Istraivanje Primer Problem Pitanje Hipoteza U nesigurnom svijetu

Istraživanje

Primer – Problem/ Pitanje - Hipoteza • U nesigurnom svijetu i situaciji koja je problematična za sve, postoji želja da se otkrije ko pruža najveću podršku. • Pretpostavka je bila da je to hrana. • Čak je ideja bila da postoje obrasci korišćenja određene hrane.

• RQ. 1 Koja hrana se smatra hranom koja pruža podršku (comfort food) • H 1. Čips se smatra hranom koja pruža podršku • H 2. Sladoled se smatra hranom koja pruža podršku. • RQ 2. Kada ljudi jedu hranu koja pruža podršku? • H 3. Ljudi jedu comfort food kada su dobro raspoloženi • H 4. Ljudi jedu ovu hranu kada nisu dobro rasporoženi • RQ 3. Kako se ljudi vezuju za hranu koja pruža podršku • H 5. Ljudi su povezani sa onom hranom koja je povezana sa njihovom ličnosti • H 6. Ljudi se povezuju sa hranom zbog asocija koje budi u njima

Rezultati istraživanja pokazali • 1005 ispitanika • Čips (na prvom mestu), sladoled, kolači, bombone – comfort food • Ljudi će prije jesti hranu koja pruža podršku kada su dobro raspoloženi nego kad su u lošem raspoloženju

Definisanje ciljeva • Ciljevi mogu da se shvate kao marketinški problem preveden na jezik istraživača. • Ciljevi istraživanja opredeljuju smijer i opseg istraživanja u pogledu: 1. Predmet istraživanja (da li će, na primer, istraživanjem biti obuhvaćen cijeli asortiman proizvoda) 2. Teritorijalnog područja 3. Vremena istraživanja (da li će se, analizirati kretanje prodaje u dužem vremenskom periodu ili pak samo od trenutka kada je uočena tendencija opadanja prodaje)

Cilj • Cilj se odnosi i na to, koje informacije su potrebne da se reši problem • Dobro definisan cilj istraživanja ima tri dijela: 1. Istraživačka pitanja 2. Hipoteze 3. Ograničenja

1. Istraživačka pitanja • Pitanja, čiji bi odgovori trebalo da pomognu riješenju svrhe istraživanja ili riješenju problema • Primjer: • Problem koji treba riješiti: • Da li se treba emitovati reklama? • Pitanje: • Da li će reklama biti primjećena? • Da li će reklama biti tačno protumačena? • Da li će reklama uticati na stavove potrošača?

1. Istraživačka pitanja • Marketinški problem: • Kako se može popraviti uslužnost banke? • Istraživačka pitanja: • S kojim aspektima su klijenti zadovoljni i nezadovoljni • Koja vrsta klijenata koristi usluge banke? • Koje koristi potrošači očekuju od banaka? • Kakvi su životni ciljevi i stavovi korisnika koji koriste kreditne kartice, automatski minus?

1. Istraživačka pitanja • Marketinški problem: • Da li ponuditi potrošačima uslugu kupovine od kuće, putem kablovske televizije? • Istraživačka pitanja: • Da li su potrošači upoznati sa sistemima kućne kupovine? • Kakve su reakcije potrošača na sisteme kućne kupovine?

1. Istraživačka pitanja • Marketinški problem: • U kojoj mogućoj varijanti ponuditi uslugu A • Istraživačka pitanja: • Kako potrošači reaguju na varijante kupovine A, B, C? • Koje su uočene prednosti svake od varijanti usluga?

1. Istraživačka pitanja Marketinški problem: • Koji segmenti bi trebalo biti ciljno tržište? • Istraživačka pitanja: • Da li će potrošači koristiti uslugu kompanije? • Koliko bi je često koristili? • Da li se odgovori na ova pitanja razlikuju po demografskim grupama? • U kojoj demografskoj grupi su najbolje šanse za dobru prodaju?

Hipoteze • Predstavlja mogući odgovor na istraživačko pitanje • Mora se potruditi da se pogodi svaki mogući odgovor • Bitna jer se preko njih određuju varijable za istraživanje • Hipoteze ne moraju uvek biti tačne, istraživanjem se provjerava tačnost.

Marketinški problem : • Koja će biti tražnja za novim proizvodom X? • Istraživačka pitanja: • Kako će se prodavati proizvod na jugu, a kako na sjeveru zemlje? • Ko će kupovati proizvod? • Koje osobine i stavove će imati ljudi koji će kupovati novi proizvod? • Hipoteze: • Proizvod se neće prodavati na jugu jer ne odgovara životnom stilu korisnika. • Proizvod će kupovati mladi zaposleni parovi sa velikim radnim vremenom.

• Pronalaženje hipoteze može biti: 1. Intuitivno ali su brojniji slučajevi u kojima se koristi zaključivanje: 2. induktivno – zaključivanje opšte pravilnosti iz iskaza o pojedinačnim slučajevima 3. analoško – uviđajući analogiju između očevidno nepovezanih pojava; 4. deduktivno – izvođenjem hipoteze iz teorije 5. retroduktivno – po uočavanju neke nepravilnosti koju je potrebno objasniti, traga se za hipotezom i početnim uslovima iz kojih nepravilnost može da bude dedukovana

• Izazov pred istraživačem je da osmisli takav pristup istraživanju da prikupi informacije potrebne za provjeru svake od navedenih hipoteza. • Svaka hipoteza ima u sebi određene varijable • Promjenjljiva (Varijabla) je svojstvo predmeta, osobe, stanja, procesa, događaja i dr. koje može uzeti neku vrijednost iz određenog skupa vrednosti.

Kriterijumi za razvrstavanje promenljivih: • zavisne i nezavisne • manipulisanju podložne i nepodložne • promenljive-moderatori • „intervenišuće promenljive“ • „hipotetički konstrukti“

• Nezavisna promjenjljiva: istraživač njom manipuliše (sistematski je varira) ili je mjeri da bi odredio efekat te promenljive na neku drugu promenljivu. • Zavisna („kriterijumska“) promenljiva: Varijabla čije vrijednosti zavise od druge (nezavisne) varijable. Istraživač je neposredno ili posredno posmatra i meri da bi odredio prirodu njenog odnosa sa nezavisnom promjenjljivom, odnosno mogući efekat koji na nju ima nezavisna promjenljiva. • Promjenjljiva-moderator: promjenjljiva kojom istraživač manipuliše ili je mjeri da bi odredio kako ona menja odnos između neke nezavisne promjenjljive i neke zavisne promjenjljive. • „Intervenišuća promjenjljiva“: unutrašnja, organska, posmatranju nepodložna promenljiva čiji se efekat zaključuje na osnovu„spoljašnjih“ nezavisnih promenljivih („promenljiva draži“) i zavisnih promjenjljivih („promjenjljiva odgovora“). • „Hipotetički konstrukti“: zaključeni ili pretpostavljeni pojmovi (za razlikuod empirijskih, koji izvedeni iz opservacionih podataka neposrednom apstrakcijom).

Vrste hipoteza • Deskriptivna hipoteza ima tvrdnju o veličini, formi, postojanju ili distribuciji promjenjljivih.

Kako istraživač dolazi do hipoteze, ili kako se dolazi do odgovora na istraživačko pitanje? Koristi se: 1. Teorija (Knjige i naučni članci, akademska istraživanja) 2. Iskustvo rukovodstva 3. Eksplorativno istraživanje

3. Ograničenja istraživanja • Većinom su to: - Ograničenja prilikom prikupljanja podataka - Nema dovoljno vremena da se završi istraživanje • Resursi i ograničenja • Ovde je potrebno uzeti u obzir znanje i mogućnost sa saznavanje informacija i sagledavanje cjelokupne slike.

Ocena vrednosti informacija • Procjena troška • Da li je izvodljivo uraditi istraživanje? • Prihvatljivo je da cijena istraživanja bude visoka ako je vrijednost informacija visoka