IP telefonie Userdag 3 juni 2010 Filip Moentjens

IP telefonie Userdag 3 juni 2010 Filip Moentjens

Agenda • • Algemene begrippen Voordelen/Nadelen Aandachtspunten/Voorbereidingen Belangrijkste protocollen Partnership Belgacom Oplossingen Belgacom Vragen? 2 november 2020 IP telefonie

Soorten telefonie • Analoog: circuitgeschakeld • Digitaal: tijdgeschakeld • IP: pakketgeschakeld 2 november 2020 IP telefonie

IP telefonie • “Vo. IP” versus “IP telefonie” • Telefoongesprek over – Internet – Bedrijfsnetwerk (intranet, extranet) – Ander IP netwerk (provider) • Praktisch gebruik sinds 1998 – Betaalbare en snelle infrastructuur – Professionele hard- en software – « Boost» de laatste jaren 2 november 2020 IP telefonie

Voordelen (1) • Één netwerk voor spraak, data, video – Lagere investeringskost – Eenvoudiger beheer – Convergentie in de elektronische communicatie • Extranet tussen meerdere vestigingen – Lagere telefoonkosten – Telefoonaansluiting overbodig – Centrales beperken 2 november 2020 IP telefonie

Voordelen (2) • Locatie onafhankelijk : “account” • gekoppeld IP als protocol = investering in de toekomst – Open standaard – Nieuw ontwikkelingen – Integratiemogelijkheden met WLAN • Eenvoudiger beheer van de IP • telefooncentrale Schaalbaarheid van de oplossing 2 november 2020 IP telefonie

Nadelen • Eigen stroomvoorziening nodig • Data en spraak over dezelfde infrastructuur – hetzelfde netwerk – dezelfde switch • Gevoeliger voor aanvallen van virussen • Extra investering in trainingen • Moet opboksen tegen de betrouwbare traditionele systemen 2 november 2020 IP telefonie

Gebruik Po. E • • • Telefoon adapters Po. E injectoren Po. E midspan Po. E switchen Standaarden Po. E : – IEEE 802. 3 af – IEEE 802. 3 at (Po. E+) 2 november 2020 IP telefonie

Soorten IP telefoontoestellen • Hardphones – Stand-alone Vo. IP toestellen – DECT – Wi. Fi • Softphone : software op PC + headset 2 november 2020 IP telefonie

Aandachtspunten bij ingebruikname • Stabiel LAN netwerk uitbouwen – Kwalitatieve switchen – beheerssoftware • Voldoende redundantie inbouwen op alle • • niveau’s Bandbreedte aanpassen volgens het aantal te voeren gesprekken ALLE netwerkverkeer dient Qo. S te ondersteunen 2 november 2020 IP telefonie

Voorbereidingen bij de aanschaf • Welke wensen/voordelen heb ik bij de • • • nieuwe centrale? Heb ik een oplossing voor mijn alarmsysteem? Voldoet mijn huidig nummerplan? Zijn er voldoende stopcontacten aanwezig? Is er voldoende ruimte (diepte) in het rack? Zijn er voldoende vrije IP-adressen? Blijven mijn remote locaties bereikbaar bij 2 november 2020 IP telefonie

Belangrijkste Vo. IP protocollen 2 november 2020 IP telefonie

Belangrijkste signalisatie protocollen • SIP en H. 323 – Doel : multimedia services aanleveren over IP netwerken – Gebruiken RTP voor het doorsturen van deze multimedia services • H. 323 : ITU, in 1996 • SIP : IETF, eind de jaren ’ 90 • Voordeel SIP t. o. v. H. 323 – Ontwikkelomgeving : gebruiksvriendelijker – Modulariteit : groter 2 november 2020 IP telefonie

Signalisatie protocollen SIP H. 323 SIP/SDP invite SETUP Status : 183 Session Progress CONNECT Status : 200 OK H. 225/Q 931 SIP server Capabilities exchange SIP ACK RTCP address RTP/RTCP stream CONNECT H. 323 address SIP BYE H. 245 RTCP address Status : 200 OK H. 323 Gatekeeper RTCP/RTP addresses RTP/RTCP stream 2 november 2020 IP telefonie

Compressiestandaarden 2 november 2020 IP telefonie

Qo. S technologieën • Parameters (- RTCP) – Delay – Jitter – Packet loss • Classificatie pakketten – Layer 2 : IEEE 802. 1 p – Layer 3 : * Int. Serv : RSVP * Diff. Serv • Queuing : CQ, PQ, WFC … 2 november 2020 IP telefonie

Nieuw bij CEVI? • Belgacom certificatie voor telefonie in • • 2009 Uitbreiding productportfolio Redenen – ICT verantwoordelijke wordt meer en meer geconfronteerd met “voice” projecten – Bijgevolg : vraag aan CEVI om een totaaloplossing 2 november 2020 IP telefonie

Waarom partnership met Belgacom? • Belgacom : reeds geruime tijd partner voor • • WAN projecten (Belgacom Explore) IP-telefonie op het Explore platform : endto-end oplossing Oplossing op maat door uitgebreid portfolio aan producten en diensten 2 november 2020 IP telefonie

Waarom tandem “CEVI – Belgacom”? • Gedeelde kennis – CEVI * Systeemintegrator voor (W)LAN * Kennis van het netwerk bij de klant – Belgacom * Telefonie integrator bij uitstek • Systeemintegratie : “end-to-end” oplossing • Gezamelijke aanpak van complexe projecten 2 november 2020 IP telefonie

Belgacom telefonie portfolio • • • Overzicht platformen Forums ITS Explore Business Trunking Belgacom Unify 2 november 2020 IP telefonie

Vo. IP oplossingen op Publilink Explore Mobile Voice Fixed Voice Internet Remote user Office LAN Firewall Office LAN server Head office server Corporate LAN 2 november 2020 server Remote office with mobile backup IP telefonie Remote office 02/11/2020

Vo. IP oplossingen op Publilink Explore Unmanaged Managed Unhosted Hosted Dedicated Shared Unmanaged IP PBX Managed IP PBX Hosted IP PBX Shared IP PBX Housed and Managed by the User Housed by the User and Managed by Belgacom Housed and Managed on a Dedicated Platform Belgacom Housed and Managed on a Shared Platform Business Trunking In commercial confidence 2 november 2020 IP telefonie ITS 02/11/2020 Slide

Dedicated TDM IP shared Belgacom PBX Globale positionering ITS Belgacom Unify CISCO Forum 3000 Forum 750 italk Users Forum 500 Forum 700 AVAYA 5 25 50 100 200 500 1000 5 25 50 100 IP telefonie 200 500 1000 5000 2 november 2020 Mono Multi UC Tel Basic telephony Features # Sites Company repartition Users

Integrated Telephony Services (ITS) De klassieke oplossing … PSTN / ISDN FAX SWITCH ROUTER Afzonderlijk spraak en data netwerk. Inter-site en externe communicaties via ‘t geschakeld netwerk (PSTN/ISDN). Sensitivity : "Unrestricted" 2 november 2020 05 September 2008 IP telefonie

Integrated Telephony Services (ITS) De ITS oplossing… Behoud van bestaande oproepnummers! PSTN / ISDN Voordelen Gateway • Geen (IP)PBX ter plaatse IP PHONE SWITCH ITS Call Server • Geen ISDN lijnen ter plaatse • Enkel IP Toestellen nodig • Volledig geïntegreerd netwerk ROUTER Volledig netwerk gebaseerde IP telephonie dienst Sensitivity : "Unrestricted" 2 november 2020 05 September 2008 IP telefonie

Integrated Telephony Services (ITS) Oplossing voor één of meerdere sites … PSTN / ISDN Gateway FAX IP PHONE SWITCH ROUTER ITS Call Server IP PHONE ROUTER SWITCH IP PHONE Gratis oproepen tussen verschillende lokaties onderling Sensitivity : "Unrestricted" 2 november 2020 05 September 2008 IP telefonie

Explore Business Trunking Office LAN Remote office Firewall Proximus Mobile Network Head office Explore NGN Belgacom Telephony Network EBU P&S portfolio 2 november 2020 18/09/2009 IP telefonie Slide 27

Explore Business trunking Explore Business Trunking laat u toe via IP te connecteren op Explore zonder dat er nog PSTN/ISDN verbindingen noodzakelijk zijn SIP als open standaard 2 november 2020 IP telefonie

Belgacom Unify : powered by Escaux Management Centralized Remote Operation Center ‘In the cloud’omgeving Belgacom Data Center Call handling SDN Local Real time transactions Off line operation SMP PSTN/I ‘Dedicated’ omgeving LAN/WAN Softphone SOP Site(s) van de Klant k. Toussaint (P&S) 2 november 2020 IP Phone IP telefonie

Belgacom Unify : voordelen • Master/Slave model : flexibele en beveiligde • oplossing Sterke punten – – Multisite met een gecentraliseerd beheer Sterke integratie mogelijkheden door open standaarden net. Desktop : eengemaakte communicatie Hardware leverancier onafhankelijk • Toekomstgericht platform 2 november 2020 IP telefonie

Belgacom Unify : presence 2 november 2020 IP telefonie

Belgacom Unify : het beste van “dedicated” en “in the cloud” “Traditionele IT” “Gericht op diensten” “Hosting” diensten Eigen lokatie De voordelen combineren van een ‘in-the-cloud’- oplossing en tegelijk de capaciteiten van een dedicated infrastructuur behouden 2 november 2020 IP telefonie

Samenwerking Belgacom & Cevi ifv Belgacom Unify Lead Prospection + Presale + Site survey Project mgt & set-up Project Management Staging + Preconfig + On site Installation Cevi Belgacom Configuration Customer Goes Live Cevi MAC ‘s First line service desk Training Cevi HW maintenance SW maintenance Belgacom Monitoring 2 d support Infrastructure Mgt 2 november 2020 Operations - Back Up’s IP telefonie

Vragen? 2 november 2020 IP telefonie