INTRODUCTION AUX OUTILS DE SUPERVISION Laurent OCCHIALI IR

INTRODUCTION AUX OUTILS DE SUPERVISION Laurent OCCHIALI – IR 3– Janvier 2008

Plan • • La supervision de quoi s’agit-il ? Le marché de la supervision Microsoft Operations Manager 2005 Conclusion

La supervision, de quoi s’agitil? • • • Définition de la supervision Les besoins des entreprises Les techniques employées

Définition de la supervision 4 Contrôle de l’infrastructure Applicative et de l’activité informatique. • Base de données (Oracle, SQL Server) • Serveur de mail • Serveur Web Garantie de service Taux d’occupation des serveurs Métier Problématiques de performances Différents • Outils maison (bancaire, énergie) types de supervision Applicative Métier Système • Os, Cpu, Disques • Fichiers • Services

Les besoins des entreprises 5 Les besoins Visibilité de l’état de santé du SI. Garantir un niveau de service optimal. Prévenir et anticiper les pannes. Objectif Obtenir un point de centralisation pour la gestion de l’ensemble du SI.

Les techniques employées 6 La base : SNMP (Simple Network Protocol) Protocole qui permet le gestion d'équipement. Récupération des traps snmp. Cette Présent sur la majorité des équipements réseaux et OS. WMI : méthode est très peu utilisé la fonctionnalité reste présente Wmi : permet via desdans les applications requêtes d’accéder à toutes Management Instrumentation est un système de gestion interne de Windows prend en charge la surveillance et les qui données du système. le contrôle de ressource système. Windows

Les techniques employées 7 Langage de scripting propriétaire (Patrol Script Language pour BMC Patrol) Exécution de script VB, Perl et scripts shell : utilisation générales Fichier de log (détection de l’apparition de mot clé, taille et présence). Service (détection de l’état du service, arrêt et démarrage). Processus (détection de l’état du service, arrêt et démarrage).

Le marché • • • Libre Payant Architecture

Le marché 9 Le monde libre Nagios (GPL) Modulaire, plugins Orienté supervision réseau Vigilo Basé sur Nagios L’intégration de plusieurs logiciels libres dont RRDtool, SEC et Nag. Vis Zabbix

Le marché 10 Payant Microsoft Operations Manager 2005 IBM Tivoli Monitoring BMC Patrol

MOM • Microsoft Operations Manager 2005 • • Présentation Architecture Sécurité Démonstration

Microsoft Operation Manager 12 Présentation 2ème version outil de supervision de Microsoft MOM 2000 Gamme System Center Périmètre limité à Windows Server Imbrication dans AD Facilité Push de déploiement des agents à distance

Microsoft Operation Manager 13 Deux types de consoles Administrateur Operateur Utilisation de module (MP) Règles, scripts, états, vues et base de connaissance, rapports Seuil de performance/mesure de performance Basés sur des fournisseurs : compteurs de performance, journaux d’évènements, fichiers de logs, requêtes WMI, évènements chronométrés Fournis par Microsoft et les éditeurs

MOM Architecture 14 3 tiers : Serveur et Base de données Centralisation d’information Consoles Web console Consoles Agents Remontée de l’information

Console Push de l’agent sur Remontée des données Push des modules La console de visualisation lesdes serveurs souhaités agents vers le se connecte au serveur vers les agents serveur pour observer l’état du SI Parc Serveur D’administration Légende

MOM Sécurité (droits et accès) 16 notion de droit d’accès compte action (installation à distance) Administrateur du domaine Guide de sécurité disponible Communication sécurisation de la communication serveur agents Possibilités (SSL, TLS) Utilisation de Kerberos

Microsoft Operation Manager 17 Vues de l’outil

Démonstration 18 Scénario 1: Prise en main rapide de MOM 2005 Consoles Management Packs Scénario Ajout 2: d’un agent Découverte de la machine Installation de l’agent Visualisation des informations dans la console

Démonstration 19 Scénario 3: Supervision d’une application Clé de registre : HLMSOFTWAR EMy. App Service : Windows Audio (audiosrv) My App Fichiers log C: My. App. log

Démonstration 20 Scénario 3: Découverte de l’application : computer attribute via la clé de registre Création du groupe d’ordinateur Rattachement du groupe de règle Test des règles

Conclusion • • • Mise en place d’un outil de supervision Utilité reconnue Évolutions

Conclusion 22 Mise en place d’un outil de supervision Taille de l’infrastructure à gérer Besoin exprimé par le décisionnel Reporting Qualité Utilité de service (infogérance) reconnue Visibilité simplifiée, possibilité de centralisation de l’information réactivité accrue et proactivité possible

Conclusion 23 Évolutions SCOM pour System Center Operations Manager Cross Platform possibilité de superviser Unix/Linux Possibilités accrues depuis la console web Fusion des consoles Support de powershell 2007

Fin Merci pour votre attention. Des questions ?

objets Applicatif • Base de données (Oracle, SQL Server) Métier • Outils maison (bancaire, énergie) Système Récupération des traps snmp. Cette méthode est très peu utilisé la fonctionnalité reste présente dans les application Wmi • OS • CPU, disques et fichiers Push de l’agent sur les serveurs souhaités : permet via des requêtes d’accéder à toutes les données du système. Exemple : …