ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ETRE ANIMATEUR

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ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M.

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. CH - 06/05 - module 1 -

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. PLAN Jour A Introduction Structure du Système

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. PLAN Jour A Introduction Structure du Système de Management COLAS Points communs aux 3 référentiels Points issus de l ’ « ISO 9001 » Rôle de l ’animateur QSE Jour B Points issus de l ’ « ISO 14001 & OHSAS 18001 » Méthodologie de résolution de problème Conclusion / Évaluation 2

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. OBJECTIFS Identifier les spécificités du SMI de

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. OBJECTIFS Identifier les spécificités du SMI de COLAS M. M. Découvrir le rôle de l ’animateur QSE Fédérer les collaborateurs autour du SMI, pour dynamiser l ’amélioration continue 3

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction Les étapes de la démarche QSE

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction Les étapes de la démarche QSE de COLAS MM. 1998 Engagement de T. GENESTAR - PDG Création du service Qualité/Sécurité 1999 Accréditation TP 2 pour les Ets routiers Élargissement à l ’ISO 9002/94 2000 Certification ISO 9002/94 (siège - centres de travaux - laboratoire - Colflex) 2001 Certification ISO 9002/94 de toutes les activités Certification ISO 14001/96 de L 2 M 2002 Certification ISO 14001/96 de Perasso St Tronc 4

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction Les étapes de la démarche QSE

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction Les étapes de la démarche QSE de COLAS MM. 2003 Certification ISO 14001/96 de Sograr Certification ISO 9001/2000 de la filiale Intégration des aspects E et S dans les documents 2005 Certification ISO 9001/ISO 14001 de la filiale et marquage CE 2+ 2006 idem 2005 + OHSAS 18001 sur 2 Ets 2007 Certification 9001/14001/18001/CE 2+ sur tous les métiers 5

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction La Certification Les «contours » d

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction La Certification Les «contours » d ’un certificat : -> 1 ou X référentiels retenus -> des activités sélectionnées (Travaux, carrières…) -> des sites sélectionnées -> audit tierce partie par 1 organisme certificateur -> durée du certificat = 3 ans (avec audit annuel) 6

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction La Certification -> ISO 9001/2000 :

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction La Certification -> ISO 9001/2000 : Les clients l ’entreprise -> ISO 14001/2004 : L ’environnement -> marquage CE 2+ : Le produit et. . . -> OHSAS 18001/1999 : Les hommes 7

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction Les enjeux internes et externes de

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction Les enjeux internes et externes de l ’entreprise Une filiale toujours plus efficace et performante Un management par les objectifs Un langage commun Une démarche unitaire et cohérente Un pilotage dynamique Des actions d ’amélioration continue Une reconnaissance externe 8

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction La roue de Deming Base d

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Introduction La roue de Deming Base d ’un système de management SM P : plan - D : do - C : check - A : act SM : système de management 9

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Structure du système de management de COLAS MM 10

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Structure du Système de Management COLAS - Les processus - Un processus est un ensemble d ’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d ’entrée en éléments de sortie 11

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Structure du Système de Management COLAS - Les processus - Transformation Prestation ÉLÉMENTS SORTANTS ÉLÉMENTS ENTRANTS Amélioration Valeur ajoutée Mesure d'efficacité Comparaison avec objectifs 12

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Structure du Système de Management COLAS - La cartographie - identifier les différents processus de l’organisme (cartographie des processus) définir les séquences, interactions des processus nommer un pilote / processus définir des indicateurs / processus piloter les processus (mesurer, analyser, améliorer) 13

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Structure du Système de Management COLAS - La cartographie - 14

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Structure du Système de Management COLAS - Les fiches d ’identité - 15

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Structure du Système de Management COLAS - Les principaux acteurs - -> les responsables de domaine de processus : responsables de service ils définissent les fiches d ’identité et les indicateurs ils réalisent les revues de processus -> les pilotes de processus : ils font vivre le processus en fonction de la fiche d ’identité du processus ils font remonter les informations au responsable de domaine -> tous les collaborateurs de l ’entreprise 16

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La politique QSE et son déploiement - La direction doit définir une politique QSE, permettant d ’établir des objectifs et des cibles. -> Politique orientée : Clients / Produits Environnement Sécurité des Hommes -> Support de l ’amélioration continue et du respect des exigences légales -> Communiquée et comprise par tous Politique QSE = base du système de management 17

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La politique QSE et son déploiement - 18

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La politique QSE et son déploiement Politique QSE Plan stratégique annuel Objectifs généraux RH - Sécurité - Financier - Clients - Environnement Politique Ets Objectifs déployés par processus Programme(s) de management 19

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - Les indicateurs - 20

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La structure documentaire Filiale Ets La politique QSE Le manuel « filiale » La note d ’organisation « établissement » Le manuel de maitrise de la production x x Le processus La procédure L ’instruction (ou la consigne) x x Le formulaire L ’enregistrement (lieu & durée archivage définis) x x x - Les règles QSE sont intégrées dans tous les documents 21

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La structure documentaire Quelques règles à connaître : Les documents sont disponibles sous intranet Les documents Filiale « papiers » ne sont pas valables Les règles de codification, validation sont définies PF 01 - Maîtrise des documents du SM PF 13 - Maîtrise des enregistrements PAS DE DOCUMENTATION SURABONDANTE 22

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La gestion des Ressources humaines Responsabilités : Les fonctions, relations, responsabilités et autorités vis à vis du SMI doivent être définies et communiquées dans un but d’efficacité qui fait quoi ? qui a quelle responsabilité ? Les éléments QSE sont pris en compte. Outil : pour chaque fonction, il existe une fiche de fonction type. Elle est disponible sous intranet, et peut être adaptée dans chaque établissement selon le profil du collaborateur PF 07 - organisation fonctionnelle du SM PF 08 - Gestion des compétences et des formations / sensibilisation 23

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels Les ressources

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels Les ressources humaines de la démarche QSE 1 Directeur QSE (représentant de la direction) 1 Qualiticienne 1 Environnementaliste 1 Assistante sécurité 1 Conseil extérieur (APAVE) 36 animateurs QSE 24

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La gestion des Ressources humaines - Formation / compétences : 1. Identifier les postes/tâches ayant un impact sur la QSE et les compétences nécessaires 2. Déterminer/planifier les besoins en compétences (PIF) 3. Former/sensibiliser les collaborateurs (PAF) 4. Evaluer l’efficacité des actions entreprises (passeport formation) 5. Démontrer la compétence du personnel il faut s ’assurer que le personnel exécutant des tâches qui peuvent avoir un impact significatif sur la QSE a acquis la compétence nécessaire (formation / expérience) 25

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La gestion des infrastructures - Mettre à disposition et entretenir les infrastructures : - entretien préventif - contrôles obligatoires - réparation sur matériel - métrologie PF 15 - Maintenance du matériel PF 21 - Maîtrise des DSM 26

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La maitrise de l ’anomalie - Anomalie identifiée (produit, service, incident, accident, non-conformité, système) Ouverture « fiche de communication » Solution de traitement Mise en œuvre du traitement Vérification de l ’efficacité . . . PF 09 - Maîtrise des anomalies 27

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - Les actions correctives / préventives anomalie idée AC/AP nécessaires ? Analyse des causes réelles / potentielles Identification AC / AP Information RDP Mise en œuvre AC/AP Vérification de l ’efficacité PF 10 - Actions correctives / préventives 28

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - L ’audit interne - Vérifier la pertinence du SMI par rapport aux référentiels choisis Vérifier l ’application des dispositions du système sur le site concerné Vérifier l ’efficacité du système par rapport aux objectifs fixés PF 11 - Audits internes 29

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - L ’audit interne - REFERENTIELS 1 3 Activités + résultats S. M. I. 2 Programme d ’audit établi 1/18 mois 30

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - Les revues du système Examiner périodiquement (1/an) le système de management / les processus, pour assurer qu’ils demeurent : pertinent, adéquat et efficace. Revue de direction - Filiale 3 niveaux Revue de processus Revue d ’établissement - Ets PF 12 - Revue de direction 31

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - La revue de direction / d ’établissement - Données d ’entrée Résultats des audits Données de sortie Retour d’information client Programme d ’actions analyse accidents/incidents Besoins en ressources actions correctives, préventives opportunités d ’amélioration Indicateurs etc. . . 32

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points communs aux 3 référentiels - Le principe d ’amélioration continue - SM P : plan - D : do - C : check - A : act SM : système de management Le système de management doit s ’améliorer continuellement et doit le démontrer 33

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points issus de l’ISO 9001/2000 - L ’écoute et l ’orientation client 3 niveaux Amont Pendant Aval identifier les besoins et attentes identifier les exigences identifier la satisfaction Que veut il ? Puis je le faire ? A t ’il eu ce qu ’il voulait ? Que voudra mon client ? (ex : réception des travaux) PF 06 - Revue des exigences clients PF 14 - Exécution et contrôle des chantiers 35

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points issus de l’ISO 9001/2000 - La maitrise opérationnelle - -> Description des activités de « réalisation» : (base de l ’assurance qualité : écrire - faire - prouver) - rôle de chacun - enchaînement des activités - formulaires utilisés (dossier d ’exécution) - contrôles réalisés (PEC) PF 14 - Exécution et contrôle des chantiers PF 16 - Industries de produits routiers PAQ des industries et des carrières 36

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points issus de l’ISO 9001/2000 - Les achats -> Concerne les achats à « impact » sur la prestation (fournitures - matériaux - prestations - matériel) - définir la méthode et les critères de sélection - définir les données d ’achat - définir la gestion des commandes - définir les critères d ’évaluation - définir les règles de réception du « produit » nb. : le respect des consignes S+E est un critère d ’évaluation PF 04 - Sélection des fournisseurs PF 05 - Gestion des commandes 37

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points issus de l’ISO 9001/2000 - La conception / développement - Définir les étapes du processus de conception/développement : - responsabilités - interfaces - revues - vérifications - validations cf. : Processus Conception (PS 01. 01) 38

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE 39

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE 39

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Garant

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Garant du système - l représente le « représentant de la direction » dans l ’établissement l s ’assure que - les processus sont mis en œuvre et entretenus - les dispositions du SMI sont appliquées - les indicateurs sont vivants, connus et à jour l assure la mise à jour de la documentation et diffuse l ’information l élabore en collaboration avec le personnel de l ’établissement les documents spécifiques à l ’établissement 40

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Diffusion

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Diffusion de l ’information - l explique la politique QSE et les grandes orientations à l ’ensemble du personnel de l ’établissement l forme les collaborateurs aux différents outils d ’amélioration - fiche de communication - fiche d ’actions l communique sur l ’importance de satisfaire aux exigences du client l sensibilise chaque collaborateur sur l ’impact environnemental et les risques sécurité de son poste l communique les résultats des indicateurs, des audits internes des comités qualité, des revues d ’établissement l présente la cartographie et les processus (adaptation du message) 41

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Préparation

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Préparation & animation - l ETRE A L ’AFFUT DE TOUT AXE D’AMELIORATION l établit les synthèses des fiches de communication, des fiches d ’action, des résultats des audits, des réclamations l prépare en collaboration avec le chef d ’établissement, les comités qualité et les revues d ’établissement l fait remonter les résultats des revues d ’établissement l suit avec le chef d ’établissement, la réalisation des décisions issues des comités qualité et revues d ’établissement l assure le relais entre les établissements et le service QSE du siège 42

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Ce

ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Rôle de l ’animateur QSE - Ce qu ’il ne doit pas faire - l résoudre lui-même les anomalies l être confondu avec le rôle de Secrétaire QSE l travailler seul dans son coin l faire le gendarme (ou avec parcimonie) l faire le pompier (la veille des audits internes) l établir lui-même les fiches de communication 43

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Les 5 principes Revue de direction Contrôle et action corrective Surveillance et mesurage Évaluation de la conformité Non-conformité, action corrective et action préventive Maîtrise des enregistrements Audit du système de management Politique Planification Aspects environnementaux Identification des dangers Exigences légales et autres Objectifs, cibles et programme de management Mise en œuvre et fonctionnement Ressources, rôles, responsabilités et autorités Compétence, formation et sensibilisation Communication Documentation et maîtrise de la documentation Maîtrise opérationnelle Préparation et réponse aux situations d ’urgence 45

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Les aspects environnementaux - Exigences : - Identifier les aspects environnementaux des activités, produits, services - Déterminer les aspects qui ont ou peuvent avoir des impacts significatifs - Relier aspects significatifs et objectifs environnementaux - Actualiser l’identification des aspects environnementaux et des aspects significatifs ==> « Rédaction de l’analyse environnementale. Hiérarchisation des impacts. Élaboration du programme environnemental. » (PF 17) 46

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Analyses environnementales types « COLAS MM » - l l l Centre de travaux Carrière Poste Usine Laboratoire Sommaire général 47

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Analyses environnementales types « COLAS MM » - Annexes de l’analyse environnementale Ä Plan de situation Ä Vent dominant Ä Hydrographie Ä Z. N. I. E. F. F. Ä Parc National Ä Zone Natura 2000 48

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Les impacts environnementaux - Les activités économiques engendrent : Ø Consommation des ressources naturelles Ø Rejets dans l'air Ø Rejets dans l'eau Ø Pollution des sols Ø Production de déchets Ø Nuisances sonores Ø Nuisances esthétiques 49

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - L ’évaluation des risques - Obligations du décret du 5 Novembre 2001 du code du travail Création du document unique ==> PF 20 « Rédaction de l ’évaluation des risques. Hiérarchisation des risques. Document unique. Élaboration du programme d ’actions de prévention. » ==> La méthode d’évaluation des risques du Groupe 51

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Les règles liées à l ’environnement Arrêté préfectoral d’autorisation 4 Arrêté du 2 février 1998 installations soumises à autorisation ou Arrêté spécifique Carrière 4 Arrêtés types (AT) et arrêtés ministériels (AM) pour les installations soumises à déclaration Ø Déchets (cf. transparent spécifique) ==> liste des exigences applicables (voir ci-après) 52

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Réglementation ICPE Installations Classées pour la Protection de l’Environnement La législation des Installations Classées pour la Protection de l’Environnement organise les conditions d'implantation et d'exploitation des activités susceptibles de générer des pollutions, des nuisances ou des risques : Code de l’Environnement, ex loi du 19 juillet 1976 et décret n° 77 -1133 du 21 septembre 1977. Le champ d’application de la loi : la nomenclature (décret 29 mai 1953 modifié) Deux régimes : Autorisation Déclaration 53

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Les règles liées à l ’environnement Déchets : - Déchets d’emballages quantité > 1, 1 m 3 / semaine convention recyclage - valorisation - Piles, accumulateurs : convention - Tri des déchets : DIB et DIS déchets ultimes - Agréments des prestataires : transport / transit / traitement /… - BSDI (Bordereau de Suivi de Déchets Industriels) - Registre déchets (DIS) - Déchets d’amiante - Déchets d’activité de soin - Traitement de proximité : plans locaux d’élimination des déchets 54

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Réglementation Santé, sécurité au travail : points essentiels - - organiser l’ évaluation des risques (Document unique) - organiser la formation à la sécurité (Risques généraux, risques spécifiques, nouveaux embauchés, changement de poste, intérimaires, arrêt de travail, …) - organiser les relations avec les entreprises extérieures - organiser la conformité des équipements de travail - organiser le CHSCT (rôle du chef d ’établissement) 55

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Exigences légales et autres - Exigences : - Identifier les exigences, légales et autres, applicables aux aspects environnementaux et à la santé sécurité, des activités, produits, services - Actualiser l’identification des exigences ==> PF 02 « identification et diffusion des exigences légales et autres. Maîtrise des documents de référence. » ==> Listes des textes 56

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Exigences légales et autres - Listes des textes : ÄPostes, Usines et Ateliers ÄCarrières et traitement des matériaux ÄInstallations de traitement et d’enfouissement des déchets ÄLaboratoires 57

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Exigences légales et autres - Inventaire des obligations : - Code du travail - Institutionnelles ( recommandations CNAM, CRAM ) ex : CACES, conduite d ’engins. . . - Contractuelles ( clients ) ex : GIES, ASC, UIC, Nucléaire … 58

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Objectifs et cibles Exigences : - Fixer des objectifs et des cibles à tous les niveaux - Prendre en considération : l l l les exigences légales et autres les aspects environnementaux significatifs les risques pour la santé et la sécurité du travail les options technologiques les exigences financières, opérationnelles, commerciales points de vue des parties intéressées - Vérifier la cohérence des objectifs et cibles avec la politique environnement santé sécurité ==> PF 17 « Rédaction de l’analyse environnementale – Hiérarchisation des impacts – Élaboration du programme environnemental » ==> PF 20 « Rédaction de l’évaluation des risques – Hiérarchisation des risques – Document unique – Élaboration du programme d’actions de prévention » 59

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Programme de Management Exigences : - Établir et maintenir un ou plusieurs programmes définissant, en fonction des objectifs et cibles : les responsabilités l les moyens l le calendrier l les actions prévues l - Prendre en compte les projets concernant de nouveaux développements, ainsi que des activités, produits ou services nouveaux ou modifiés. ==> tableau type 60

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Communication Exigences : Concernant les aspects environnementaux, les informations pertinentes sur la santé et la sécurité au travail et le Système de Management : Assurer la communication interne entre les différents niveaux et les différentes fonctions et vis à vis des parties intéressées l Mettre au point un processus de communication externe l Recevoir et documenter les demandes pertinentes des parties intéressées externes, et y apporter les réponses correspondantes l ==> PF 22 « Communication et traitement des demandes externes » 61

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Sensibilisation Exigences : Sensibiliser le personnel à tous les niveaux et les sous traitants (tous ceux travaillant pour le compte de CMM): l l l l à l’importance de la conformité à la politique aux conséquences potentielles des écarts par rapport aux procédures de fonctionnement spécifiées exigences du SM impacts significatifs activités, risques, prévention rôles et responsabilités prévention des situations d ’urgence 62

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Maîtrise opérationnelle - Exigences (ISO 14001) : - Identifier les opérations et les activités associées aux aspects environnementaux significatifs - Préparer et tenir à jour des procédures documentées comprenant les critères opératoires - Communiquer les procédures et exigences pertinentes aux fournisseurs et aux sous-traitants ==> Tableau de maîtrise opérationnelle 63

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Maîtrise opérationnelle - Élaborer des procédures ou instructions typiquement liées à des aspects significatifs, exemples : opération de dépotage, l gestion des déchets PF 18, l gestion des produits chimiques, l chaufferie. l 64

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Maîtrise opérationnelle - Exigences (18001): • Identifier les activités associées aux risques identifiées • Programmer ces activités y compris leur entretien par le biais de : procédures instructions responsabilités 65

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Maîtrise opérationnelle - Identification des activités Activités non critiques Activités critiques MAITRISE DES ACTIVITES PROCÉDURES ACHATS LOGISTIQUE PRODUCTION CONCEPTION SOUS-TRAITANCE MAINTENANCE 66

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Maîtrise opérationnelle - Opérations à « risque » (sécurité) : - changement de matériel, de produit ou d ’organisation - accueil des entreprises extérieures (plan de prévention) - mises en sécurité des installations (consignations) - conduite d’engins - radioprotection - chimie. . . 67

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Préparation et réponse aux situations d ’urgence Exigences : - Identifier les accidents potentiels et les situations d’urgence - Être capable de réagir de façon à : prévenir, l réduire les impacts environnementaux et les atteintes aux salariés l - Examiner et réviser les procédures de prévention des situations d ’urgence (analyse des incidents et accidents, …) - Tester périodiquement les procédures lorsque cela est réalisable. ==> PF 19 Maîtrise des situations d’urgence. Capacité à réagir ==> tableau de prévention des situations d’urgence 68

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Accident potentiel et situation d ’urgence - Ø Risque Incendie Ø Risque explosion Ø Risque de pollution accidentelle de l'eau : l Déversement accidentel d'un produit l Eaux d'extinction Ø Risque de pollution accidentelle de l'air : l Fuite produit toxique l Fumées d'incendie Ø Proximités dangereuses (industriels, routes, …) Ø Risques naturels présentés par l'environnement (séïsme, foudre, inondation, incendie de forêts, …) 69

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Surveillance et mesurage - Exigences (14001) : - surveiller et mesurer régulièrement les principales caractéristiques des opérations et activités - objectif : effectuer le suivi de la performance l des contrôles opérationnels appropriés l de la conformité aux objectifs et aux cibles de l’organisme. l - étalonner et entretenir l’équipement de surveillance (QSE) 70

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. Points spécifiques - ISO 14001 / OHSAS 18001 - Évaluation de la conformité - Exigences (14001) : - évaluation périodique de la conformité aux exigences légales et autres ==> PF 02 « identification et diffusion des exigences légales et autres. Maîtrise des documents de référence. » ==> Tableau de suivi réglementaire 71

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME - 72

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME - Principe : utiliser des outils, c ’est se donner les moyens de réaliser ses ambitions Objectifs : utiliser les outils qui servent à gérer efficacement une action jusqu ’à son terme avoir une démarche de travail commune 73

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME - 1 - Poser le problème 5 - Evaluer / Enraciner 2 - Analyse de l ’existant 4 - Mettre en œuvre 3 - Recher les solutions 74

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME - Etape 1 : « Poser le problème / définir précisément le sujet » « un problème bien posé est à moitié résolu » - description factuelle du problème - définir les objectifs (que vise t ’on ) définir les enjeux (pourquoi travailler sur ce sujet) - connaître les contraintes et limites (délais, moyens…) - placer un indicateur (mesure de réussite) 75

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME - Etape 2 : « Analyse de l ’existant / recherche de faits précis » « utiliser des faits, pas des opinions ou des a priori » - analyse du problème (situation objective) - identification des causes (5 M, Pourquoi) - hiérarchisation des causes 76

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME - Etape 3 : « Recher les solutions à partir des faits » - réfléchir sur les solutions « tout azimut » - faire participer les gens concernés - puis tri par rapport à des critères définis à l ’avance (coût, délais, faisabilité, qualité…) - décrire la solution retenue - la décliner sous un plan d ’action détaillé (qui - quoi - quand) 77

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME - Etape 4 : « Mise en œuvre » - assister et aider à la mise en œuvre sur le terrain - suivre la mise en place du plan d ’action - prendre en compte les contraintes non recensées 78

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ETRE ANIMATEUR QSE CHEZ COLAS M. M. La méthodologie de résolution de problème - La méthode PARME Etape 5 : « Evaluer / Enraciner » Suite à la mise en œuvre du plan d ’action, vérifier l ’efficacité de la solution : - les objectifs ont ils été atteints (indicateur) - les actions définies sont elles appliquées - le problème ne réapparaît plus Si bilan positif : - faire remonter l ’information au RDP, pour AP Si bilan négatif : - que faire, actions correctives, nouvelle échéance 79