (Tunis, Tunisia, 18 -19 June 2012) Introduction aux services Cloud Computing de Tunisie Télécom Adel BEN HAJ AMOR Montassar BACH OUERDIANE Tunis, Tunisia, 18 -19 June 2012

Les services Cloud : Définitions et caractéristiques

Les services Cloud : Définitions et caractéristiques

Evolution vers le Model Cloud Computing «Le Cloud Computing est un modèle qui offre

Evolution vers le Model Cloud Computing «Le Cloud Computing est un modèle qui offre aux utilisateurs du réseau un accès à la demande, à un ensemble de ressources informatiques partagées et configurables, et qui peuvent être rapidement mises à la disposition du client sans interaction direct avec le prestataire de service. » D’après le National Institute of Standards and Technology (NIST, Etats-Unis) et du Groupe spécialisé de l’UIT On Premise Services Managed Services Hosted Collaboration Solutions Customer Premise Equipment Cloud Services Infrastructure Services Applications Services A Delivery Platform Consumption Model CPE Dedicated Virtualized Multi-tenant Data Center On-Demand

Les trois grands modèles de service du cloud Couche Application Software (As A Service)

Les trois grands modèles de service du cloud Couche Application Software (As A Service) Plateforme (As A Service) Applications Données Runtime Couche Infrastructure Managé par le FSC OS Managé par le FSC Middleware Managé par le FSC Infrastructure (As A Service)

Caractéristiques des services Cloud Haute disponibilité Supervision 24 x 7 Sécurité Qualité de service

Caractéristiques des services Cloud Haute disponibilité Supervision 24 x 7 Sécurité Qualité de service de bout en bout Accès aux Services Anywhere Service Management Self Service (Portail) Facturation à l’usage

Les services Cloud sont adoptés par tous les secteurs du marché Secteurs* Gouvernement Utilise

Les services Cloud sont adoptés par tous les secteurs du marché Secteurs* Gouvernement Utilise le Cloud Planifié 50% 65% Santé et Education Communications & services Batiment & agriculture Finance, banque et assurance Industrie Transport & distribution Wholesale & détaillants Autres * Europe 2011 35% 55% 35% 45% 65% 40% 35% 60% 50% 40% 50% 60% 55% 45% Source :

Le marché du Cloud en Tunisie: Eléments de contexte et Positionnement de TUNISIE TELECOM

Le marché du Cloud en Tunisie: Eléments de contexte et Positionnement de TUNISIE TELECOM

Eléments de Contexte § Demande du marché pour des solutions IT externalisées § Le

Eléments de Contexte § Demande du marché pour des solutions IT externalisées § Le marché présente très peu d'acteurs, § Apparition de nouveaux acteurs qui essayent de se positionner sur le marché du Cloud, § Besoin de nouveaux services: infrastructures IT § Besoin d’optimiser les couts / ressources

Eléments de Contexte Connectivité Disponibilité Perception d’une capacité infinie Diminution des taches d’administration Réduction

Eléments de Contexte Connectivité Disponibilité Perception d’une capacité infinie Diminution des taches d’administration Réduction des coûts

Evolution de l’offre de Tunisie Telecom vers le model Cloud Access Managed Connectivity Cloud

Evolution de l’offre de Tunisie Telecom vers le model Cloud Access Managed Connectivity Cloud Services Offre d’accès Internet : LSI, C. ADSL, SDSL, VSAT, Fast Link Réseau : LS, FR, Corporate VPN, Corporate Ethernet, gamme Data+ International : OSS (Classique, Express), Corporate VPN / Inter Hosted services : CRM (OSS position), Vo. IP Centrex, Housing Managed connectivity : Diversifier la gamme : Managed CPE, Managed Security, Managed LAN Proposition de solutions clé en main réseaux WAN-LAN Managés Cloud Services : Enrichir le catalogue pour couvrir l’ensemble des produits (IAAS, SAAS…)

Tunisie Telecom Operateur Global de Service Client La sécurité Colocation VRF / client Hosted

Tunisie Telecom Operateur Global de Service Client La sécurité Colocation VRF / client Hosted Virtualized Computing Réseau Metro-Ethernet Stockage Réseau Data Center Backbone IPMPLS Réseau Fibre Optique FO / Activation Ethernet / Activation MPLS / Activation Infrastructure Réseau Data center / Activation Infrastructure Datacenter SLA End-to-End

Un premier Data Center ANSI/TIA-942 Salle Serveur 288 m 2, 92 baies Système de

Un premier Data Center ANSI/TIA-942 Salle Serveur 288 m 2, 92 baies Système de câblage F. O supportant le 10 Gbs Accès réseaux redondants 2 x 2 liens 10 Gbs Supervision 24 x 7 Service Desk Disponibité de l’énergie Redonance électrique par baie Système de climatisation 6 CRAC (4+2) Système de détection et d’extinction d’incendie 2 sources, 4 UPS, 4 Groupes

Démarche adoptée par Tunisie Telecom en matière d’offre Cloud Axe 1 : Définition d’un

Démarche adoptée par Tunisie Telecom en matière d’offre Cloud Axe 1 : Définition d’un catalogue complet d’offres «Hosted Managed» Identification des produits à commercialiser Classification de ces produits selon les besoins et la cible en 5 catégories d’offres. Axe 2: Lancement des offres en se basant sur le partenariat Développer un écosystème avec des partenaires technologiques, acteurs du marché Capitaliser sur l’infrastructure pour packager des produits de connectivité avec des services managés.

Le Portefeuille de services Cloud de Tunisie Telecom

Le Portefeuille de services Cloud de Tunisie Telecom

Portefeuille cible des services Cloud de Tunsie Telecom Cible Co-Location Housing: - Colocation des

Portefeuille cible des services Cloud de Tunsie Telecom Cible Co-Location Housing: - Colocation des baies GC - Colocation des unités Infrastructures -Web hosting - Dedicated Servers - Virtual Dedicated Servers -Services associés -Managed security / Managed load balancing PME Business Continuity Backup AS A service Disaster Recorevry as A services GC Business Applications Solutions métiers Santé, Finance, Transport, Media … Unified Communication Messagerie Mail, gestion de présence; Productivité Outils de CRM, ERP, facturation, DAAS … Collaboration Conferencing Organisation, MI… Audio, visio, Web, etc. Vo. IP Centrex/Dédiée PME GC / PME

Offres phares de Tunisie Telecom

Offres phares de Tunisie Telecom

Offre de Co-location de Tunisie Telecom : Corporate Housing est une offre d’hébergement qui

Offre de Co-location de Tunisie Telecom : Corporate Housing est une offre d’hébergement qui consiste à louer de l’espace (baies et Unités) dans le Data center de TUNISIE TELECOM pour l’installation des équipements clients. Les prestations proposées par TUNISIE TELECOM : Assurer les conditions d’environnement Assurer le raccordement des baies au Backbone Fournir la bande passante L’assistance client L’offre Corporate Housing Standard inclus une bande passante garantie et symétrique raccordée directement sur le Backbone IP de Tunisie Telecom

Offres SAAS Messagerie: Hosted Exchange est une solution de messagerie proposée en mode SAAS

Offres SAAS Messagerie: Hosted Exchange est une solution de messagerie proposée en mode SAAS (Software As A Service) à travers une plateforme de communication hébergée dans le data center de TUNISIE TELECOM. Trois packages sont proposés allant de la simple messagerie à la messagerie collaborative : Pack Pro : Boîte mail professionnelle Pack Pro+ : Messagerie + fonctionnalités d’organisation de travail au quotidien Pack UC : Messagerie + organisation de travail + transfert de fichiers, messagerie instantanée, live meeting La souscription à l’offre peut se faire à travers : Le site web de Tunisie Telecom: http: //www. tunisietelecom. tn/B 2 B

Offres SAAS Solution métiers/CRM: OSS Position National et International Offre packagée, clé en main,

Offres SAAS Solution métiers/CRM: OSS Position National et International Offre packagée, clé en main, facturée par position (selon la taille du centre d’appel). Le package comprend : La bande passante (Nationale ou Internationale) fournie par TUNISIE TELECOM La Plateforme centre d’appels fournie par le partenaire : (installation, licences, maintenance et terminaison d’appel)

Offres SAAS Business Communication : Vo. IP Centrex Solution Vo. IP Mutualisée et hébergée

Offres SAAS Business Communication : Vo. IP Centrex Solution Vo. IP Mutualisée et hébergée chez Tunisie Telecom. Offre à la carte : IP-Phones, Forfaits Fixe/Mobile, Mise à niveau LAN, etc … Principales fonctionnalités: Numérotation abrégée Fax over IP Restriction d’appel Présentation du numéro Appel par le nom / Recherche par le nom Renvois d’appel Double appels Transfert des communications Conférence call à trois

Offres SAAS Video et Web Conferencing Solution d’Audio Conferencing Service qui permet aux clients

Offres SAAS Video et Web Conferencing Solution d’Audio Conferencing Service qui permet aux clients Entreprise d'organiser des conférences téléphoniques avec un nombre important de participants localisés en Tunisie et à l’étranger à partir d’un poste fixe ou mobile. L'accès à la conférence se fait via un bridge hébergé dans le Data Centre de TT en appelant le numéro platine 81 200 000 Solution de Vidéo Conferencing Permet à des interlocuteurs situés à différents endroits de se voir, de se parler et de collaborer en temps réel en partageant ou transférant des documents. C’est un outil de communication adapté à l’organisation de réunions ou séances de formation à distance. Solution de Web Conferencing WEB MEETING est une option de l’offre Conférence Call. Il s’agit d’un outil de collaboration en temps réel sur le Web permettant aux participants d’organiser des réunions et de partager des documents de différent type (présentations Power Point, document Word, Excel, etc).

Merci pour votre attention

Merci pour votre attention