Introduo a Administrao Daniel de Souza Brando Contedo

Introdução a Administração - Daniel de Souza Brandão

Conteúdo e objeto de estudo da Administração • A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência). • Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e transformá-los em ação empresarial através de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE.

Administração “O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas. O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle. ” • ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3

ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Maximiano, A. C. A. RECURSOS Pessoas Informação e Conhecimento Espaço Dinheiro Instalações DECISÕES Planejamento Organização Execução e Direção Controle OBJETIVOS Resultados Esperados Do Sistema

ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA? “A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados. Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico. ” A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).

A Administração existe porque: • Organizações precisam ser gerenciadas • Organizações têm objetivos a atingir: – Oferecer serviços a sociedade • Consegue harmonizar objetivos conflitantes • Permite que as organizações alcancem eficiência e eficácia

A Administração e o Papel do Administrador RECURSOS Pessoas Informações e Conhecimento Espaço Tempo Dinheiro Instalações OBJETIVOS DECISÕES Resultados esperados do Sistema Planejamento Organização Execução e direção Controle MAXIMIANO /TGA -Fig. 1. 1 – Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.

PLANEJAMENTO Definição de Objetivos e Recursos CONTROLE ORGANIZAÇÃO Verificação dos Resultados Disposição dos Recursos em uma Estrutura DIREÇÃO Realização dos Planos MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1. 2 – Principais decisões do processo de administrar.

MAXIMIANO/TGA – Fig. 1. 3 – Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos tornase o processo de administrar.

PREFEITURA RECEITA FEDERAL ESCOLA DEPARTAMENTO DE TR NSITO CLUBE ESTADO SECRETARIA DA SEGURANÇA COMPANHIA DE ELETRICIDADE SINDICATO SANEAMENTO BÁSICO COMPANHIA TELEFÔNICA MAXIMIANO/TGA - Fig. 1. 4 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.

Primeiro Setor • Poder público - federal, estadual , municipal - executivo, legislativo, judiciário

Segundo Setor • Empreendedor • Econômico privado • Indústria, comércio.

Terceiro Setor • Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado. • Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.

Formação do conhecimento administrativo FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises TEORIA PRÁTICA Experiência prática de administradores e organizações DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação formal e informal Contatos pessoais Livros Artigos Treinamento • Enfoques, modelos técnicas, etc.

Paradigmas Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.

PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO. • Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações; • Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar; • Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.

PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO § Revolução digital – § Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por das funções humanas de decisão, comunicação e máquinas. informação por computadores. Futuro: “Reconhecimento” de imagens. § Trabalhadores em serviço e do § Classe operária numerosa, em conflito conhecimento e profissionais liberais com uma classe de patrões e gerentes. mais numerosos que os operários clássicos. § Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. § Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.

PARADIGMAS TRADICIONAIS PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO § Emprego e carreia estáveis. § Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo. § Grandes estruturas organizacionais. § Estruturas organizacionais enxutas. § Ênfase na eficiência. § Interesse da empresa e do acionista. § Ênfase na competitividade. § Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial

Transição da Relação Empregado X Empresa • Relação emprego mais estável • Abundância de oportunidades para média gerência • Emprego por toda a vida • Promoção a cada dois anos • Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas • Algumas trocas de emprego • Organização mais enxuta • Empregável por toda a vida • Movimentação lateral • Auto gerenciamento de carreira

Mudanças no contrato de trabalho 1. 2. 3. 4. 5. 6. Estabilidade/previsibilidade Permanência Aumento do nº de funcionários Padrões rígidos de trabalho Relação vitalícia Valorização da lealdade 7. 8. 9. 10. 11. 12. Paternalismo Compromisso com a empresa Empresa define benefícios Segurança de emprego Crescimento linear da carreira Onetime learning 1. 2. 3. 4. Mudanças/incertezas Temporariedade Diminuição do nº de funcionários, maior produtividade Padrões flexíveis de trabalho 5. 6. 7. 8. Aposentadoria gradual Valorização da performance e perfil Autoconfiança / responsabilidade Compromisso consigo também 9. Empresa define contribuições 10. Desenvolvimento e realização 11. Carreiras múltiplas 12. Aprendizado permanente

Eficiência e Eficácia • Eficácia – Atingir os objetivos – Fazer as coisas certas – Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados • Eficiência – Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas – Fazer certo as coisas – Relação entre resultados alcançados e recursos empregados

Bons Administradores são eficazes e eficientes!

B. 1 O Papel dos gerentes 23 Teoria da Administração

ADMINISTRADOR Responsabilidade pelo trabalho dos outros • Motivar • Assegurar a colaboração • Comandar Isto requer, principalmente, habilitações Humanas Responsabilidade pelos resultados • • Estabelecer Objetivos Prever Organizar Controlar ou avaliar Isto requer, principal mente, habilitações conceituais (e secundaria mente habilitações técnicas)

Barnard e as Funções do Executivo FUNÇÕES DO EXECUTIVO Incutir Senso de Propósito Moral Trabalhar com a Organização Informal Facilitar a Comunicação Tomar Decisões Entender a Aceitação da Autoridade

Barnard e as Funções do Executivo • A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos. • O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal. • A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas. • A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação). • O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização) • A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo. • Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade

Objeto de estudo da Administração • O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmentendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.

A Administração na sociedade moderna • A Administração é um fenômeno universal no mundo moderno. • Administração = ciência social aplicada. • A Administração não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.

A Administração • Recursos: humanos, financeiros, materiais, energéticos e informacionais. • Equilibra objetivos conflitantes. • Determina a eficiência e a eficácia. • É universal: toda organização possui administradores.

Atividades desempenhadas pelos administradores 1 - Pessoais - Administrar o próprio tempo, desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres pessoais. 2 - Técnicas - Lidar com instrumentos, solucionar problemas técnicos, desempenhar funções técnicas. 3 - Administrativas - Processar papelada, controlar diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.

Atividades desempenhadas pelos administradores 4 - Interativas - dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais e decisórios. çPapéis interpessoais: chefe, líder, contato. çPapéis informacionais: monitor, disseminador, comunicador. çPapéis decisórios: empreendedor, administrador de conflitos, alocador de recursos, negociador.

Figura I. 5. Os Dez Papéis do Administrador:

Habilidades Conceituais Administração superior Habilidades Humanas Gerência intermediária Supervisão de primeira linha Habilidades Técnicas Figura 1. 10 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.

Fig. I 1. 1. As três Habilidades do Administrador

Habilidades conceituais • São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas. • Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes. • São mais usadas na alta administração.

Habilidades técnicas • Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico. • Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas. • A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador.

Habilidades em relações humanas • Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente. • São necessárias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização.

Fig. I. 2. As Competências Duráveis do Administrador

Figura I. 3. As Competências Pessoais do Administrador Habilidades Conceituais Conhecimento (Saber) Habilidades Humanas Habilidades Técnicas + Perspectiva Atitude (Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer) = Sucesso Profissional

Perspectivas futuras da Administração A tarefa administrativa das próximas décadas será incerta e desafiadora. O Administrador se defrontará com problemas cada vez mais complexos, já que novas variáveis certamente serão incorporadas às já existentes.

Alguns dos desafios para a Administração no “futuro”: 1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios. 2. Crescimento e expansão das organizações. 3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.

Alguns dos desafios para a Administração no “futuro”: 1. Crescimento das organizações. 2. Concorrência mais aguda. 3. Sofisticação da tecnologia. 4. Taxas mais altas de inflação. 5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

Paradigmas Tradicionais Paradigmas do Terceiro Milênio Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas. Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores. Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes. Trabalhadores em serviços e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos. Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior. Emprego e carreira estáveis. Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo. Grandes estruturas organizacionais. Estruturas organizacionais enxutas. Ênfase na eficiência. Ênfase na competitividade. Interesse da empresa e do acionista. Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial. MAXIMIANO/TGA - Fig. 1. 10 – Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.

Diretores Vice. Diretores Assessores ALTA ADMINISTRAÇÃO Gerentes de Divisão Gerentes de Departamento Gerentes de Seção GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA Diretores e Assessores Gerentes de Departamento ALTA ADMINISTRAÇÃO GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA Líderes de Grupos Autogeridos de Trabalho Supervisores Mestres Líderes de Turma SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA MAXIMIANO /TGA – Fig. 2. 11 – Dois tipos de estruturas organizacionais. SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA