IT enheten Egovernment p svenska Landstingsfrbundet och Svenska
IT enheten E-government på svenska Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Elektronisk service och digitala samhällstjänster
e-government på svenska IT enheten e-demokrati Politiker e-service e-tjänster e-förvaltning Tjänstemän Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Medborgare Näringsliv
IT enheten Elektronisk förvaltning Utvecklingstrappa Servicehöjd Nytta för medborgaren 4. Integration 3. Transaktion- e-identitet 2. Interaktion - dialog 1. Information Teknisk utvecklingsnivå Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Samverkan mellan myndigheter
IT enheten 24 -timmarsmyndigheten i statligt perspektiv… • Regeringens mål: • Statskontorets uppdrag att för den statliga förvaltningen: • Stimulera och stödja utvecklingen av en sammanhållen elektronisk förvaltning så att ”all information och all service som kostnadseffektivt kan tillhandahållas elektroniskt skall göras så”. Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet • Att förenkla och förbättra samhällsservicen till medborgare och företag • Att underlätta för medborgarna att få tillgång till information och aktivt delta i beslutsprocesser i den offentliga förvaltningen
IT enheten …och för kommuner och landsting? bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Några exempel på utvecklingsprojekt Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm
Exempel: Skellefteå 24 IT enheten Aktuella projekt • Barnomsorg – – Anmäla Ändra schema Ändra inkomstuppgift Säga upp plats • Alkohol- och serveringstillstånd Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Att med en inloggningsrutin kunna använda kommunala tjänster över Internet
Exempel: Borlänge IT • Att över Internet kunna ansöka om förlängt ekonomiskt bistånd • Elektronisk inhämtning av kontrolluppgifter från statliga myndigheter Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten
IT Exempel: Sundsvall – en 24 -timmarskommun • • Treårig handlingsplan 80 -tal tjänster nätanpassas Alla förvaltningar involverade Nästa steg… – Organisation – Arbetssätt – Samordnade tjänster med andra aktörer Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten
Exempel: Landstinget i Östergötland IT • Avboka tider, förnya recept och i vissa fall skicka frågor via e-post. • Beställ patientkort • Sök i Diariet • Frågelåda Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten
enheten Tjänster Privata Offentliga Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Kanaler Portaler Mötesplatser Offentliga e-post Sökmaskiner privata Reception Organisation och arbetssätt Nytänkande Transparens Ledning Förändringsarbete Interna system Verksamhetssystem Intranät Applikationer Datalager Mjuk infrastruktur ”Infratjänst” Certifikat Terminologi Regler Säkerhet Fysisk infrastruktur Bredband Aktiv utrustning Sammankoppling Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Elektronisk serviceinfrastruktur
Statligt stöd - bredband Nationella stomnät Fastighetsområdesnät Fastighetsnät IT enheten Lokal nod Ortssammanbindande nät Fastighetsområdesnod Kommunstöd Områdesnät Ort Områdesnod Områdesnät Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Skatteavdrag
Andel Internetanslutna IT i hemmet, på arbetet eller i skolan bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten Källa: Statskontoret- SIKA Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm
enheten Tjänster Privata Offentliga Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Kanaler Portaler Mötesplatser Offentliga e-post Sökmaskiner privata Reception Organisation och arbetssätt Nytänkande Transparens Ledning Förändringsarbete Interna system Verksamhetssystem Intranät Applikationer Datalager Mjuk infrastruktur ”Infratjänst” Certifikat Terminologi Regler Säkerhet Fysisk infrastruktur Bredband Aktiv utrustning Sammankoppling Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Elektronisk serviceinfrastruktur
Elektroniska certifikat IT • Ramavtal • Posten, Telia banker • Mjuka certifikat PKI : -public -key -infrastructure Identifiering Signatur Krypterat Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten ! Verksamhetssystem A Verksamhetssystem B Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Gemensamma regler och normer för elektronisk kommunikation
Verksamhetsoberoende gemensamma lösningar IT enheten CA CA Myndighet Y IT-miljö WEBapplikationer Internet Statskontoret avser upphandla ”basfunktioner” hösten 2002 WEBapplikationer Verksamhetssystem Kommun X? IT-miljö Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet ID Basfunktioner
enheten Tjänster Privata Offentliga Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Kanaler Portaler Mötesplatser Offentliga e-post Sökmaskiner privata Reception Organisation och arbetssätt Nytänkande Transparens Ledning Förändringsarbete Interna system Verksamhetssystem Intranät Applikationer Datalager Mjuk infrastruktur ”Infratjänst” Certifikat Terminologi Regler Säkerhet Fysisk infrastruktur Bredband Aktiv utrustning Sammankoppling Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Elektronisk serviceinfrastruktur
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten 1. Medborgaren – företaget ansöker mm skickar blankett över Internet eller via brev 2. Traditionell ärendehantering med papper – ibland parallellt med datorbaserad hantering 3. Uppgifter från annan myndighet hämtas via telefon eller brev. Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT E-service idag?
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten E-post Blankett Formulär Internet Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Ansökan anmälan kontakt i dag?
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten 1. Medborgaren – företaget ansöker mm skickar blankett över Internet eller via brev 2. Traditionell ärendehantering med papper – ibland parallellt med datorbaserad hantering 3. Uppgifter från annan myndighet hämtas via telefon eller brev. Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT E-service idag?
Ärendehantering idag IT enheten E-post Blankett Formulär A Internet Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet B
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten 1. Medborgaren – företaget ansöker mm skickar blankett över Internet eller via brev 2. Traditionell ärendehantering med papper – ibland parallellt med datorbaserad hantering 3. Uppgifter från annan myndighet hämtas via telefon eller brev. Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT E-service idag?
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten E-post Blankett Formulär Internet Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Hämtande av annan myndighets uppgifter - idag
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten 1. Medborgaren – företaget ansöker mm skickar blankett över Internet 2. Elektronisk ärendehantering, diarieföring mm – ett ex på ett ställe 3. Uppgifter från annan myndighet hämtas elektroniskt. Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT E-service i morgon?
IT Ansökan anmälan kontakt i morgon? Internet E-post Blankett Formulär bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten 1. Medborgaren – företaget ansöker mm skickar blankett över Internet 2. Elektronisk ärendehantering, diarieföring mm – ett ex på ett ställe 3. Uppgifter från annan myndighet hämtas elektroniskt. Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT E-service i morgon?
Ärendehantering i morgon? IT Internet E-post Blankett Formulär bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten 1. Medborgaren – företaget ansöker mm skickar blankett över Internet 2. Elektronisk ärendehantering, diarieföring mm – ett ex på ett ställe 3. Uppgifter från annan myndighet hämtas elektroniskt. Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT E-service i morgon?
Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten Internet E-post Blankett Formulär bengt. svenson@svekom. se IT Annan myndighets uppgifter i morgon? Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm
enheten Tjänster Privata Offentliga Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Kanaler Portaler Mötesplatser Offentliga e-post Sökmaskiner privata Reception Organisation och arbetssätt Nytänkande Transparens Ledning Förändringsarbete Interna system Verksamhetssystem Intranät Applikationer Datalager Mjuk infrastruktur ”Infratjänst” Certifikat Terminologi Regler Säkerhet Fysisk infrastruktur Bredband Aktiv utrustning Sammankoppling Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Elektronisk serviceinfrastruktur
Kanaler IT enheten Sökmaskiner Personlig vägledning bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Portaler Internet Telefon E-post Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm
enheten Tjänster Privata Offentliga Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Kanaler Portaler Mötesplatser Offentliga e-post Sökmaskiner privata Reception Organisation och arbetssätt Nytänkande Transparens Ledning Förändringsarbete Interna system Verksamhetssystem Intranät Applikationer Datalager Mjuk infrastruktur ”Infratjänst” Certifikat Terminologi Regler Säkerhet Fysisk infrastruktur Bredband Aktiv utrustning Sammankoppling Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT Elektronisk serviceinfrastruktur
Elektroniska medborgartjänster i Sundsvalls handlingsplan enheten Alkoholtillstånd LSS-ansökan Feriearbete Bibliotekstjänster Trafikplanering Bokning av tider Gymnasieansökan Parkeringstillstånd för funktionshindrad Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet Färdtjänst Medborgarenkäter Livsmedelslokal Bokning av tjänster Barnomsorg schema - ansökan Kommunikation skola-hem Uthyrning Flexibelt lärande Lokalbokning Kartor Journaler Föreningsbidrag Kommunikation Äldreomsorg - anhöriga Husutstakning Telemedicin Ritningar Bygglov Arkivalier Parkeringsplats Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT
"Fremtidens digitale eborgerservices” IT Netborgerundersökningen i Danmark - 19 000 svar 1. Skatteberegning og selvangivelse 9. 2. Aflæsning af forbrugsafgifter m. v. 10. Ansøge om byggetilladelse 3. Se ejendomsvurderinger m. klagesags adgang 4. Se valgresultater 5. Skifte læge og sygesikringsgruppe 6. Adresseændring til folkeregistret Institutionsplads (opskrivning venteliste udmeldelse) 11. Pension (beregning ansøgning) 12. Boligstøtte (beregning ansøgning) 13. SU (beregning ansøgning o. l. ) 14. Syge-dagpengeansøgning 7. Se venteliste på sygehus 15. Underholdsbidrag (beregning ansøgning o. l. ) 8. Dialog med skole/institution 16. Dialog med ældreplejen Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten
Vilka drivkrafter finns för kommunen och landstinget? IT enheten Personalförsörjning Kompetensförsörjning Demokratiaspekten Samverkan Rörelse från förvaltnings- till service-organisation • Kostnadseffektivitet med bibehållen (ökad) kvalitet. • Säkerhets- och beredskapsfrågor • Konkurrens och bärkraft näringspolitiska krav Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet • • •
Nyckelfrågor Svenska Kommunförbundet Landstingsförbundet enheten • • Lagar och regler Kompetens Organisation Standarder Vilja Resurser Samverkan ? Landstingsförbundet och Svenska Kommunförbundets IT-enhet, Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm bengt. svenson@svekom. se IT
- Slides: 36