Introduo aos Sistemas de Informao Gerencial Fundamentos de

Introdução aos Sistemas de Informação Gerencial Fundamentos de Sistemas de Informação 2007 Profa. Jiani Cardoso

Sistemas encontrados em Empresas SI Transacionais l SI Gerenciais l – – – Sistemas de Apoio à Decisão em grupo Sistemas de Apoio a Executivos SI - Profa. Jiani Cardoso 2

Recordando. . . SIT l l O processamento de transações foi a primeira aplicação dos computadores para a maioria das organizações. Entender um SIT é entender as operações e funções básicas da empresa: realização de negócios, gera e armazena dados. Horas Trabalhadas durante a semana Contra-cheque (Saída) (entrada) cálculos de horas extras, deduções, vantagens, . . . online, scanner e sensores, aúdio, . . . SI - Profa. Jiani Cardoso Registrar, executar, listar, juntar, ordenar faturas, cheque de pagamento, contra-cheque; dados p/ outros sistemas 3

SIT l SIG Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para registrar transações rotineiras SI - Profa. Jiani Cardoso fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudálos a atingir as metas da empresa. 4

SIG Focaliza a eficiência operacional através do monitoramento e controle e tomada de decisão. Um SIG é uma coleção integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a áreas funcionais específicas. – – SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade SIG Finanças -> relatórios de finanças SIG Marketing -> relatórios de marketing pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc. SI - Profa. Jiani Cardoso 5

Aspectos funcionais dos SIG § § Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conj. de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão; As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento de dados – o que pode levar a relatórios mais precisos (- redundância) e conseqüentemente ao aumento da eficiência. SI - Profa. Jiani Cardoso 6

Aspectos funcionais dos SIG § Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba relatórios com informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo. SI - Profa. Jiani Cardoso 7

Entradas de um SIG Fontes Internas SI transacionais que coletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e bd. Ex. : aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve) SIT presentes em diversas áreas funcionais SI - Profa. Jiani Cardoso Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG 8

Entradas de um SIG Fontes Externas Os dados e coletas de fontes externas são coletados pelos SIT e então aplicados aos SIG. O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informações mais úteis para os administradores. Clientes, fornecedores, concorrentes , . . . SI - Profa. Jiani Cardoso Ex. : gerente nacional de vendas: -obter dados semanais de venda da organização em um formato que ele possa ver as atividades de venda por região, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação às vendas do último ano; 9

Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos administradores. – Programados – produzidos periodicamente de forma programada (diária, mensal, . . . ). – Ex. : gerente de produção: relatório resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mão-de-obra. SI - Profa. Jiani Cardoso 10

Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos administradores. – – Sob solicitação– gerado para dar uma informação em um dado momento. Ex. : um gerente pode solicitar um relatório para ver o total de vendas de um produto durante um ano. SI - Profa. Jiani Cardoso 11

Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos administradores. – De exceção – produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração. Ex. : um gerente poderia estabelecer um parâmetro que gerasse um relatório de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponíveis. – Monitoram aspectos críticos para o sucesso da organização. – SI - Profa. Jiani Cardoso 12

Em síntese os SIG l Gera resumos de transações básicas e exceções relativas ao planejado (produz relatórios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento); l Utiliza ferramentas analíticas simples; l Lida com problemas estruturados ou semi-estruturados; SI - Profa. Jiani Cardoso 13

Questões que um SIG pode ajudar a responder SIT responde a questão: Quantas peças existem no estoque? SIG responde as questões: Qual o número médio de vendas nos últimos 3 anos? Devo aumentar a produção de um dado produto? (Observações a partir de relatórios) SI - Profa. Jiani Cardoso 14