Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea Introducere in

Introducere in comertul electronic Bogdan Manolea

Introducere in comertul electronic n n Comertul electronic – definitii Tipuri de comert electronic Tipuri de plata online Legislatie romaneasca relevanta pentru comertul electronic Bogdan Manolea

Definitie Comert electronic n n n Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace electronice. Comert electronic – partial sau total n n Prezenta online ( pagina de prezentare) Comanda online Plata online Trimiterea produsului online Bogdan Manolea

Definitii comert electronic n n E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert Emarketplace – piata virtuala unde cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii Bogdan Manolea

Tipuri de comert electronic n n Business-to-business (B 2 B) : Model de comert electronic in care toti participantii sunt companii sau alte organizatii ( ex : rtcoffice. ro) Business-to-consumer (B 2 C): Model de comert electronic in care companiile vind la cumparatori individuali – persoane fizice (emania. ro, amazon. com) Bogdan Manolea

Tipuri de comert electronic n n Consumer-to-business(C 2 B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob. ro, priceline. com) Consumer-to-consumer (C 2 C) : Consumatori care vind direct la alti consumatori ( okazii. ro, ebay. com ) Bogdan Manolea

Tipuri de comert electronic n n n Comert mobil (m-commerce) – Tranzactii si activitati de comert electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil) E-government: Government-to-business (G 2 B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice (elicitatie. ro) Government-to-consumer (G 2 C) : Acopera relatii guvern-cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platirea taxelor online) Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic n Beneficii pentru firme n n Extinderea la pietele intrenationale Scaderea costului de creare, procesare, distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie Creeaza posibilitatea modelarii produselor si serviciilor pe nevoile cumparatorilor Costuri de comunicatie mai mici Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic n Beneficii pentru consumatori n n n Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape orice locatie Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentru un produs sau serviciu Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic n n n Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri) Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini Face posibila participarea in licitatii virtuale Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatori in comunitati electronice si sa compare experientele Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor Bogdan Manolea

Beneficii ale comertului electronic n Beneficii pentru societate n n n Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea Bogdan Manolea

Limitari ale comertului electronic n n Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate si incredere. Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existente vechi si baze de date Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun Bogdan Manolea

Mijloace de plata in comertul electronic n B 2 C n n n Carduri de debit/credit Bani electronici Alte sisteme Situatia in Romania B 2 B n n Mijloace conventionale de plata Alte mijloace de plata Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 C n Carduri de debit/credit n n Inceputuri Secure Socket Layer – SSL Secure Electronic Transactions – SET One time Credit Card number Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 C n Bani electronici n n Sisteme (card sau bani virtuali) – de obicei preplata Microplati Person to Person (Paypal) Directiva 2000/46/EC - on the taking up, pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 C n Bani electronici – definitie Directiva (a) ‘electronic money institution’ shall mean an undertaking or any other legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means of payment in the form of electronic money; b) ‘electronic money’ shall mean monetary value as represented by a claim on the issuer which is: (i) stored on an electronic device; (ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than the monetary value issued; (iii) accepted as means of payment by undertakings other than the issuer. Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 C n n Smart cards Internet banking si Home banking n n n Solutie e. Tax Solutie e-commerce Bancpost Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 C n Alte sisteme Sisteme de plata electronice prin telefonul mobil n Televiziune Interactiva ( Web. Tv) n Plata prin factura telefonica Sisteme de plata intr-o anumita tara – depind de traditia tarii n n Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 C n Situatia din Romania n n n 4, 1 milioane posesori carduri (80% - ATM) 4 000 Po. S (2002) 1 -1, 5 milioane utilizatori Internet Lipsa sisteme de plata online Valoare vinzari online intre 1 -5 Mil USD (estimare) Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 C n Situatia din Romania n n Carduri virtuale emise de Banc. Post (Taifun) si Banca Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2 checkout. com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas. ro) Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea. ro – Moneybookers) Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata – (ex. zf. ro) Bogdan Manolea

Plati online – comert electronic B 2 B n Mijloace traditionale de plata n Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI) n B 2 B Internet banking n Alte sisteme Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic n Legislatie comuna n Codul comercial n Codul civil n Legea 31/1990 + Cod CAEN n Legislatie privind protectia consumatorului Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic n Legea comertului electronic nr. 365/2002 n n n Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale – Art. 4 Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in – Art. 6 Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de informare a destinatarilor, incheierea contractelor) – Cap. 3 Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere, stocarea temporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a informatiilor) – Cap. 4 Incurajeaza auto-reglementarea – Art 18 – Coduri de conduita Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic n Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic n n Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile comerciale nesolicitate Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilor societatii informationale Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic n Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă n n Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie sa fie informat intr-o maniera clara despre identitatea furnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor si serviciilor, pretul si taxele, etc (Art. 3) Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabil a informatiilor antecontractuale (Art. 4) Dreptul de denuntare unilaterala – 10 zile lucratoare (Art. 7) Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11) Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic n n Legea semnaturii electronice - 429 / 2001 Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica n n Regimul juridic Stabilirea conditiilor de furnizare a semnaturii electronice Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic n Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date 677 / 2001 n n Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu caracter personal Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii datelor cu caracter personal Informarea persoanei vizate Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu caracter personal Bogdan Manolea

Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic n Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii n Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul tranzactiilor derulate prin intermediul instrumentelor de plata electronica n n n Conditiile de desfasurare a tranzactiilor Drepturi si obligatii generale Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii acceptante Obligatiile si raspunderea detinatorului Obligatiile comerciantului acceptant Bogdan Manolea

Multumesc ! Bogdan Manolea Legile Internetului - www. legi-internet. ro