Inventaire des meilleures pratiques daccompagnement des cadres suprieurs

Inventaire des meilleures pratiques d’accompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de développement de la relève Recherche-action Denise Bergeron Jeanne Duguay Marie. Claude Rivest Nancy Roy Projet de maîtrise en Gestion de la formation Université de Sherbrooke

Cheminement de la recherche-action Entreprise ● Le Client, la Société des Alcools du Québec Identification de la problématique ● Départs massifs ● Besoin de relève Recension des écrits Sources documentaires : ● 75 textes & articles spécialisés ● 4 livres Recommandations ● Déploiement en termes de résultats et pistes d’action Balisage en entreprises Sources organisationnelles : ● 3 entreprises balisées, selon la nature du commerce, le type de réseau de vente et l’envergure ● Validation par 3 études et 1 méta-analyse © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Contexte de la recherche § Le client �Monopole d’État, qui existe depuis 86 ans �Départs massifs prévus (baby-boomers) § Demande du client « Dans une perspective de gestion stratégique de la relève, nous désirons développer un programme de mentorat, de coaching et de parrainage auprès des gestionnaires à haut potentiel » © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Contexte de la recherche § Transition de la demande du client vers l’objectif de la recherche �Les idées maîtresses • • Plan de développement individuel et spécifique Accompagnement des individus Assurer la continuité du leadership aux postes clés Moyens de gestion de la relève § Traduction en objectif de recherche « Inventaire des meilleures pratiques d’accompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de développement de la relève » © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Limites de la recherche-action § Documentation de la problématique sur la § § base d’information limitée relativement aux processus internes du client Les concepts ou vocables employés ne sont pas toujours clairement définis ou utilisés pour désigner la même pratique Le balisage limité à 3 entreprises a nécessité une validation triangulaire © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur Conditions de succès Déploiement à l’échelle de l’organisation Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation Mécanismes organisationnels • Gestion des talents Cheminement • Gestion par compétences de carrière • Affectations spéciales Relève stratégique Engagement de la Modes d’accompagnement Indicateurs clés ● Coaching ● Mentorat haute direction © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur Relève stratégique : « avoir au bon moment les bonnes personnes, à la bonne place, avec les capacités requises » Tremblay, Michel et Roger, Alain, (1992) © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur Cheminement de carrière : « outil aidant les employés à identifier leurs objectifs de carrière et à établir une stratégie efficace pour les atteindre dans le futur » Rothwell, William J. , (2001) © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur : Cheminement de carrière Professionnels Cadres Cheminement de carrière © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007) Cadres supérieurs

Schéma intégrateur Mécanismes organisationnels : « activités visant à contribuer à la réalisation d'un ou de plusieurs objectifs d'un système de gestion, au sein d’une organisation » Adapté de l’Office québécois de la langue française, (2000) © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur Compétences : « amalgame de connaissances, d’attitudes et d’habiletés liées les unes aux autres […] associé à la performance, pouvant être mesuré à partir de standards acceptés, pouvant être amélioré par la formation et le développement et inhérente au poste occupé et aux résultats attendus pour ce poste » Parry, Dan (1998) et Durivage, André (2004) © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur Talents : « potentiel général de la personne à se développer en lien avec un poste futur, qui lui est en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise » Rothwell, William J. , (2003) © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur Affectation spéciale : « moyens de développement suivants : rotation de poste, partage de poste, travail en dyade, projets spéciaux, prêts à l’étranger ou autres mesures alternatives de développement » Tropiano, M. Jr. , (2004); Rothwell, William J. , (2001); Bernthal, P. et Wellins, R. , (2005) © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur Modes d’accompagnement : « stratégie visant à conduire, guider ou escorter quelqu’un en concomitance à son cheminement de carrière, afin de favoriser son développement » Adapté de Paul, Maela, (2003). © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Schéma intégrateur : Accompagnement Mentorat Guider, conseiller, éduquer Parrainage Coaching Entraîner, conduire… Sponsoring Accompagnement Compagnonnage Tutorat (monitorat) Counselling Paul, Maela (2003). Ce qu'accompagner veut dire. Duguay, Rivest et Roy (2007) CARRIÉROlogie©–Bergeron, Revue Francophone Internationale.

Schéma intégrateur Conditions de succès : « évidences ou manifestations observables relatant que les mécanismes organisationnels et même le processus de gestion de la relève comme tel sont connus, compris et entretenus au sein de l’organisation, par conséquent qu’ils fonctionnent » Adapté de Tropiano, M. Jr. , (2004) et de Rothwell, William J. , (2001) © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Résultats de balisage Transport Alimentati on Banque Mécanismes organisationnels § Gestion par compétences § Gestion des talents § Affectation spéciale Cheminement de carrière Modes d’accompagnement § Coaching Très présent § Mentorat Présent Absent © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007) Soutenu / diverses

Résultats de balisage Transport Alimentati on Banque Conditions de succès § Déploiement / organisation § Responsabilité partagée § Engagement / direction § Indicateurs clés Gestion de relève stratégique Présent § Enjeu stratégique Très présent Absent OUI Soutenu / OUI © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007) OUI diverses études

Recommandations § Globalement: �Déploiement organisationnel �Responsabilité partagée § Plus spécifiquement: �Coaching et mentorat �Affectations spéciales © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Recommandations § Opérationnellement: �Imputabilité au regard de l’exécution et du suivi du plan de relève �Indicateurs clés relatifs à la gestion de la relève © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

En conclusion Vignoble : Œnologue : Résultat : • Organisation • Modes d’accompagne ment • Relève stratégique des cadres supérieurs • Mécanismes organisationnels • Cheminement de carrière • Conditions de succès © Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)